Cùng với phản hồi của Jin Li, những thành viên nữ mặc đồ màu hồng khác cũng lần lượt đăng ảnh chụp khi đeo chiếc ba lô Black Bear này.

Kỳ Thanh Liên: 【Chiếc ba lô này thật ngầu (hình ảnh.jpg)】

Cô ấy đã đăng ảnh cách đeo ba lô kiểu đeo một bên vai.

Hồ Mộng Tạc: 【Không thấy nó rất tiện lợi sao? (hình ảnh.jpg)】

Cô ấy đeo ba lô ở phía trước và còn cố tình mở ra để chụp ảnh bên trong; mọi thứ đều được sắp xếp gọn gàng.

Qi Guan Minh Châu: 【Nó giống như một cái vali vậy (hình ảnh.jpg)】

Cô ấy treo ba lô lên vali và cùng nhau đẩy đi.

……

Những thành viên khác cũng đăng lên những cách sử dụng đa dạng khác nhau của chiếc ba lô này.

Đặc biệt là phiên bản Black Bear – loại ba lô được thiết kế rất tỉ mỉ: không chỉ có khoang chống thấm ở phía dưới, mà còn có túi kéo chống thấm nhỏ ở bên trong, dùng để đựng những đồ dùng ẩm ướt.

Ngoài ra, ba lô này còn được trang bị công nghệ “lá sen” độc đáo: bề mặt vải được thiết kế giống như lá sen, giúp nước rơi xuống mặt ba lô và trượt đi một cách nhẹ nhàng.

Trước đây, khi không có ô, mọi người thường hái những chiếc lá sen lớn để che đầu; nước mưa sẽ rơi xuống như những hạt ngọc lăn trên mặt đĩa ngọc.

Bây giờ, công nghệ chống thấm này được áp dụng trên ba lô, khiến cho sản phẩm này trở nên thực sự đặc biệt và hấp dẫn.

Mặc dù thương hiệu Black Bear không đăng riêng hình ảnh về tính năng này, nhưng sau khi người dùng biết đến, họ đã tự mình tạo ra những quảng cáo hoàn hảo về tính năng này.

【Khi cần thiết, bạn hoàn toàn có thể coi chiếc ba lô này như một chiếc ô (đùa thôi).】

Chiếc ba lô Black Bear được thiết kế chung với Jin Li đã mang lại rất nhiều bất ngờ cho người dùng.

【Tôi tưởng đó chỉ là một chiếc ba lô bình thường thôi, nhưng không ngờ nó lại có nhiều tính năng như vậy!】

【Chiếc ba lô này xấu xí à? Tôi thấy nó rất đẹp; ngược lại, chiếc túi tote kia chỉ thích hợp để đeo một bên vai thôi. Dù có thể đeo như ba lô khi chứa nhiều đồ, nhưng hai dây đeo lại quá mỏng, khiến vai đau lắm… Ai đã từng dùng thì mới biết -_-】

【Chiếc ba lô này có màu đơn sắc, kèm theo một số hình dán cá chép và một chiếc móc khóa hình cá chép để chúng ta tự trang trí; đó mới chính là sự cá tính đích thực!】

Dù người hâm mộ của Jin Li có tỉnh táo đến đâu, họ cũng không thể tránh khỏi rơi vào vòng luẩn quẩn của việc chỉ khen cái này và chê cái kia.

Hai loại sản phẩm này vốn dĩ được thiết kế với những tính năng hoàn toàn khác nhau, không thể so sánh cùng nhau; nhưng dưới tác động của cảm xúc, người hâm mộ cũng không tránh khỏi việc đặt ra tiêu chuẩn kép.

Nhưng nói thật lòng mà, về mặt tính năng thực dụng, chiếc túi Black Bear này thực sự rất xuất sắc.

Là một thương hiệu quốc gia trong lĩnh vực túi xách, Black Bear tự nhiên có rất nhiều người hâm mộ trung thành; những người này không quan tâm thương hiệu đã mời ngôi sao nào làm đại sứ, mà chỉ xem xét liệu sản phẩm mới được tung ra có đáng giá hay không.

【Chiếc túi mới của Black Bear lần này thực sự khiến mọi người bất ngờ – việc họ có thể đưa ra những công nghệ mới mẻ như vậy không hề gây sốc, bởi Black Bear vốn dĩ luôn đi theo con đường ổn định và không ngừng đổi mới. Nhưng điều tôi không ngờ đến là giá của nó chỉ là 100 đồng! Không phải hơn 100 đồng, mà chính xác là 100 đồng thôi! Mức giá này thực sự rất ấn tượng; so với những chiếc túi có tính năng tương tự trước đây, giá của chúng ít nhất cũng phải từ 150 đến 200 đồng trở lên. Giờ đây, với những tính năng đầy đủ và chất liệu tuyệt vời như vậy, mà giá chỉ là 100 đồng, tôi đã đặt mua ngay 5 chiếc; mỗi người trong nhà tôi đều có một chiếc… Tôi sợ vài ngày nữa Black Bear sẽ nhận ra điều này và tăng giá lên đấy.

Nếu giá thấp như vậy là do sự hợp tác với Jin Li, và Black Bear muốn thông qua đó tăng doanh số bán hàng, thì tôi chỉ muốn nói: Hãy tiếp tục cho ra thêm nhiều sản phẩm hợp tác như vậy nữa đi! Tôi thực sự rất cần chúng!!】

Tất cả người hâm mộ của Black Bear đều rất ngạc nhiên trước chất lượng và mức giá của chiếc túi này. Ngay cả những người hâm mộ cuồng nhiệt nhất của Black Bear cũng không ngần ngại khen ngợi nó.

Nhưng với phía “Phụ nữ hiện đại”, thì lại có chút khó xử. Không chỉ những người theo dõi thông thường, ngay cả những fan hâm mộ trung thành của Lý Tần Phương cũng phải thừa nhận rằng bài blog mà Jin Li đăng đã thể hiện rõ hơn những gì “Phụ nữ hiện đại” mong muốn: sự tự do, độc lập và kiên định trên con đường của mình.

Thật sự… khó biết phải nói thế nào cho phù hợp.

Hơn nữa, thương hiệu này mới ra đời, đã đầu tư rất nhiều tiền để quảng bá trên mạng, nhưng lại chưa có nhiều sản phẩm cụ thể. Dù người hâm mộ của Lý Tần Phương có cố gắng khen ngợi đến đâu, thì nếu không có sản phẩm thực tế để quảng bá, họ cũng không thể làm gì được.

Vậy họ còn có th

**Hãy tự do là chính mình!**

Mặc dù xét về doanh số bán hàng, túi tote của thương hiệu Black Bear không hề kém cạnh so với sản phẩm của Jin Li, thậm chí với chính sách trả góp không lãi, doanh số của nó còn vượt qua Black Bear.

Dù tình hình có vẻ rất thuận lợi, nhưng vẫn còn nhiều nguy cơ ẩn giấu phía sau.

Doanh số hiện tại của Black Bear không cao lắm, nhưng mọi người đều biết rằng sản phẩm này đã trở nên cực kỳ phổ biến.

Để một sản phẩm thành công, điều quan trọng không chỉ là chiến lược tiếp thị, mà còn là quá trình bán hàng và dịch vụ hậu mãi – đặc biệt là yếu tố hậu mãi.

Những thách thức thực sự mà hai thương hiệu này phải đối mặt vẫn chưa đến.

Sau khi đăng bài blog, Jin Li lại bình tĩnh tiếp tục xem livestream để học hỏi. Lúc này, những người thường xuyên theo dõi livestream mới bắt đầu tham gia vào cuộc trò chuyện.

“Các bạn vừa nói gì vậy? Có ngôi sao nữ nào khinh thường Jin Li vì bà ấy già đi, không còn hot nữa, và phải nhường chỗ cho người khác à?”

“À, ý các bạn là Lý Tần Phương đó phải không… Người nữ diễn viên kia, luôn dùng người đóng thế trong quay phim, chỉ biết nhướng mày và nổi giận thôi phải không?”

“Thì cũng không sao đâu; những lời đó chẳng đáng tin cậy chút nào. Thương hiệu mà Jin Li hợp tác là cái gì vậy?”

“Black Bear mà! Black Bear rất tốt đấy; nhà tôi cũng đang dùng sản phẩm của Black Bear. Tiếc là họ chỉ sản xuất túi xách thôi, nếu họ cũng sản xuất vali thì tốt biết mấy… Sử dụng sản phẩm của họ, tôi càng yên tâm hơn.”

“Tôi sẽ đặt hàng ngay bây giờ; chiếc túi Black Bear nhà tôi đã dùng được mười năm rồi, đến lúc nào đó cũng nên thay mới.”

Ngay cả những fan hâm mộ của Jin Li cũng không ngờ rằng túi xách của Black Bear lại bền đến thế. Rất nhiều người trong khu vực bình luận của livestream đã sử dụng sản phẩm của Black Bear trong ít nhất ba năm trở lên; có người thậm chí đã dùng đến hai mươi năm! Điều này chứng tỏ rằng túi xách Black Bear thực sự rất tốt.

Một số fan hâm mộ thậm chí còn nhận định: “Có lẽ lý do Black Bear không thể vượt qua các thương hiệu khác chính là vì họ tạo ra những sản phẩm cực kỳ bền!”

Nói chung, ngay cả những fan ruột của Jin Li cũng cho rằng việc cô ấy hợp tác với Black Bear là quyết định đúng đắn nhất. Hình ảnh của Black Bear thực sự rất tốt; chỉ có Black Bear mới có thể làm cho tính bền bỉ và chất lượng của sản phẩm trở thành điểm mạnh được mọi người đánh giá cao trong lĩnh vực túi xách.

Sau khi học xong, Jin Li vẫn đi ngủ như mọi ngày. Nhưng đêm nay, chắc chắn sẽ có rất nhiều người không thể ngủ được… Ngoài những fan hâm mộ của hai ngôi sao này vẫn tiếp tục thức trắng đêm, tranh cãi gay gắt với

Hai thương hiệu lớn là Hắc Hổ và Phụ nữ Hiện đại cũng không ngừng theo dõi các dữ liệu về doanh số bán hàng từ hậu cần.

Khi niềm đam mê của người hâm mộ đã phai nhạt đi, thì số lượng sản phẩm thực sự được bán ra còn lại là bao nhiêu?

Tại trụ sở chính của công ty Hắc Hổ…

Giám đốc điều hành của Hắc Hổ thức trắng đêm, ở lại công ty cùng với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh.

Đến 10 giờ tối, hầu hết các bộ phận chăm sóc khách hàng của các thương hiệu khác đã kết thúc ca làm việc, nhưng Giám đốc điều hành của Hắc Hổ vẫn tiếp tục làm việc, thay thế cho nhân viên khi số lượng nhân viên còn ít.

Trong lòng ông vừa hào hứng vừa lo lắng.

Hiện tại, tỷ lệ người yêu cầu hoàn tiền cho chiếc túi này rất thấp; hầu hết các lý do được đưa ra đều là do chọn sai size.

Mặc dù ông cũng không hiểu tại sao người hâm mộ lại dùng lý do “chọn sai size” để yêu cầu hoàn tiền, trong khi thực tế chiếc ba lô này chỉ có duy nhất một size duy nhất.

Khi giám đốc điều hành đích thân tham gia vào công việc chăm sóc khách hàng, các giám đốc bộ phận khác làm sao dám ngồi yên được?

Họ đều phải gương mẫu và làm trước!

Có những nhân viên của Hắc Hổ sau khi làm thêm giờ về nhà, phát hiện ra rằng nhiều giám đốc bộ phận và các giám đốc cấp cao cũng đang làm thêm giờ, liền thốt lên:

“Thật sự Hắc Hổ rất quan tâm đến nhân viên; thường chỉ những người ở cấp cao mới làm thêm giờ, còn nhân viên bình thường thì không. Đó mới chính là văn hóa làm thêm giờ đích thực – làm bao nhiêu việc tùy thuộc vào số tiền bạn được trả!”

Một nhân viên khác thì nghĩ trong lòng:

“Bạn có chắc rằng giám đốc không phải là vì lo lắng cho chúng ta, vì cho rằng chúng ta làm thêm giờ quá nhiều mà lại kiếm được quá ít tiền, nên mới tức giận với những khách hàng đến hỏi thông tin, và vì thế mới cố tình để chúng ta về sớm?”

Chủ tịch công ty không hiểu được suy nghĩ của nhân viên bình thường, còn nhân viên bình thường cũng không hiểu được nỗi lo lắng của chủ tịch.

Giám đốc điều hành của Hắc Hổ vừa dùng hai ngón tay gõ chậm rãi lên bàn phím để trả lời câu hỏi của khách hàng, vừa trò chuyện với các giám đốc xung quanh.

“Hiện tại, số lượng sản phẩm được hoàn trả hôm nay không nhiều lắm; không biết hai ngày tới tình hình sẽ thế nào…”

“Dù hai ngày tới tình hình hoàn trả sản phẩm có tốt đi nữa, nhưng sau khi sản phẩm đến tay khách hàng, chúng ta vẫn sẽ phải đối mặt với một loạt thử thách khác.”

“Ài, mỗi lần tung ra sản phẩm mới, tôi luôn lo lắng lắm… Thu nhập của hàng nghìn nhân viên trong công ty đều phụ thuộc vào thành công hay thất bại của sản phẩm đó.”

Một giám đốc trẻ tuổi h

Một giám đốc cấp cao khác nói: “Dữ liệu bán hàng của thương hiệu Modern Women cũng rất ấn tượng; giá bán của họ cao gấp ba lần so với chúng ta, nhưng lượng hàng bán lại ngang bằng hoặc thậm chí còn vượt qua chúng ta. Nếu biết trước rằng Lý Tần Phương có thể đảm nhận được một lượng hàng bán lớn như vậy, chúng tôi đã sớm hợp tác với họ rồi.”

Giám đốc điều hành của Black Bear lắc đầu và nói: “Không được. Mặc dù chỉ là sản phẩm liên kết, nhưng các ngôi sao tham gia cũng được chia lợi nhuận, chỉ là chu kỳ thanh toán khá kéo dài. Khi chúng tôi mời người nổi tiếng tham gia sản phẩm liên kết, chúng tôi phải lựa chọn theo tiêu chuẩn của việc mời người đại diện quảng cáo. Tuy nhiên, danh tiếng và uy tín của Lý Tần Phương không ổn định lắm; không bằng Jin Li.”

Vị giám đốc đó nói: “Nhưng Jin Li trước đây cũng không phải là người nổi tiếng đâu; cô ấy mới trở nên hot trong hai năm gần đây mà thôi.”

Giám đốc điều hành của Black Bear đáp: “Nhưng ngay cả khi không nổi tiếng, uy tín của Jin Li vẫn rất tốt!” Những người xung quanh ngạc nhiên, nhưng sau khi suy nghĩ kỹ, họ thấy đúng là vậy. Dù là lúc chưa ai biết đến hay lúc trở nên nổi tiếng, uy tín của Jin Li luôn tốt. Ngoại trừ việc cô ấy khiến người ta cảm thấy cô ấy thiếu năng lực trong việc nhảy múa, không có thương hiệu nào từng phàn nàn về việc cô ấy đại diện cho họ cả. Hình ảnh của người nổi tiếng tốt, uy tín tốt, và không có rủi ro về mặt đạo đức – đó mới là điều mà các thương hiệu tin tưởng nhất.

Giám đốc điều hành của Black Bear còn nói thêm: “Hơn nữa, việc người nổi tiếng đại diện cho sản phẩm thường mang lại hiệu ứng dài hạn; họ có thể tiếp tục thúc đẩy doanh số bán hàng. Chúng ta hãy xem xét lượng hàng bán trong vài ngày tới để biết kết quả. Hy vọng Jin Li sẽ mang lại cho chúng tôi một bất ngờ tích cực.”

Tại công ty Modern Women, không giống như phía Black Bear chỉ có các giám đốc cấp cao làm thêm giờ, toàn bộ nhân viên của Modern Women, kể cả tổng giám đốc, đều đang làm thêm giờ. Và không giống như các giám đốc của Black Bear có thể trò chuyện thoải mái, mọi người tại Modern Women đều đang bận rộn đến mức không thể tập trung vào công việc.

“Điền điền điền…”

“Điền điền điền…”

Các cuộc hỏi đáp từ khách hàng đến như những lời kêu gọi gấp rút, khiến mọi người vô cùng bận rộn và buộc phải sử dụng chế độ trả lời tự động bằng AI. Nhờ có sự hỗ trợ của AI, toàn thể nhân viên của Modern Women cuối cùng cũng có thể thở phào nhẹ nhõm, uống nước, vào nhà vệ sinh… và thậm chí ăn một bữa nhẹ.

Tổng giám đốc của Modern Women ngồi trong văn phòng của mình; ông không ra ngoài làm công

Loại hình hoàn trả đơn hàng này thì khá dễ xử lý. Mặc dù sản phẩm đã được đóng gói sẵn, nhưng chỉ cần bóc ra địa chỉ cũ và ghi một địa chỉ mới, chúng ta có thể gửi sản phẩm đó cho một khách hàng khác. Dù sao thì bên trong sản phẩm vẫn nguyên vẹn, không hề bị sửa đổi gì cả.

Điều phiền phức nhất là khi hàng đã được gửi từ kho vận chuyển đi các tỉnh thành khác, và việc hoàn trả đơn hàng lại được yêu cầu vào phút chót, với lý do là khách hàng không muốn nữa. Lúc này phải làm thế nào đây? Công ty chỉ có thể gọi điện cho công ty vận chuyển để yêu cầu họ thu hồi hàng. Nhưng trước tình huống này, công ty vận chuyển cũng rất bối rối. Hàng ngày có quá nhiều đơn hàng cần được gửi đi khắp cả nước; thật sự rất khó để xác định chính xác đơn hàng nào thuộc về khách hàng cụ thể đó. Có thể trạm vận chuyển ở địa phương đó nhận được thông báo yêu cầu chặn đơn hàng, nhưng khi họ đang chuẩn bị thực hiện thì lại phát hiện ra rằng hàng đã được chuyển đến nơi khác. Việc chặn đơn hàng trong quá trình vận chuyển thực sự khá khó khăn.

Giám đốc điều hành nói: “Tỷ lệ hoàn trả đơn hàng của sản phẩm chúng ta cao như vậy; không biết tỷ lệ hoàn trả đơn hàng của Black Bear thì sao nhỉ. Họ chỉ bán những chiếc ba lô đơn giản, không có bất kỳ yếu tố tiếp thị hay tính năng đặc biệt nào cả, nên tỷ lệ hoàn trả đơn hàng của họ chắc chắn không cao bằng chúng ta.” Việc sản xuất sản phẩm một cách chân thực, đơn giản cũng có những ưu điểm riêng. Thương hiệu nào sản xuất sản phẩm một cách chăm chỉ nhất trong cùng phân khúc thường sẽ có tỷ lệ hoàn trả đơn hàng thấp nhất; tuy nhiên, doanh số bán hàng của họ cũng không cao lắm. Bởi vì những thương hiệu này không sử dụng quá nhiều chiêu trò hoa mỹ hay những câu chuyện huyền thoại để thu hút khách hàng.

Nhưng hiện nay, khách hàng có quá nhiều lựa chọn; không có sản phẩm nào là duy nhất và không thể thay thế được. Nếu muốn khách hàng sẵn lòng chi tiền mua sản phẩm của mình, thì thương hiệu đó phải mang đến cho sản phẩm mình nhiều ý nghĩa sâu sắc hơn, nghĩa là phải “kể những câu chuyện” hấp dẫn. Nếu câu chuyện được kể một cách hay, khiến khách hàng cảm động và tin tưởng, họ sẽ sẵn lòng mua sản phẩm đó. Ngày nay, tất cả các sản phẩm xa xỉ đều đang “kể những câu chuyện” như vậy: kể cho người nghèo nghe về cơ hội trở nên giàu có trong tương lai, kể cho người giàu nghe về giá trị giữ giá của hàng hiệu xa xỉ, và kể cho những người không giàu cũng không nghèo nghe về việc sở hữu sản phẩm đó giúp họ tiến gần hơn tới sự giàu có.

Thư ký suy nghĩ một lúc rồi nói: “Tỷ lệ hoàn trả đơn hàng của Black Bear cũng chưa chắc đã thấp đâu. Dù sao