(Trang web đọc tiểu thuyết www.5du5.com – Đọc trọn văn mà không có quảng cáo pop-up)

Biên Học Đầu tiên, **Đạo Tiên** mở email được gửi bởi Chương Hiểu Long.

Trong suốt tháng vừa qua, anh ta luôn trao đổi ý kiến với Chương Hiểu Long thông qua email. Sau vài lần trò chuyện, trọng tâm của cuộc trao đổi đã từ “chiến thắng bằng công nghệ” chuyển sang “hiểu rõ bản chất con người”.

Trong email này, Chương Hiểu Long đã trình bày những quan điểm của mình:

— Trải nghiệm sử dụng sản phẩm xuất sắc là gì? Nói cho cùng, chỉ có một từ: “thú vị”! Hai từ: “vui vẻ”! Ba từ: “tiết kiệm chi phí!”

— Muốn sản phẩm được người dùng yêu thích, trước hết phải hiểu được nhu cầu thực sự của họ. Và để hiểu được nhu cầu đó, chúng ta cần phải nắm bắt bản chất con người.

— Bản chất con người là gì? Người bình thường luôn bị ràng buộc bởi ba điều cơ bản khiến họ không thể trở thành những người hoàn hảo; đó chính là tham, giận, si. Tham là lòng tham lam; giận là sự ghen tị; si là sự bám víu. Chỉ cần chúng ta nhận ra điều này và khiến người dùng cảm thấy tham, giận, si đối với sản phẩm của mình, sản phẩm đó sẽ trở nên gắn kết với họ.

Đọc đến đây, **Đạo Tiên** không khỏi gật đầu đồng tình.

Di chuột xuống, Chương Hiểu Long tiếp tục viết trong email: Làm thế nào để khai thác những tham, giận, si của người dùng? Ví dụ đơn giản nhất chính là các loại “đá quý” trong các ứng dụng. Những thứ này thể hiện điều gì trong tâm lý con người? Thực ra, chúng phản ánh những điểm yếu cơ bản của bản chất con người. Những viên đá quý màu vàng, màu xanh… khiến người ta thèm muốn được nâng cấp; khiến họ so sánh với người khác (“Người kia có nhiều đá quý hơn mình, vậy mình cũng phải nâng cấp!”); khiến họ cảm thấy bắt buộc phải sưu tập đủ tất cả chúng. Nhìn chung, hầu hết các sản phẩm xuất sắc, như điện thoại Apple chẳng hạn, dù chúng sử dụng những tính năng nào để thu hút người dùng, thì bản chất của chúng vẫn là tận dụng những điểm yếu chung trong bản chất con người…

Sau khi đọc hết email, **Đạo Tiên** lấy cây bút lên, suy nghĩ một lúc rồi bắt đầu gõ tin nhắn trả lời:

— Tính năng của sản phẩm là để đáp ứng nhu cầu của người dùng; việc xác định vị trí của sản phẩm chính là để đáp ứng những mong muốn tâm lý sâu sắc hơn của họ. Nói cách khác, việc xác định vị trí sản phẩm là để đáp ứng những nhu cầu tâm lý cơ bản nhất. Một sản phẩm chỉ nên có một vị trí duy nhất; mỗi vị trí chỉ nên tập trung vào một tính năng chính; mỗi tính năng chỉ nên phục vụ một mục đích duy nhất. Điều quan trọng nhất đối với một sản phẩm là nó phải trông đơn giản và sử dụng thật thoải mái.

— Những người l

Nhưng bạn sẽ thấy rất thú vị khi xem những hoạt động của bạn bè mình, vì vậy tôi cho rằng “sức hấp dẫn cốt lõi” là do vòng bạn bè tạo ra.

——Các nhà thiết kế thường mắc phải một sai lầm, nghĩ rằng nếu sản phẩm được làm cho cao cấp hơn, phức tạp hơn, thời trang hơn, thì người dùng sẽ cần nó, nhưng thực tế không always như vậy. Bạn đã đề cập đến việc “tiết kiệm tiền” trong email của mình, cá nhân tôi nghĩ rằng, nói một cách chung, “tiết kiệm tiền” không phải là điểm mạnh chính hay là “át chủ bài” của sản phẩm. Có thể bạn nghĩ rằng chúng ta chỉ đang tạo ra một công cụ liên lạc thông thường, nhưng người dùng có thể không quan niệm như vậy. Điểm quan trọng trong mắt người dùng và những gì các nhà phát triển nhìn thấy là không giống nhau. Rất có thể là, bạn cố gắng nói với người dùng rằng sản phẩm của bạn đã giải quyết được vấn đề liên lạc cho họ, nhưng thực tế họ lại không quan tâm đến điều đó.

——Nói về sức hấp dẫn của sản phẩm, thực ra chỉ cần đọc những bài viết của Freud là có thể hiểu được. Freud cho rằng mọi động cơ của con người đều xuất phát từ bản năng tình dục, bao gồm lý do tại sao con người lại chăm chỉ học tập, tại sao lại muốn thăng tiến, tại sao lại khao khát và mê muội với giàu có, danh vọng và quyền lực… Về cơ bản, tất cả những hành động này đều được thúc đẩy bởi bản năng tình dục. Có thể nói, tình dục là một trong những động lực phổ biến nhất của loài người, vì vậy khi trải nghiệm sử dụng một sản phẩm phù hợp với nhu cầu bản năng của con người, thì người dùng sẽ yêu thích nó.

Biên HọcĐiểm cuối cùng trong những suy nghĩ này của tôi được lấy cảm hứng từ những tính năng “gặp gỡ ngẫu nhiên” như “Lắc lư”, “Xem người gần đây” và “Bình thuyền trôi” trên WeChat ở kiếp trước.

Theo quan điểm của Biên Học, việc WeChat có thể phát triển nhanh chóng và chỉ trong vòng 1 năm đã thu hút được 100 triệu người dùng, không chỉ nhờ vào mạng lưới quan hệ đã được xây dựng chặt chẽ của 800 triệu người dùng QQ, mà còn nhờ vào danh tiếng “công cụ gặp gỡ ngẫu nhiên” mà nó có được.

Sự thật chính là như vậy.

Khi một tư cơ taxi kể cho các tư cơ khác trong kênh nhóm về câu chuyện thành công của mình khi sử dụng WeChat để gặp gỡ người lạ; khi một sinh viên đại học khoe với bạn cùng phòng về việc mình đã sử dụng WeChat để “kết thúc tuổi trẻ”; khi một người làm nghề xoa lưng ở nhà tắm chia sẻ kinh nghiệm sử dụng WeChat để gặp gỡ người lạ với khách hàng; khi các tin tức liên tục xuất hiện trên báo chí và mạng internet, kể về việc một người đàn ông sử dụng phần mềm WeChat để quen

Cô đơn là một vấn đề vĩnh cửu; khi có vấn đề thì phải tìm cách giải quyết.

Vì vậy, trong kiếp này, Biên Học đạo quyết định “kế thừa” những thành công của kiếp trước, để những công cụ hữu ích cho việc gặp gỡ người lạ được “hồi sinh” trở lại thế giới này.

Tất nhiên, dù là phương thức “lắc điện thoại”, “bình chứa thư”, hay “xem người xung quanh”, hiện tại anh ta sẽ không nói ra với Chương Hiểu Long; chỉ đơn giản là gợi ý để Chương Hiểu Long tự suy ngẫm mà thôi.

Nếu Chương Hiểu Long không hiểu ra, hoặc hiểu chưa đầy đủ, Biên Học đạo sẽ kịp thời đưa ra lời khuyên và ý tưởng, nhưng bây giờ vẫn còn quá sớm.

Mới chỉ năm 2008 thôi; cả tỷ lệ người sử dụng điện thoại thông minh lẫn phạm vi phủ sóng mạng 3G tại Quốc nội đều chưa đủ để ứng dụng WeChat đạt được số lượng người dùng mong muốn.

Thời gian vẫn còn dài, không cần vội vàng…

Biên Học đạo không vội vàng, nhưng có người thì đã bắt đầu lo lắng rồi.

Tô Dĩ chính là người đó.

Sau khi viết xong email và gửi đi, Biên Học đạo mở email của Tô Dĩ.

Trong email, Tô Dĩ đã giới thiệu sơ lược về lộ trình di chuyển, hoạt động hàng ngày và thói quen sinh hoạt của Đơn Nhiêu tại Mỹ cho Biên Học đạo biết.

Tô Dĩ cũng nói với Biên Học đạo rằng Đơn Nhiêu đã mua một căn nhà ở Mỹ và hiện đang tiến hành trang trí, sửa sang bên trong.

Ban đầu, Tô Dĩ không muốn can dự vào chuyện của Đơn Nhiêu và Biên Học đạo.

Nhưng gần đây, khi Đơn Nhiêu mua nhà ở Mỹ và bắt đầu sửa sang, Tô Dĩ bắt đầu thắc mắc: Việc mua nhà, xây dựng tổ ấm như vậy, có phải là ý định ở lại Mỹ lâu dài không?

Đơn Nhiêu Nếu cứ sống mãi ở Mỹ thì cô ấy và Biên Học sẽ…

Sau nhiều suy nghĩ, Tô Dĩ đã gửi email này cho Biên Học. Lần này, cô ấy đã bày tỏ rõ quan điểm của mình. Cô viết: “Là một người đàn ông, phải biết thông cảm với những kẻ yếu đuối, khinh thường những kẻ kiêu ngạo, đấu tranh đến cùng với những kẻ muốn thống trị bạn, và đáp lại tình yêu chân thành của những người yêu bạn. Đêm dài lắm, ánh trăng chắc chắn sẽ lạnh lẽo; hãy nói ra suy nghĩ của bạn khi cô ấy vẫn yêu bạn.”

Nhìn vào bức thư của Tô Dĩ, Biên Học cảm thấy mặt mình nóng bừng. Anh nhấp vào nút trả lời và gõ vài từ: “Đã hiểu, cảm ơn bạn!”

Nhìn vào những từ đó trên màn hình, Biên Học im lặng một lúc lâu trước khi nhấn nút gửi. Ngồi trước máy tính vài phút, anh thở dài rồi chạm chuột để tắt máy.

Chính lúc đó, hệ thống email báo có tin mới đến. Di chuột vào và mở hộp thư, đó là thư trả lời của Tô Dĩ!

Tô Dĩ vẫn chưa ngủ à… Ồ không, ở Quốc nội là nửa đêm, còn ở Mỹ thì chắc là buổi sáng, nên việc cô ấy vẫn online cũng là bình thường thôi.

Nội dung bức thư rất ngắn, chỉ ghi một số điện thoại QQ; Tô Dĩ nói đó là số QQ mới của mình.

Số QQ mới này, liệu có phải là để tránh Trần Kiến hay để tránh Tan Gia Kiệt không?

Sau vài thao tác, hai người có thể trò chuyện qua QQ được. Tô Dĩ là người đầu tiên gửi tin: Đơn Nhiêu, em có biết địa chỉ nhà ở Mỹ của anh không?

Biên Học trả lời: Không biết.

Thật sự em chẳng hề muốn Đơn Nhiêu chút nào sao?

Biên Học đáp lại với biểu cảm đang đổ mồ hôi.

Tô Dĩ lại hỏi: Thực sự mọi chuyện chỉ kết thúc như vậy sao?

Biên Học lại gửi về một biểu cảm đang rơi nước mắt.

Tô Dĩ gửi qua một biểu tượng bom.

Biên Học hỏi: Cô ấy có ổn không?

Tô Dĩ trả lời: Có vẻ là không khỏe lắm.

Biên Học lại hỏi: Tại sao lại không khỏe?

Tô Dĩ đáp lại: Em không đoán được à?

Biên Học hỏi: Có bức ảnh mới của Đơn Nhiêu không?

Tô Dĩ nói: Đợi một chút nhé.

Vài phút sau, Tô Dĩ thông báo: Đã gửi vào email của anh rồi, ở phần tệp đính kèm.

Tô Dĩ đã gửi tổng cộng ba bức ảnh: Một bức là Đơn Nhiêu ở cửa vào công viên Disney, một bức là cô ấy đang ăn uống trong nhà hàng, và một bức là cô ấy ngồi trên xích đu và cười nhìn ống kính máy ảnh.

Trong hộp thoại QQ, Tô Dĩ hỏi: Anh thích bức ảnh nào nhất?

Biên Học đáp lại: Tôi thích bức ảnh trên xích đu nhất.

Tô Dĩ giải thích: Bức ảnh này được chụp trong sân của căn nhà mới mua, ban đầu sân không có xích đu đâu; chính Đơn Nhiêu đã nhờ người lắp đặt thêm cho.

Trước đây tôi không hề biết cô ấy thích chơi xích đu!

Sau vài giây, Tô Dĩ bảo: Cậu hãy nghe bài “Xích đu buồn” này xem rồi sẽ hiểu thôi.

Biên Học đã từng nghe bài hát đó, nhưng lúc này ký ức về nó đã mờ nhạt đi rất nhiều.

Cô tìm tên bài hát, nhấp vào nút phát, sau đó hạ âm lượng xuống—

“Nếu được khóc thật thoải mái,

Liệu có thể trở nên mạnh mẽ hơn không?

Một mình trên chiếc xích đu buồn này,

Tôi lắc lư mãi không ngừng...

Cậu biết tôi đã phải chịu đựng bao đau khổ vì cậu,

Cuối cùng tôi vẫn phải tự gánh chịu mọi thứ.

Không có nước mắt không có nghĩa là không buồn,

Người không được yêu chỉ có thể lang thang...

Nếu coi đây là một cuộc chạy trốn,

Mục tiêu là tìm đến một nơi không ai có mặt,

Đối mặt với chính mình, tôi đành phải chọn đầu hàng...

Chỉ mong được chịu ít đau đớn hơn một chút...

Tôi chỉ muốn có một bờ vai để dựa vào,

Nhưng nhận lại chỉ là sự lạnh lùng của cậu...

Đôi khi tôi nghĩ rằng thiếu cậu, tôi vẫn sống tốt được,

Chỉ là đôi mắt sẽ đỏ hoe thêm một lần nữa mà thôi...

Tôi biết mình có thể quên đi, có thể buông bỏ...

Phải tự lo cho bản thân mình...

Khi bị tổn thương, tôi không bao giờ nói ra với ai...

Tôi biết ai cũng có thể quên đi, có thể buông bỏ...

Khi sự yếu đuối trở thành bức tường ngăn cách,

Tôi sẽ dùng cái gì để chống đỡ đây?

Tôi biết mình có thể quên đi, có thể buông bỏ...

Phải tự tha thứ cho bản thân mình...

Rời xa cậu chỉ là sự tuyệt vọng tạm thời mà thôi...

Tôi biết ai cũng có thể quên đi, có thể buông bỏ...

Việc mất đi hay có được, cuối cùng cũng chỉ là những cảm xúc bình thường mà thôi...

Nghe bài “Xích đu buồn”, nhìn vào bức ảnh Đơn Nhiêu đang mỉm cười trên chiếc xích đu, Biên Học liên tục lẩm nhẩm những lời trong bài hát như những con dao đâm thẳng vào trái tim mình—“Người không được yêu chỉ có thể lang thang”, “Nếu coi đây là một cuộc chạy trốn”, “Nhận lại chỉ là sự lạnh lùng của cậu”, “Rời xa cậu chỉ là sự tuyệt vọng tạm thời”, “Ai cũng có thể quên đi, có thể buông bỏ”... Về mặt tinh thần, Biên Học đã bị Đơn Nhiêu và Tô Dĩ cùng nhau tấn công mạnh mẽ.

Thực sự rất đau đớn!

Một lúc sau, Tô Dĩ bỗng hỏi: Trần Kiến có ổn không?

Biên Học trả lời: Gần đây cô ấy đã được thăng chức.

Tô Dĩ【