**Sâu rộng hơn trong lĩnh vực sinh thái kinh doanh: Triển khai hệ thống “Chia sẻ và tích lũy điểm cơ bản”, với mức hoàn trả chính xác từ 10% đến 15% cùng các phần thưởng đặc biệt, nhằm tăng sự gắn bó của sinh viên trong kỷ nguyên web.**

Tại cuộc họp nhóm hàng tuần, Yī Fán đã trình bày nguyên mẫu trang web, và mô-đun “Hệ thống Chia sẻ và tích lũy điểm cơ bản” trên màn hình được hiển thị một cách rõ ràng. Anh quay đầu nhìn về phía Lâm Xuân bên cạnh mình và giải thích với nụ cười: “Trước đây chúng ta đã thảo luận về việc liên kết người dùng với các đại lý; hệ thống này chính là giải pháp lý tưởng. Những ưu đãi không cần quá lớn – chỉ cần mức hoàn trả chính xác từ 10% đến 15%, cùng thêm các phần thưởng đặc biệt, vừa không tăng chi phí vừa khiến sinh viên cảm thấy hài lòng, trong khi các đại lý cũng có động lực để tiếp tục công việc.”

Lâm Xuân tiến lại gần màn hình và nhấp vào mục “Nhận điểm cơ bản”: “Mức hoàn trả 10% đến 15% là vừa phải; sinh viên sẽ không cảm thấy những ưu đãi này quá nhỏ, và chúng ta cũng có thể duy trì được chi phí lâu dài. Tuy nhiên, cần phải xây dựng các quy tắc chi tiết để mọi người không cảm thấy bối rối.”

“Chúng tôi đã suy nghĩ kỹ rồi; sẽ chia thành hai phần: phần dành cho sinh viên và phần dành cho đại lý,” Yī Fán gật đầu và giải thích chi tiết hơn về hệ thống.

**Phần dành cho sinh viên:**

– Hoàn trả cốt lõi từ 10% đến 15% cùng các phần thưởng đặc biệt, giúp việc “tích lũy điểm” trở nên hấp dẫn hơn.

“Sinh viên quan tâm nhất đến việc ‘tiền bỏ ra có giá trị’, vì vậy các ưu đãi cần phải trực tiếp và phù hợp với nhu cầu thiết yếu của họ.” Yī Fán mở giao diện dành cho sinh viên và giải thích từng quy tắc một cách rõ ràng, đảm bảo chúng thực sự hữu ích và không phù phiếm:

**Hoàn trả cốt lõi:** Đổi tiền mặt lấy điểm hoặc được hoàn lại khi mua sắm, với mức chiết khấu từ 10% đến 15%. Ví dụ: Khi nạp 100 đô la New Taiwan, bạn sẽ nhận được 110–115 điểm cơ bản (tương đương với mức chiết khấu 10%); số điểm càng nhiều, tỷ lệ hoàn trả càng cao. Ngoài ra, mỗi lần thanh toán qua hệ thống, nếu số tiền thực tế chi trả đạt 50 đô la New Taiwan, bạn sẽ nhận được 5 điểm cơ bản; 100 đô la sẽ được hoàn lại 12 điểm, và 200 đôla sẽ được hoàn lại 130% số tiền đó. Cách này khuyến khích sinh viên thanh toán thường xuyên và tiêu dùng hợp lý. Ví dụ: Nếu sinh viên chi 100 đô la để đặt bữa ăn cho câu lạc bộ, họ sẽ nhận được 12 điểm cơ bản; lần sau khi sử dụng những điểm

Lâm Xuân tiếp tục nói: “Lần trước tôi đã trò chuyện với các sinh viên của Đại học Chengchi, họ nói rằng ‘thà đổi lấy vé in hoặc vé trà sữa cũng không muốn nhận những món đồ trang trí nhỏ’; may mắn thay, chúng ta lại đáp ứng đúng nhu cầu của họ.”

II. Phía đại lý: Hoa hồng hiệu suất từ 10% đến 15% cùng nguồn lực độc quyền, giúp họ có động lực để “đạt thành tích cao”.

“Đại lý không thể chỉ dựa vào tỷ lệ hoa hồng từ các đơn hàng; họ cần cảm thấy rằng ‘làm tốt sẽ được thưởng thêm’, và phần thưởng phải gắn liền với ‘chất lượng dịch vụ và kết quả công việc’.” Yifan chuyển sang chế độ đại lý, áp dụng các quy tắc chính xác, tuân theo nguyên tắc “lao động nhiều hơn thì được trả nhiều hơn, thành tích xuất sắc thì được thưởng xứng đáng”:

Hoa hồng hiệu suất: Được trả 10% đến 15% tổng giá trị đơn hàng, có thể quy đổi thành tiền mặt hoặc nguồn lực. Mỗi tháng, các đại lý khu vực sẽ được đặt ra mục tiêu cơ bản; sau khi hoàn thành, họ sẽ nhận được khoản thưởng tương ứng với 10% đến 15% tổng giá trị đơn hàng – ví dụ, đại lý tại Đại học Chengchi ở Đài Nam, nếu tổng giá trị đơn hàng hàng tháng đạt 50.000 đô la New Taiwan (khoảng 500 đơn hàng), họ sẽ nhận được khoản thưởng là 9.600 đến 12.000 điểm (tương đương 12% đến 15%). Những điểm thưởng này có thể được quy đổi thành tiền mặt theo tỷ lệ 100:8 (5.000 điểm tương đương 400 đô la New Taiwan) hoặc nguồn lực khác như “nguồn lực quảng bá trong trường học”: 8.000 điểm có thể đổi lấy quảng cáo trên bảng thông báo của trường trong 1 tuần, 10.000 điểm có thể đổi lấy quyền tổ chức hoạt động tuyển sinh cho câu lạc bộ (ví dụ: quyền sử dụng sân bãi để tổ chức các sự kiện). Trước đây, đại lý tại Đại học Khoa học và Công nghệ Pingtung chỉ đạt tổng giá trị đơn hàng hàng tháng là 40.000 đô la New Taiwan; nhưng sau khi biết về chính sách thưởng này, họ đã chủ động tìm kiếm thêm 2 doanh nghiệp mới, và tổng giá trị đơn hàng hàng tháng đã tăng lên đến 60.000 đô la New Taiwan; chỉ riêng từ khoản thưởng, họ đã nhận được 7.200 điểm, tương đương với 576 đô la New Taiwan, tức là tăng thu nhập gần 20%.

Phần thưởng độc quyền: Những đại lý cung cấp dịch vụ tốt sẽ nhận thêm điểm thưởng; điều này thúc đẩy họ chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng. Hàng tháng, tỷ lệ đánh giá tích cực từ sinh viên trong khu vực sẽ được thống kê; nếu tỷ lệ đánh giá tích cực đạt trên 95% (hạng A), đại lý sẽ nhận thêm 3.000 điểm thưởng (tương đương với gi

III. Các biện pháp đảm bảo hiệu quả triển khai: Trang web gọn nhẹ + Tiếp thị chính xác tại các trường học, giúp hệ thống được áp dụng nhanh chóng

“Trong kỷ nguyên của trang web, không cần ứng dụng; mọi thao tác đều phải ‘dễ hiểu và hoàn thành trong ba bước’.” Yī Fán mở trang web để minh họa: “Khi sinh viên truy cập trang chủ của dịch vụ giao hàng Liào Lào, họ sẽ thấy mục ‘Điểm cơ bản của tôi’. Bấm vào đó, họ có thể kiểm tra số điểm, xem lịch sử giao dịch và lựa chọn việc đổi điểm. Việc nạp tiền hoặc đổi điểm chỉ cần ba bước thôi; sinh viên không cần học cách sử dụng cũng có thể làm được.”

Để hệ thống này nhanh chóng được sinh viên chấp nhận, họ đã đưa ra “ba chiến lược tiếp thị chính xác”:

1. **Chương trình thử nghiệm dành cho các trường đầu tiên tham gia**: Tại các trường Đại học Khoa học và Công nghệ Gia Hồng và Đại học Thành Đài, họ áp dụng chính sách “Nạp tiền lần đầu tiên được tặng thêm 10 điểm”. Khi sinh viên nạp tiền lần đầu tiên, họ không chỉ nhận được 110–115 điểm mà còn được tặng thêm 10 “điểm trải nghiệm”, có thể được sử dụng trực tiếp để mua dịch vụ. Chỉ trong vòng một tuần, hơn 600 sinh viên đã tham gia chương trình này; hầu hết họ đều nghĩ rằng đây là một ưu đãi hợp lý nên quyết định thử sử dụng dịch vụ.

2. **Chiến lược tiếp thị thông qua các đại lý**: Các đại lý được giao những mục tiêu tiếp thị cụ thể; mỗi khi thu hút một sinh viên sử dụng dịch vụ, họ sẽ được thưởng 20 điểm. Các đại lý chia sẻ thông tin về cách tiết kiệm tiền bằng điểm trong các nhóm chat khuôn viên ký túc xá hoặc lớp học (ví dụ: “Đặt một suất ăn trị giá 100 điểm, bạn sẽ nhận được 12 điểm, có thể sử dụng để giảm giá 1,2% cho lần đặt tiếp theo”). Khi sinh viên đăng ký và sử dụng dịch vụ thông qua các đại lý, họ sẽ giúp đại lý nhận được phần thưởng. Chỉ trong vòng hai tuần, số lượng người sử dụng dịch vụ tại Đại học Thành Đài đã vượt qua con số 1.200 người.

3. **Chiến lược tiếp thị dựa trên các tình huống cụ thể**: Trong các thời điểm như “mùa học bắt đầu vào lúc 8 giờ sáng” hoặc “mùa in ấn cuối kỳ”, họ tổ chức các chương trình đặc biệt phù hợp với nhu cầu của sinh viên. Ví dụ: vào lúc 8 giờ sáng, họ khuyến mãi “Sử dụng 50 điểm để đổi lấy vé sử dụng xe đạp công cộng trong 1 giờ, giúp bạn không bị muộn đến lớp”; vào cuối kỳ, họ lại khuyến mãi “Đổi 150 điểm để nhận phiếu giảm giá 15% khi in tài liệu ôn tập, giúp bạn tiết kiệm chi phí”. Những chiến lược này giúp sinh viên cảm thấy rằng hệ thống này thực sự hữu ích và phù hợp với nhu cầu