(www.du; Đọc trọn văn mà không có quảng cáo pop-up)

Mã Phó Tổng đến trước văn phòng của Biên Học, thì Biên Học và Lý Dụ cùng với Lý Huân đã đạt được sự nhất trí: hai người sẽ bắt đầu từ vị trí quản lý nhỏ trước.

Đây chính là ý tưởng của Lý Huân. Cô ấy cho rằng bản thân và Lý Dụ hoàn toàn không hiểu biết gì về việc quản lý khách sạn, còn đối với Thượng Tú – người đứng đầu khách sạn này – thì họ càng không biết gì cả. Vì tuổi tác còn trẻ, nếu ngay lập tức đảm nhận vai trò kinh lý thì chắc chắn sẽ khó để gây được sự tin tưởng từ mọi người; việc trực tiếp giữ chức vụ kinh lý chỉ khiến áp lực công việc tăng lên mà thôi, không mang lại lợi ích gì cả.

Đây cũng là một trong những kinh nghiệm quý báu mà Lý Dụ đã tích lũy được trong quá trình khởi nghiệp: trước đây, cô ấy đã làm việc như một hướng dẫn viên du lịch, sau đó lại trải qua vài tháng làm chủ nhân của một cơ sở kinh doanh nhỏ. Nhờ những trải nghiệm đó, Lý Huân đã dần trưởng thành từ một cô gái yên tĩnh, nội tâm thành, thành một người phụ nữ làm việc thông minh và có tầm nhìn rõ ràng.

Ngay từ khoảnh khắc bước vào khách sạn Thượng Tú, Lý Huân đã nhận ra đây chính là một trong những cơ hội tốt nhất dành cho cô ấy và Lý Dụ. Vị trí địa lí thuận lợi, nền tảng vững chắc, cấu trúc tổ chức đã được xây dựng chặt chẽ, nhân viên đều là những người có kinh nghiệm… Hơn nữa, có vẻ như Biên Học mới chỉ tiếp quản công việc này không lâu; ngay khi thư ký rời đi, Biên Học đã nói với Lý Dụ: “Cô ấy là người do người khác cài vào đây để theo dõi tình hình.”

Ngồi trên sa phát, Lý Huân không ngần ngại chia sẻ suy nghĩ của mình với Biên Học; cô nắm lấy tay của Lý Dụ và cảm thấy vô cùng vui mừng.

Lý Huân biết rõ mối quan hệ chặt chẽ giữa Lý Dụ và Biên Học, vì vậy khi Biên Học đề nghị hai người này làm kinh lý, chắc chắn không phải là lời nói suông. Nhưng Lý Huân rất trân trọng cơ hội này và không muốn gây thêm rắc rối không cần thiết.

Với mối quan hệ này của Biên Học, việc trở thành kinh lý dù sớm hay muộn cũng là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu bắt đầu từ vị trí thấp hơn, người ta sẽ ít có cơ hội nói xấu mình, đồng thời cũng dễ dàng kiểm soát những người dưới quyền và tránh bị lừa dối sau này.

Ba người đang trò chuyện thì bỗng nhiên nghe thấy tiếng gõ cửa.

“Đi vào.” Biên Học nói và thay đổi tư thế ngồi.

Mã Phó Tổng bước vào phòng với nụ cười trên môi, đầu tiên ông cúi chào Biên Học rồi nói: “Biên Tổng…”

Sau đó, ông chào Lý Dụ và Lý Huân: “Xin chào các bạn.”

Lý Dụ và Lý Huân đồng loạt đáp lại: “Xin chào.”

Biên Học đang định giới thiệu hai người này thì điện thoại reo lên.

Ông nhấc máy lên và thấy là Chúc Thực Thuần. Khi nghe máy, ông nói: “Lão Chúc, học xong là được rồi. Nếu thích lái xe, hãy mua một chiếc về Tùng Giang để lái đi.”

Sau vài câu trò chuyện qua điện thoại, Chúc Thực Thuần đề cập đến vấn đề sắp xếp nhân sự tại khách sạn Thượng Tú. Biên Học nói với Chúc Thực Thuần: “Đợi tôi một chút, tôi sẽ nói chuyện với Lão Mã trước…”

“Lão Mã…” Biên Học gọi tên Mã Phó Tổng, rồi chỉ vào Lý Dụ và Lý Huân nói: “Hai người này là bạn tôi, họ đến làm việc tại khách sạn, ban đầu sẽ làm trưởng nhóm tại phòng khách và bộ phận ăn uống để làm quen với công việc trước. Bạn hãy sắp xếp giúp họ đi.”

Nói xong, Biên Học gật đầu với Lý Dụ và Lý Huân, nhướng mày một cái rồi cầm điện thoại nói: “Lão Trúc, cứ nói đi.”

Nghe thấy Biên Học gọi lão Trúc qua điện thoại, Lý Dụ và Lý Huân biết đó là Chúc Thực Thuần nên không coi trọng lắm, rồi cùng ra khỏi văn phòng với Mã Phó Tổng.

Nhưng trong mắt Mã Phó Tổng, cách hành xử của Biên Học dường như có chút không khớp với những gì tổng thư ký vừa nói.

Nhìn vào đôi nam nữ xinh đẹp bên cạnh mình, Mã Phó Tổng hỏi: “Các bạn được gọi là gì?”

Lý Dụ trả lời: “Tôi tên là Lý Dụ, còn cô ấy tên là Lý Huân【Lý Huân]; các bạn cứ gọi tôi là Tiểu Lý là được.”

Mã Phó Tổng thốt lên “À”, rồi hỏi: “Họ có quan hệ họ hàng với Biên Tổng không?”

Lý Dụ và Lý Huân nhìn nhau, sau đó Lý Dụ cười và nói: “Không đâu.”

Trong tình huống này, tâm lý khi trả lời câu hỏi thật sự rất phức tạp. Lý Dụ không thể nói thẳng ra “Tôi là bạn cùng khóa của Biên Tổng”, bởi vì điều đó có vẻ như đang áp dụng mối quan hệ này để ảnh hưởng đến Mã Phó Tổng.

Với mối quan hệ như thế này, chỉ có Biên Học mới có thể tự mình giải thích rõ ràng.

Nếu Mã Phó Tổng tiếp tục hỏi thêm, thì Lý Dụ có thể nói thẳng ra được. Nhưng Mã Phó Tổng đã không hỏi gì thêm nữa.

Việc Biên Học giới thiệu về chức vụ của mình, cùng với hành động trước khi ra khỏi phòng, đã khiến Mã Phó Tổng hiểu lầm.

Chúc Thực Thuần được bổ nhiệm ngay vào vị trí phó giám đốc, nên Mã Phó Tổng cho rằng việc sắp xếp nhân sự như vậy thể hiện mức độ quan hệ giữa các cá nhân.

Mã Phó Tổng cũng vì quá lo lắng mà đã quan sát chăm chú Lý Dụ và Lý Huân, nhưng không để ý thấy biểu hiện khuôn mặt của Biên Học.

Nếu anh ta nhìn thấy biểu hiện đó, chắc chắn sẽ không hiểu lầm nữa.

Biên Học là người không dễ dàng thể hiện cảm xúc trước mặt người khác, trừ những người quen biết thật sự.

Sau khi dẫn hai người xuống lầu, Mã Phó Tổng đã tìm gặp các kinh lý của bộ phận phòng khách và bộ phận ăn uống để An bài công việc cho Lý Dụ và Lý Huân, với thái độ vừa phải, không quá lạnh lùng cũng không quá nồng nhiệt.

Bây giờ thì có vấn đề rồi.

Vị trí quản lý có số lượng hạn chế; ví dụ như bộ phận nhà hàng, ban đầu đã có hai quản lý. Khi Lý Huân đến làm việc, mà Mã Phó Tổng cũng không nói gì về việc tuyển thêm quản lý nữa, vậy thì chỉ có thể để Lý Huân thay thế một trong hai quản lý hiện tại mà thôi.

Dù công việc của quản lý cũng được coi là công việc của nhân viên phục vụ, nhưng họ lại là người đứng đầu các nhân viên này, và điểm lợi lớn nhất là họ không cần phải làm việc chân tay.

Những người có thể giành được vị trí quản lý thường là những người khéo léo, biết cách làm hài lòng cả quản lý và kinh lý.

Lý Dụ, Lý Huân và Biên Học đều nghĩ rằng vị trí quản lý đã là vị trí thấp nhất rồi, nhưng không ngờ họ lại rơi vào tầng lớp có sự cạnh tranh gay gắt nhất.

Khi được hỏi, họ mới phát hiện ra rằng cả Lý Dụ và Lý Huân đều không có kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn. Các quản lý của họ hơi bối rối, sau đó liền tìm đến kinh lý bộ phận. Khi nghe tin này, kinh lý bộ phận liền gặp Mã Phó Tổng và hỏi xem nên xử lý hai người này như thế nào.

Mã Phó Tổng nghe xong liền tựa vào ghế và nói: “Cứ để họ làm việc cùng mọi người một thời gian trước đã.”

Làm việc cùng mọi người một thời gian?

Làm việc cùng ai?

Làm việc cùng quản lý hay cùng nhân viên phục vụ?

Nếu làm việc cùng quản lý, liệu họ có thể hòa nhập được không?

Tất cả các quản lý đều biết rằng hai người này đến đây để tranh giành vị trí của họ.

Sau khi rời khỏi phòng của Mã Phó Tổng, hai kinh lý khác đã đi nói chuyện riêng với nhau: Nhìn vào thái độ của Mã Phó Tổng, có vẻ như hai người này không được ưa chuộng lắm, vậy thì cứ để họ làm việc cùng nhân viên phục vụ trước thôi.

Đối với Lý Dụ và Lý Huân mà nói, mặc dù họ không được làm quản lý, nhưng cũng không sao cả.

Sau khi bắt đầu làm việc, họ mới nhận ra rằng việc trở thành quản lý không phải là điều dễ dàng; ít nhất là đối với họ thì không, bởi vì họ hoàn toàn không biết gì về các công việc cơ bản.

Dựa vào trình độ học vấn, khả năng thích nghi và những kỹ năng quan sát được rèn luyện trong công việc tại công ty du lịch bí mật, hai người này chỉ cần làm việc khoảng nửa tháng đến một tháng là đã đủ rồi.

Nhưng…

Việc làm nhân viên phục vụ không có gì đặc biệt, vấn đề nằm ở chỗ hầu như mọi người đều biết mục tiêu của họ là trở thành quản lý. Bởi vì ngay từ ngày đầu tiên đến khách sạn, giám đốc đã nói rằng sẽ giao cho họ vị trí quản lý, và nhiều người đã nghe thấy điều đó.

Vì vậy…

Các quản lý không ưa hai người này, bởi vì rõ ràng họ đến đây để “giành lấy công việc” của họ.

Các nhân viên phục vụ cũng không thân thiện với họ, bởi vì trong mắt họ, hai người này không khác gì những người con nhà giàu muốn tham gia vào giới chính trị; họ rõ ràng đang nhắm đến một vị trí cụ thể và mong muốn được thăng chức nhanh chóng, điều này được coi là hành vi gian lận.

Giám đốc cũng không mấy ưa chuộng họ, bởi vì sự xuất hiện của họ khiến tâm trạng làm việc của nhân viên dưới quyền bị ảnh hưởng tiêu cực.

Môi trường làm việc của Lý Dụ__[Lý Dụ] và Lý Huân__[Lý Huân] không mấy thuận lợi.

Tuy nhiên, họ cũng không bị bắt nạt hay đối xử tàn nhẫn; chỉ là phải chịu đựng một số hình thức bạo lực tinh thần mà thôi.

May mắn thay, trong khách sạn, họ vẫn gặp được những người tốt bụng.

Có hai người tốt bụng, một nam một nữ.

Người đàn ông là trưởng bộ phận an ninh; sau khi gặp Lý Dụ__[Lý Dụ] vài lần, ông thường xuyên trò chuyện với anh ấy và chia sẻ với anh ấy một số bí quyết liên quan đến bộ phận phòng nghỉ.

Người phụ nữ là trưởng bộ phận thông tin tại quầy lễ tân; cô ấy khá trẻ tuổi nhưng rất thân thiện với Lý Huân__[Lý Huân].

Hai người này không hề có sự hòa hợp tự nhiên với Lý Dụ__[Lý Dụ] và Lý Huân__[Lý Huân]; họ được một người giống nhau giới thiệu vào khách sạn – đó là thư ký của giám đốc kinh lý.

Khi nghe người khác nói về hoàn cảnh của hai người này, thư ký này đoán rằng Mã Phó Tổng__[Mã Phó Tổng] có thể sẽ gặp rắc rối lớn.

Cô ấy không nói ra điều đó, mà chỉ lặng lẽ báo cho người thân của mình biết để họ đối xử tốt hơn với hai người này.

Trong suy nghĩ của giám đốc tổng thể, việc gán cho Lý Dụ và Lý Huân những biểu tượng mặt cười không hề làm thiệt hại gì cả; nếu hai người này thực sự là trợ thủ đắc lực của Biên Tổng, thì đây chính là một khoản đầu tư mang lại lợi nhuận rất cao.

Đồng thời, điều này cũng đồng nghĩa với việc Mã Phó Tổng đang gặp phải nhiều khó khăn trong công việc.

Giám đốc bộ phận nhà hàng cho biết Lý Huân có thân hình đẹp và phong thái tuyệt vời, nên phù hợp hơn với bộ phận tiếp tân. Vừa đúng lúc hai sinh viên thực tập cuối năm tốt nghiệp trở về trường, họ liền chuyển Lý Huân sang làm việc tại đó.

Chỉ mới được chuyển đến bộ phận tiếp tân được nửa ngày, Lý Huân đã gặp Biên Học. Nhìn thấy bộ đồng phục công việc của cô ấy, Biên Học bước tới gần và hỏi ngạc nhiên: “Sao em lại ở đây? Em đang làm gì ở đây vậy?”