Sau khi nói xong, Hoàng Ngọc Phương nhìn vào đôi mắt long lanh của mình và ngay lập tức bày tỏ vẻ ghen tị trên khuôn mặt:

“Anh trai tôi, Hào Đông, thật sự rất may mắn có một ông nội như bạn – người luôn quan tâm đến con cháu và còn mua cho anh ấy chiếc xe máy nữa. Thật là đáng ghen tị.”

Nghe vậy, khuôn mặt già nua của Tôn Đại Phúc lập tức nở nụ cười rạng rỡ, anh ta vung tay và nói:

“Không có gì đâu… Làm ông nội mà không quan tâm đến cháu trai thì làm sao được, haha. Cô bé này thật biết nói lời đấy.”

Hoàng Ngọc Phương tiếp tục nói những lời khen ngợi một cách duyên dáng:

“Đó cũng là vì ông nội như bạn thực sự có khả năng. Nếu là ông nội của những gia đình khác, dù muốn mua xe máy cho cháu trai cũng không thể làm được đâu.”

Nghe vậy, Tôn Đại Phúc càng thêm vui mừng và kiêu hãnh nói:

“À, tôi chỉ có thể giúp đỡ một phần thôi… Làm sao một ông già như tôi có thể mua xe máy cho anh ấy được chứ? Phần lớn tiền vẫn phải do bố mẹ anh ấy lo liệu; trong những năm qua, anh ấy cũng đã tiết kiệm được một ít… Hehe, cả gia đình cùng nhau cố gắng mới được thôi.”

Hoàng Ngọc Phương gật đầu và nói:

“Đúng vậy… Anh trai Hào Đông của tôi thực sự rất xuất sắc, và anh ấy xứng đáng được cả gia đình bạn hy sinh như vậy. Tôi tin rằng khi anh ấy mua được xe máy, chắc chắn sẽ càng thành công hơn nữa.”

Phải nói rằng, Hoàng Ngọc Phương này thực sự có thiên phú trong việc bán hàng. Những lời nói của cô ấy không hề mang tính gượng ép, mà lại khéo léo kích thích lòng tự hào của khách hàng.

Trong thời đại này, việc một gia đình có khả năng mua xe máy đã là biểu hiện của sức mạnh vật chất; còn những gia đình đang chuẩn bị hoặc đã mua được xe máy thì tự nhiên cảm thấy mình mạnh mẽ hơn người khác.

Vì vậy, Hoàng Ngọc Phương đã tận dụng triệt để tâm lý muốn thể hiện sự giàu có nhưng lại không muốn quá phô trương của mọi người, và liên tục khen ngợi khách hàng một cách khéo léo.

Sau khi nói xong, không chỉ Tôn Đại Phúc mà ngay cả Hào Đông cũng cảm thấy rất vui mừng.

Vương An đứng bên cạnh và muốn cười lớn, nhưng cô ấy đã cố gắng kìm nén lại.

Nói thêm vài lời vô ích nữa, khi thấy người trong cửa hàng càng lúc càng đông, Vương An liền tiếp cận Tôn Đại Phúc và nói:

“Ông Sơn, ông cùng Hào Đông đợi ở đây một chút nhé. Tôi sẽ dẫn Tiểu Hoàng đi giải quyết vấn đề về phiếu công nghiệp, sau đó các bạn có thể tiến hành thủ tục bình thường.”

Tôn Đại Phúc lập tức hiểu ý của Vương An. Dù sao thì hai ông cháu chỉ mang theo một nửa số phiếu công nghiệp, vì vậy họ cho rằng việc này cần phải xin sự đồng ý đặc biệt từ người lãnh đạo cửa hàng xe máy trước.

Nhưng điều mà họ không biết là, người được coi là “lãnh đạo” trong suy nghĩ của họ, thực ra chính là Vương An.

Sau khi nói xong, Tôn Đại Phúc vội vàng nói:

“Được rồi, Tiểu An, cứ đi nhanh đi.”

Khi kéo Hoàng Ngọc Phương sang một bên, Vương An thì thầm với anh ta:

“Tiểu Hoàng, sau này cậu hãy dẫn ông Sơn và anh Hào Đông đến bộ phận tài chính để thanh toán và hoàn thành thủ tục nhé. Vì họ vẫn thiếu một nửa số phiếu công nghiệp, nên đừng yêu cầu họ trả thêm, nhưng giá vẫn phải tính theo giá sử dụng phiếu công nghiệp nhé.”

“Sau đó hãy ghi rõ thông tin này vào hồ sơ bán hàng, ghi rõ là yêu cầu đặc biệt, rồi mang đến cho tôi ký sau.”

Nghe vậy, Hoàng Ngọc Phương ngạc nhiên và vô thức hỏi:

“Một nửa à? Chỉ cần một nửa số phiếu công nghiệp thôi sao? Vậy… anh Vương ơi, khách hàng này tôi đã phục vụ nhiều lần rồi; phần hoa hồng từ việc bán chiếc xe này có còn thuộc về tôi không?”

Việc bán một chiếc xe mang lại cho anh ta 10 đồng tiền hoa hồng, và 10 đồng tiền vào thời đại đó thì quả là một khoản tiền không nhỏ đối với bất kỳ ai.

Nghe vậy, Vương An cũng ngạc nhiên, không nhịn được mà vỗ nhẹ đầu Hoàng Ngọc Phương và nói:

“Tất nhiên là thuộc về cậu rồi. Làm sao tôi có thể cướp khách hàng của cậu được chứ? Suốt này, chúng tôi đã bao giờ cướp khách hàng của các bạn đâu? Đúng không?”

“Ôi trời! Đau quá!” Hoàng Ngọc Phương bất ngờ bị đẩy mạnh, không nhịn được mà la lên, vừa ôm đầu vừa nói:

“Anh lại đánh vào đầu tôi nữa à, anh làm tôi muốn điên mất rồi đấy, hừ!”

Thật ra, cô gái Hoàng Ngọc Phương này không chỉ học được cách giao tiếp với mọi người và biết cách bán xe máy một cách hiệu quả, mà khả năng nũng nịu của cô ấy cũng thực sự rất xuất sắc.

Các cử chỉ, biểu cảm và vẻ mặt của cô ấy đều thể hiện rõ nét vẻ đẹp và sự dễ thương đặc trưng của một thiếu nữ.

Dù không phải bán xe máy, cô ấy cũng có thể trở thành một người giỏi giao tiếp xã hội thật sự.

Vương An không để ý đến lời than phiền của Hoàng Ngọc Phương, tiếp tục nói:

“Hai bố con họ cùng làng với tôi, họ đột nhiên đến tìm tôi vì nói rằng không đủ phiếu công nghiệp, vậy thì tôi cũng phải giúp đỡ họ chứ, đúng không?”

“Được rồi, chiếc xe này ngoại trừ phiếu công nghiệp thì mọi thứ đều không thay đổi đâu, à, còn kèm theo một bộ quà tặng nữa nhé, chỉ cần cho họ quần áo len là được, cùng với các loại phụ kiện trang trí như ruy băng hay hoa văn đó… Lần này cứ để em tự quyết định, cho họ thêm cái gì cũng được.”

Nghe Vương An nói rằng mình có thể tự quyết định việc tặng thêm đồ cho họ, Hoàng Ngọc Phương lập tức mỉm cười vui vẻ và nói:

“Được thôi, cảm ơn anh trai nhé, hehehe.”

Vào thời đại này, việc bán xe máy không giống như sau này; ở những năm sau này, chỉ cần bạn trả tiền mua xe, nhân viên bán hàng tại các cửa hàng 4S sẽ tự động tặng bạn một đống đồ vô dụng, như những bộ quà tặng này nọ.

Nhưng vào thời đại này, mặc dù những phụ kiện trang trí như ruy băng hay hoa văn đó cũng không có tác dụng gì đặc biệt, nhưng chúng vẫn cần phải mua bằng tiền; các cửa hàng xe máy sẽ không bao giờ tặng chúng miễn phí đâu.

Không còn cách nào khác, thị trường bán hàng và thị trường mua hàng là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau.

Vì vậy, khi Vương An yêu cầu Hoàng Ngọc Phương sử dụng đồ trong cửa hàng để làm quà tặng, Hoàng Ngọc Phương tự nhiên rất vui mừng.

Bởi vì với lý do “tặng quà”, cô ấy có thể nhờ Sun Haodong giúp mình tìm kiếm khách hàng mới, và đây cũng chính là một phương pháp mà Vương An đã nhấn mạnh trong buổi đào tạo nhân viên bán hàng.

Vương An mỉm cười và nói:

  “Đủ rồi, đừng ngây ngốc ở đây nữa, mau dẫn hai bác cháu đi làm thủ tục đi. Chỉ trong chốc lát thôi mà đã có quá nhiều người đến cửa hàng rồi; bác không muốn bán thêm vài chiếc xe máy sao?”

   Hoàng Ngọc Phương cười ha hả, với vẻ nhanh trí đặc trưng của một cô gái trẻ, và nói:

  “Tất nhiên rồi, làm sao tôi không muốn chứ? Tôi cũng đang mong bán được nhiều xe máy để kiếm tiền mà.”

   Vương An cùng với Hoàng Ngọc Phương quay lại bên cạnh ông bà Tôn Đại Phúc, và nói với họ một cách vui vẻ:

  “Ông Sơn, Hạo Đông, việc liên quan đến vé công nghiệp thì tôi đã sắp xếp xong rồi. Các bạn chỉ cần để Tiểu Hoàng dẫn các bạn đi làm thủ tục là được. Sau khi hoàn thành, nếu Hạo Đông chưa biết cách lái xe máy thì có thể đến phòng bên cạnh – đó là khu vực sau bán hàng; họ sẽ hướng dẫn các bạn cách lái.”

  Nói “sau bán hàng” thì thực ra là những kỹ thuật viên được điều động từ nhà máy sản xuất xe máy đến đây. Nhiệm vụ của họ không chỉ là bảo dưỡng xe máy, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng chúng mà còn giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh khi sử dụng xe máy.

  Vào thời điểm đó, xe máy vẫn còn là thứ mới mẻ đối với đại đa số mọi người; ngay cả những thao tác cơ bản khi lái xe cũng có thể dẫn đến nhiều sai sót, từ đó gây ra các sự cố nhỏ cho xe máy.

  Tất nhiên, những vấn đề này đều cần được giải quyết.

  Việc thiết lập dịch vụ sau bán hàng cũng chính là do Vương An quyết định thực hiện. Bởi vì Vương An rất hiểu rằng, nếu một thương hiệu xe máy không có dịch vụ sau bán hàng riêng, thì thương hiệu đó chắc chắn sẽ không thể tồn tại lâu dài được.

  Tất nhiên, lý do quan trọng nhất để thiết lập dịch vụ sau bán hàng là bởi vì dù trông có vẻ như không quan trọng lắm, nhưng thực tế thì nó mang lại rất nhiều lợi nhuận.

  Sau khi nói xong, ông bà Tôn Đại Phúc và Hạo Đông nghe thấy Vương An sẵn lòng giúp đỡ họ, lập tức mỉm cười vui mừng.

  Những nếp nhăn trên khuôn mặt ông Tôn Đại Phúc lại một lần nữa nở rộ như những bông hoa cúc; ông nói một cách hào hứng:

  “Đã sắp xếp xong rồi à? Ha ha, thật tuyệt vời! Vậy thì tôi và Hạo Đông sẽ đi thanh toán ngay bây giờ.”

  Nói xong, Hoàng Ngọc Phương dẫn ông bà Tôn Đại Phúc đi về phía bộ phận tài chính.