Sau khi bước xuống máy bay, Lâm Hoàng Nhân không khỏi siết chặt chiếc áo khoác trên người mình. Lần này đi đến New York, Lâm Hoàng Nhân đã đặc biệt chuẩn bị sẵn những chiếc áo len cho các vệ sĩ đi theo, và giờ đây chúng thực sự rất hữu ích.

Nhiệt độ ở New York rõ ràng thấp hơn nhiều so với Hương Cảng; nghe nói cách đây vài ngày nơi đây còn có một trận tuyết lớn nữa.

So sánh với đó, vào ban ngày, nhiệt độ ở Hương Cảng có thể dễ dàng đạt trên hai mươi độ C. Chỉ cần không có mưa và không có cảm giác ẩm lạnh, mùa đông ở Hương Cảng thực sự khá dễ chịu.

Khi bước ra khỏi hành lang ra cửa ga, Lâm Hoàng Nhân nhanh chóng nhận ra Tô Chí Học – người đang giơ tấm biển tiếng Trung. Sau đó, ông dẫn theo gần mười mấy người đi theo, tiến về phía Tô Chí Học.

“Ông chủ, tôi đã sắp xếp cho lái xe của công ty đưa đến một chiếc xe buýt lớn; tối nay ông sẽ ở tại khách sạn Ritz-Carlton gần Quảng trường Thời đại,” Tô Chí Học nói với Lâm Hoàng Nhân trước khi báo cáo về những việc đã được sắp xếp.

“Ừm, tốt lắm, cảm ơn bạn.” Lâm Hoàng Nhân gật đầu nhẹ; ông không quan tâm lắm đến việc phương tiện di chuyển có sang trọng hay không. Dù sao thì bên cạnh ông cũng có gần mười mấy vệ sĩ đi theo; nếu sử dụng xe riêng thì có lẽ sẽ gặp nhiều bất tiện, nhất là vì 13 vệ sĩ này đều không biết tiếng Anh, vì vậy cuộc hành động này ở Mỹ coi như là một sự thay đổi từ hoạt động bí mật sang công khai.

Họ mặc những chiếc áo len rất bình thường, không có trang phục đặc biệt nào; vì vậy người ngoài khó có thể nhận ra họ thực sự là vệ sĩ, mà chỉ nghĩ rằng đó là một nhóm nhân viên đi thăm dò thị trường mà thôi.

Lý do để đặt phòng khách sạn gần Quảng trường Thời đại cũng rất đơn giản: Sàn giao dịch NASDAQ, nơi Apple sắp niêm yết cổ phiếu, chính xác là nằm tại Quảng trường Thời đại. Ngoài ra, tầng lầu văn phòng mà Lâm Hoàng Nhân đã mua ở New York cũng nằm trong khu vực này, và hiện nay nó đã trở thành trụ sở của chi nhánh Mỹ của công ty Hoàn Vũ Đầu Tư.

Sau hơn nửa giờ đi xe buýt, nhóm người của Lâm Hoàng Nhân đã đến nơi cần đến – bãi đậu xe dưới tầng hầm của một tòa nhà chọc trời cao lớn. Khách sạn Ritz-Carlton mà họ sẽ ở lại nằm ngay bên trong tòa nhà này, chiếm hết gần hai mươi tầng.

Lâm Hoàng Nhân đang ở trong một căn phòng suite tổng thống sang trọng, gồm ba phòng; Lý Vệ Đông và Lý Vệ Quốc có thể lần lượt ở trong hai phòng còn lại, trong khi Lâm Hoàng Nhân sống trong phòng ngủ chính có phòng vệ sinh riêng biệt.

Thêm vào đó, 13 vệ sĩ khác cũng ở trong các phòng trên cùng tầng.

Thực ra, các biện pháp an ninh tại khách sạn này rất nghiêm ngặt, vì vậy Lâm Hoàng Nhân không cần phải quá lo lắng về vấn đề an toàn.

Sau khi tắm xong, Lâm Hoàng Nhân cảm thấy khó ngủ. Trên máy bay, ông đã ngủ khá nhiều, nhưng sau khi hạ cánh, sự chênh lệch giờ giữa các vùng vẫn chưa được điều chỉnh.

Nhìn qua cửa sổ phòng, ông có thể thưởng thức cảnh đêm của phần lớn Manhattan. Tuy nhiên, lúc này đã là sau 11 giờ đêm, hầu hết các ánh đèn đều đã tắt, vì vậy cảnh đêm không quá hấp dẫn lắm. Dưới tòa nhà, đường phố được chiếu sáng bởi đèn đường, trông giống như ban ngày. Trên đường có nhiều người lang thang, họ lảng vảng và thỉnh thoảng nhìn chằm chằm vào những người đi một mình.

Ở xa, có thể thấy một cặp đôi đang bị vài người đàn ông mạnh mẽ truy đuổi; mãi cho đến khi tiếng còi báo động của xe tuần tra vang lên, những người đàn ông đó mới buộc phải dừng việc truy đuổi.

Ngồi trong chiếc ghế đung đưa trên ban công phòng ngủ chính, Lâm Hoàng Nhân nhẹ nhàng lắc lư, nhìn ngắm cuộc sống ban đêm của người dân thành thị. “Hỗn loạn và không an toàn” – đó là hai từ để mô tả ấn tượng sâu sắc nhất mà ông có về New York. Ban ngày, khi đám đông tấp nập, New York hiện lên với vẻ đẹp của một đô thị quốc tế sầm uất; nhưng mỗi khi đêm xuống, khi người đi đường ít ỏi, những kẻ có ý đồ xấu liền bắt đầu xuất hiện.

Cũng đáng lý giải tại sao lần trước, sau khi trả tiền tip, người lái xe đã nhẹ nhàng nhắc nhở ông nên hạn chế ra ngoài vào ban đêm…

Phòng ngủ được trang bị hệ thống sưởi ấm, so với nhiệt độ âm độ bên ngoài, thật sự rất thoải mái. Các thiết bị và dịch vụ của khách sạn Ritz-Carlton thực sự xuất sắc, xứng đáng với danh tiếng là thương hiệu khách sạn cao cấp hàng đầu thế giới.

Tuy nhiên, Lâm Hoàng Nhân cho rằng các khách sạn thuộc tập đoàn Landmark, như khách sạn Cultural Hotel và Oriental Hotel, cũng không hề kém cạnh Ritz-Carlton về mặt này. Chỉ tiếc là hiện tại hai khách sạn này vẫn chưa mở chi nhánh tại New York; nếu không, có lẽ ông đã không chọn ở tại khách sạn Ritz-Carlton.

Lâm Hoàng Nhân bắt đầu suy ngẫm sâu sắc. Trong tương lai, khi các hoạt động kinh doanh của anh ta ngày càng mở rộng trên phạm vi quốc tế, đi công tác sẽ trở thành điều bình thường. Xét về mặt an toàn và bảo mật cá nhân, việc lưu trú tại các khách sạn thuộc sở hữu của chính mình chắc chắn là lựa chọn tốt nhất. Trong ký ức, ở một thế giới khác, khách sạn Mandarin Oriental cũng đã trở thành một trong những khách sạn hàng đầu thế giới, nổi bật trong số các thương hiệu khách sạn cao cấp. Tuy nhiên, ảnh hưởng của nó vẫn không thể sánh kịp với các tập đoàn khách sạn lớn như Hilton, Marriott, InterContinental, Wyndham, thậm chí so với tập đoàn Khách Sạn Shangri-La, Mandarin Oriental cũng hơi kém cạnh một chút. Nếu không phải vì Lâm Hoàng Nhân từng làm việc tại Thành phố Phượng Hoàng, có lẽ anh ta còn chưa biết đến sự tồn tại của thương hiệu khách sạn cao cấp này. Lý do không phải là vì dịch vụ hay cơ sở vật chất của nó kém cỏi, mà bởi vì quy mô của nó tương đối nhỏ. Ngay cả sau bốn mươi năm, số lượng khách sạn Mandarin Oriental trên toàn thế giới cũng chỉ khoảng bốn mươi chi nhánh mà thôi; trong khi đó, số lượng khách sạn của Hilton đã vượt qua con số năm nghìn! Marriott cũng sở hữu hơn ba nghìn chi nhánh. Ngay cả Khách Sạn Shangri-La, một thương hiệu tương đối ít người biết đến, cũng đã mở hơn một trăm chi nhánh trên toàn thế giới! Chính vì lý do này mà danh tiếng của Mandarin Oriental trên phạm vi toàn cầu tương đối thấp, chủ yếu là do số lượng chi nhánh của nó còn hạn chế. Về nguyên nhân đằng sau điều này, Lâm Hoàng Nhân hiểu rõ rằng Mandarin Oriental đã xác định rõ phương hướng phát triển của mình là tập trung vào thị trường cao cấp, không vội vàng mở rộng quy mô một cách nhanh chóng. Ngược lại, họ tập trung vào việc mang đến cho khách hàng những dịch vụ xuất sắc và trải nghiệm lưu trú độc đáo. Chiến lược kinh doanh này khiến Mandarin Oriental coi trọng chất lượng và chi tiết trong dịch vụ hơn là việc tăng số lượng khách sạn. Tuy nhiên, hiện nay cả Khách Sạn Văn Hóa và Khách Sạn Đông Phương đều đã được tích hợp vào sự phát triển kinh doanh của Lâm Hoàng Nhân, nhưng anh ta không mấy quan tâm đến chiến lược phát triển tương lai của Mandarin Oriental. Lý do rất đơn giản: Lâm Hoàng Nhân tin rằng việc kiếm lời thông qua sức mạnh của thương hiệu mới là phương pháp hiệu quả và mạnh mẽ nhất. Giống như hai tập đoàn khách sạn lớn Hilton và Marriott, họ sở hữu nhiều thương hiệu con và tích cực mở cửa cho việc liên kết kinh doanh, áp dụng mô hình kinh doanh với vốn đầu tư tối thiểu.

Trong mô hình này, mặc dù vốn đầu tư ban đầu có vẻ khá thấp, nhưng nhờ vào sức ảnh hưởng của thương hiệu mạnh mẽ và mạng lưới phân bố rộng rãi, các công ty này vẫn có thể giữ vững vị trí trong số những khách sạn kiếm nhiều tiền nhất thế giới.

Không sai chút nào – từng bài viết, từng thông tin đều được cung cấp một cách chi tiết và đầy đủ!

Là người mới đảm nhận vai trò chủ tịch của khách sạn Mandarin Oriental, Lâm Hoàng Nhân không hề có ý định để khách sạn tiếp tục đi theo con đường cũ, chỉ tập trung vào việc xây dựng một thương hiệu xa xỉ, độc đáo ở tầm cao nhất. Tuy nhiên, việc định vị như vậy quá hạn chế, khó có thể mang lại lợi nhuận lớn. Ông ta naturally không muốn bỏ lỡ cơ hội giàu có.

Ngồi trên ghế đu, Lâm Hoàng Nhân bắt đầu suy ngẫm sâu sắc. Một ý tưởng bỗng nhiên xuất hiện trong đầu ông: “Có lẽ, tôi cũng có thể biến khách sạn Mandarin Oriental thành một tập đoàn khách sạn toàn cầu, tương tự như Marriott hay Hilton. Không chỉ cần giữ vị trí vững chắc trong lĩnh vực khách sạn sang trọng, mà tôi còn cần phải triển khai chiến lược phát triển trên nhiều cấp độ khác nhau – từ khách sạn sang trọng, khách sạn cao cấp, khách sạn tiêu chuẩn cho đến khách sạn giá rẻ. Nếu tách khách sạn Mandarin Oriental ra thành một tập đoàn khách sạn hoàn toàn mới và áp dụng mô hình phát triển của Marriott, thì trong tương lai, tôi hoàn toàn có thể biến nó thành tập đoàn khách sạn lớn nhất và có khả năng sinh lời mạnh mẽ nhất.”

Trong ký ức của ông, Marriott là một trong những tập đoàn khách sạn kiếm nhiều tiền nhất thế giới; mô hình kinh doanh của họ chắc chắn đáng được học hỏi. Lâm Hoàng Nhân hiểu rõ rằng một mô hình kinh doanh thành công thường mang lại lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp. Quan trọng hơn, hiện tại ông ta có đủ nguồn vốn để nhanh chóng mở rộng quy mô của khách sạn Mandarin Oriental và thực hiện các kế hoạch đã đề ra. Dù là thông qua việc xây dựng mới hay sáp nhập, ông đều tin rằng mình có thể đưa khách sạn này lên một tầm cao mới trong thời gian ngắn. Điều này thực sự cho thấy tiềm năng phát triển vô cùng lớn của khách sạn Mandarin Oriental.

Sau khi trở về Hương Cảng, ông quyết định sẽ thảo luận kỹ lưỡng với Mã Thế Dân để cùng nhau tìm ra cách phát triển khách sạn Culture Hotel và Oriental Hotel. Ngành khách sạn là một lĩnh vực luôn phát triển bền vững. Nếu có thể, ông cũng không ngại trở thành một “vua khách sạn” trong tương lai.

Ngày nay, số lượng các khách sạn thuộc hệ thống Văn Hoa Đông Phương vẫn còn tương đối ít, chưa đầy mười nhà hàng, và vẫn đang ở giai đoạn phát triển ban đầu. Các khách sạn này chủ yếu được đặt tại Hương Giang và Bangkok, Thái Lan.

Thậm chí, dù hai thương hiệu khách sạn này đều thuộc sự quản lý của Tập đoàn Quản lý Khách sạn Văn Hoa Đông Phương, thì thương hiệu “Đông Phương” lại chỉ mới được Công ty EIC mua lại vào năm 1974 tại Bangkok, Thái Lan.

Mặc dù hai thương hiệu đã được sáp nhập về mặt danh nghĩa, nhưng hiện tại chúng vẫn hoạt động độc lập với nhau, không được quản lý chung.

Tình trạng này rõ ràng không có lợi cho kế hoạch dài hạn của Lâm Hoàng Nhân trong việc biến Văn Hoa Đông Phương thành một tập đoàn khách sạn lớn mạnh.

Để thực hiện ước mơ vĩ đại này, điều cần thiết là phải phá bỏ những rào cản hiện tại và thực hiện việc tích hợp nguồn lực cũng như quản lý chung cho cả hai thương hiệu.

Nghĩ mãi, Lâm Hoàng Nhân dần cảm thấy mệt mỏi. Vì vậy, anh quyết định không tiếp tục suy nghĩ nữa, mà trở về giường ngủ và ngủ say.

Về những vấn đề liên quan đến khách sạn, anh quyết định sẽ lên kế hoạch chi tiết sau khi trở về Hương Giang.

Lần này, Lâm Hoàng Nhân ngủ đến tận khi mặt trời lên cao mới thức dậy. Sau khi thức dậy, anh cảm thấy tràn đầy năng lượng, và cảm giác mất ngủ do sự chênh lệch múi giờ đã hoàn toàn biến mất.

Hôm nay là ngày 11 tháng 12 theo giờ New York, chỉ còn một ngày nữa là đến ngày Apple công bố việc niêm yết cổ phiếu của mình.

Sau khi ăn xong bữa sáng buffet thịnh soạn tại khách sạn, Lâm Hoàng Nhân cùng với các vệ sĩ quyết định đến văn phòng của Công ty Đầu tư Hoàn Vũ trước.

Dù sao thì anh cũng muốn xem liệu nhân viên của Công ty Đầu tư Hoàn Vũ hiện nay đã ổn định cuộc sống ở đây như thế nào, và họ có thể tiếp tục làm việc bình thường hay không.