Trong ngành cửa hàng tiện lợi tại Nhật Bản, 711 chính là công ty dẫn đầu không ai sánh kịp. Tuy nhiên, có một công ty luôn theo dõi và bắt chước chúng tôi, đó chính là Roben – điều này ông chủ hẳn phải biết rồi đấy?” Suzuki Minobu tiếp tục nói. Lâm Hoàng Nhân gật đầu; về điều này, ông ta hoàn toàn hiểu rõ.

Nếu nói về đối thủ lớn nhất của 711, chắc chắn phải là Roben. Dù ở Mỹ hay Nhật Bản, Roben luôn là một thách thức đáng gờm. Dù là bây giờ hay trong thế kỷ 21 trước khi Lâm Hoàng Nhân du hành đến thế giới này, tình hình vẫn giống nhau.

Kể từ khi mua lại công ty Southern tại Mỹ, Lâm Hoàng Nhân đã hiểu rất sâu về ngành cửa hàng tiện lợi. Chẳng hạn, hiện nay trên thị trường Nhật Bản, Roben là thương hiệu lớn thứ hai; số lượng cửa hàng liên kết của họ chỉ đứng sau 711. Khi 711 vượt qua con số 1.000 cửa hàng, Roben cũng đã đạt được con số 700, gần như đuổi kịp 711 một cách sát sao.

Vào cuối năm ngoái, khi 711 đã có hơn 3.000 cửa hàng trên toàn thế giới, Roben cũng đã có hơn 2.000 cửa hàng. 711 chính là đối tượng mà Roben đang theo đuổi.

“À, những gì anh nói có liên quan đến Roben à?” Lâm Hoàng Nhân hỏi một cách tò mò.

“Ông chủ có muốn uống nước không?” Suzuki Minobu không vội vàng trả lời, mà hỏi lại.

“Không cần đâu, tôi chỉ định đi xem xét rồi ra về thôi, muốn biết tình hình phát triển của 711 hiện nay ra sao mà thôi.” Lâm Hoàng Nhân lắc đầu.

“Nếu vậy, thì xin ông chủ nghe tôi giải thích kỹ hơn về mối quan hệ giữa 711 và Roben nhé.” Suzuki Minobu cười nói.

“Được thôi, cứ nói đi.” Lâm Hoàng Nhân ngồi khoanh chân, chờ đợi Suzuki Minobu tiếp tục.

Sau khi uống một ngụm nước, Suzuki Minobu tiếp tục nói:

“Roben bắt nguồn từ Mỹ và chính thức bước vào thị trường Nhật Bản cách đây 6 năm. Lúc đó, họ đã ký kết thỏa thuận franchise với tập đoàn bán lẻ lớn của Nhật Bản là Daiei. Cách thức nhập khẩu của họ khá giống với cách Ito đại diện cho 711. Tuy nhiên, sau khi vào thị trường Nhật Bản, Roben lại gặp phải tình huống hoàn toàn khác biệt so với 711, họ gặp phải khó khăn trong việc thích nghi với môi trường địa phương. Trong ba năm đầu tiên, Roben hầu như luôn lỗ vốn.

Tại Mỹ, các cửa hàng tiện lợi Rosen áp dụng mô hình kinh doanh “một khu vực, một cửa hàng với cấu trúc sản phẩm theo phong cách Mỹ”. Do đất nước rộng lớn và dân cư tập trung rải rác, chỉ cần một hoặc hai cửa hàng tiện lợi là có thể đáp ứng nhu cầu hàng ngày của một khu dân cư.

Nhờ vào hệ thống chuỗi cung ứng phát triển tốt, khoảng cách giữa các cửa hàng khá xa nhưng vẫn đảm bảo việc hàng hóa được cập nhật kịp thời, từ đó giúp các cửa hàng duy trì khả năng sinh lời.

Ngược lại, Nhật Bản là một quốc gia đảo với diện tích nhỏ và dân cư tập trung cao. Trong điều kiện này, nếu khoảng cách giữa các cửa hàng tiện lợi quá lớn, chúng sẽ mất đi tính tiện lợi vốn có của mình.

Hơn nữa, ngành bán lẻ tại Nhật Bản chủ yếu dựa vào các trung tâm mua sắm lớn và siêu thị, với mô hình mua sắm số lượng lớn trước khi bán hàng, thiếu hệ thống phân phối logistics phù hợp với nhu cầu hoạt động của các cửa hàng tiện lợi.

Ngoài ra, thói quen ăn uống của người Mỹ và người Nhật có sự khác biệt rõ rệt. Người Mỹ thích ăn hot dog, pizza, bít tết, sữa… Vì vậy, các sản phẩm chủ yếu được bán tại các cửa hàng tiện lợi Mỹ là những món này; người Mỹ có thể dễ dàng mua chúng khi đi qua cửa hàng tiện lợi trên đường đi làm.

Rosen, ban đầu bắt đầu kinh doanh với các mặt hàng thực phẩm, đã gặp phải khó khăn ngay khi bước vào thị trường Nhật Bản. Cấu trúc sản phẩm chủ yếu là hot dog và pizza không được người tiêu dùng Nhật Bản yêu thích – những người thích ăn bento và onigiri – nên doanh số bán hàng không mấy tốt.

Trong khi đó, cửa hàng tiện lợi 711, vốn thành công rực rỡ tại Nhật Bản, đã trở thành tấm gương để Rosen học hỏi. 711 là người đầu tiên đưa các sản phẩm như bento và onigiri vào danh mục sản phẩm, và Rosen cũng nhanh chóng noi theo. 711 áp dụng mô hình kinh doanh với việc mở nhiều cửa hàng trong cùng một khu vực và cung cấp dịch vụ giao hàng nhỏ lượng; Rosen cũng áp dụng mô hình này.

Mô hình này giúp khách hàng thực sự cảm nhận được sự tiện lợi của Rosen, đồng thời hỗ trợ công ty đạt được lợi nhuận từ từng cửa hàng và mở rộng quy mô kinh doanh. Ngoài ra, mô hình này còn giúp giảm chi phí marketing và logistic, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên cửa hàng và tăng độ nhận biết của thương hiệu.

Có thể nói, chính việc liên tục bắt chước mô hình kinh doanh của 711 mà Rosen mới có được thành công như ngày hôm nay.”

Suzuki Toshihiro kể lại toàn bộ quá trình phát triển của cửa hàng tiện lợi 711 và Rosen một cách chi tiết.

“Họ phát triển theo hướng của họ, chúng tôi phát triển theo hướng của chúng tôi. Dù không có Rosen, cũng sẽ có những đối thủ cạnh tranh khác xuất hiện. Điều bạn muốn nói với tôi hôm nay, chắc không

Về tình hình phát triển của cửa hàng tiện lợi Rosen, mặc dù ông không quá am hiểu sâu rộng, nhưng ông cũng biết rằng ngành công nghiệp cửa hàng tiện lợi này không bao giờ có thể đạt được tình trạng độc quyền. Có sự cạnh tranh là điều bình thường; việc bị các đối thủ bắt chước cũng là điều hoàn toàn tự nhiên. Việc có thể bị bắt chước chính là minh chứng cho sự thành công của cửa hàng tiện lợi 711, và cũng chứng tỏ rằng họ là người dẫn đầu trong ngành này.

“Tuy nhiên, Rosen chắc chắn không bao giờ cam lòng chỉ đóng vai trò là người bắt chước; mục tiêu của họ luôn là vượt qua 711,” Suzuki Minemoto nói, sau đó tiếp tục: “Thưa sếp, những thông tin tôi muốn báo cáo với sếp không chỉ dừng lại ở đây.”

“Ừm, cứ tiếp tục nói đi,” Lâm Hoàng Nhân gật đầu. “Kể từ khi nhận được sự hỗ trợ tài chính từ sếp, tốc độ mở rộng của cửa hàng tiện lợi 711 chúng tôi thực sự đã tăng lên đáng kể so với trước đây. Đến tháng 5, số lượng cửa hàng liên kết của chúng tôi tại Nhật Bản đã vượt qua con số 1700. Hiện nay, tốc độ mở rộng trong một tháng tương đương với tốc độ mở rộng của cả một năm trước đây; chúng tôi dự kiến sẽ vượt qua mốc 2000 cửa hàng vào đầu tháng 6 tại khu vực Nhật Bản.

Tuy nhiên, Rosen cũng đã bắt đầu hành động. Vào cuối tháng 4, họ đã có được một khoản vốn lớn từ đâu đó và bắt đầu triển khai chiến lược mở rộng quy mô lớn tại khu vực đô thị Tokyo. Về mặt chính sách thu hút đối tác tham gia liên kết, Rosen đã đưa ra những ưu đãi cực kỳ hấp dẫn, thậm chí còn có trợ cấp; một số đối tác vốn dĩ định tham gia liên kết với cửa hàng tiện lợi 711 của chúng tôi cuối cùng đã quyết định chọn Rosen, điều này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến tốc độ mở rộng của chúng tôi.

Tháng này, chúng tôi dự định sẽ mở thêm khoảng 250 đến 300 cửa hàng mới, nhưng do cách thức mở rộng thiếu tính kiểm soát của Rosen, tốc độ mở rộng của chúng tôi đã giảm đáng kể; cuối cùng, số lượng cửa hàng mới mở chỉ đạt khoảng 200 đến 250 cửa hàng mà thôi. Theo chiến lược hiện tại của chúng tôi, 30% số cửa hàng là cửa hàng tự quản lý và 70% là cửa hàng liên kết; vì vậy, tốc độ mở rộng của các cửa hàng liên kết rất quan trọng. Nhưng nếu chúng tôi cũng tiếp tục mở rộng một cách thiếu kiểm soát như Rosen, điều đó sẽ gây ra những tác động tiêu cực lớn đến lợi nhuận của chúng tôi. Hơn nữa, nếu sự cạnh tranh ác liệt này tiếp diễn, nó có thể phá vỡ sự cân bằng sinh thái của toàn

Tác phẩm mới nhất sẽ được đăng tải lần đầu tiên trên trang web sách số 69!

Ví dụ, công ty điện tử Fengze đã bị Trung tâm điện tử Yihuo cạnh tranh một cách ác liệt, và họ muốn sử dụng dư luận để làm cho công ty Fengze phá sản.

Vì vậy, đối với cách hành xử của cửa hàng tiện lợi Rosen, Lâm Hoàng Nhân không thấy có gì đáng ngạc nhiên cả.

Dù sao đi nữa, nếu nói rằng kẻ thù lớn nhất của cửa hàng tiện lợi 711 là ai, thì chắc chắn phải là cửa hàng tiện lợi Rosen. Lịch sự phát triển của hai cửa hàng này gần như giống hệt nhau.

“Ông chủ, với chiến lược không từ thủ đoạn hiện nay của cửa hàng tiện lợi Rosen, chỉ khiến danh tiếng của họ càng xuống cấp mà thôi. Chúng ta, cửa hàng tiện lợi 711, không thể vì muốn chiếm lĩnh thị trường mà lại mù quáng giảm chính sách liên kết, tăng chi phí, sử dụng vốn để trợ cấp, thậm chí là áp bức các nhà cung cấp – điều đó hoàn toàn không thể chấp nhận được. Chúng tôi chắc chắn sẽ không bắt chước hành vi đó.”

Tuy nhiên, việc này sẽ làm chậm tốc độ mở rộng kinh doanh. Ông chủ đã nói rằng thị trường này thuộc về chúng ta; nếu chúng ta không chiếm lĩnh nó, người khác sẽ làm vậy. Vì vậy, tốc độ mở rộng của chúng ta cũng không thể chậm lại được.

Do đó, tôi đại diện cho công ty Nam Phương xin ông chủ xem xét việc tăng vốn đầu tư để nâng cao tỷ lệ kinh doanh tự mình quản lý. Mặc dù điều này sẽ làm tăng rủi ro, nhưng tiêu chuẩn kinh doanh của chúng tôi vẫn sẽ không giảm sút, và danh tiếng của chúng tôi cũng sẽ không bị ảnh hưởng. Ngược lại, việc này sẽ giúp chúng tôi củng cố vị trí trên thị trường trong quá trình phát triển ổn định.”Ling MùMẫn Văn tiếp tục nói.

Rõ ràng,Ling Mù Minh Văn biết rằng Lâm Hoàng Nhân đã kiếm được một khoản tiền lớn từ việc đầu tư vào cổ phiếu của Toyota. Điều này không phải là bí mật gì ở Nhật Bản.

Lâm Hoàng Nhân không vội vàng trả lời, mà bắt đầu suy nghĩ. Việc tăng vốn đầu tư cho công ty Nam Phương thực ra cũng là kế hoạch của ông. Dù sao đi nữa, hiện nay toàn bộ công ty Nam Phương đều nằm dưới sự kiểm soát 100% của ông; nói cách khác, đó chính là tài sản cá nhân của ông.

Theo quan điểm củaLing Mù Minh Văn và những người khác, tốc độ mở rộng của cửa hàng tiện lợi 711 hiện nay đã không hề chậm, nhưng đối với Lâm Hoàng Nhân, vẫn còn quá chậm. Đặc biệt là trên thị trường Nhật Bản; nếu không triển khai nhiều chiến lược để củng cố vị trí ngay bây giờ, làm sao có thể thu được lợi nhuận lớn trong thời kỳ bong bóng kinh tế? Nếu chờ đến sau những năm 90 mới bắ