Chăm sóc chân là một việc rất thú vị; đối với Trình Nguyệt mà nói, đây cũng là một trải nghiệm tuyệt vời không kém.

Bởi vì bàn chân là bộ phận nhạy cảm trên cơ thể con người, nên thông thường mọi người thực sự không dễ dàng để người khác chạm vào chân mình.

Không biết là ai đã nghĩ ra điều này, nhưng các huyệt đạo tương ứng với các cơ quan nội tạng trong cơ thể đều có thể được tìm thấy ở lòng bàn chân.

Vì vậy, dịch vụ chăm sóc chân dần trở nên phổ biến, đặc biệt là ở vùng Ba Thục – nơi mà các tiệm chăm sóc chân mọc lên như nấm sau mưa, có mặt ở khắp mọi nơi.

Người dân Ba Thục vốn thích cuộc sống thoải mái, và việc chăm sóc chân lại rất tốt cho sức khỏe, nên họ rất ủng hộ hoạt động này.

Trình Nguyệt từ ban đầu còn e ngại và nhạy cảm, nhưng dần dần đã quen với việc này, và cuối cùng thì cả người cảm thấy rất thoải mái, thậm chí còn thở ra tiếng khoái cảm.

Những người xem trực tiếp đều không khỏi thán phục khi chứng kiến cảnh này:

“Thật là người Ba Thục biết tận hưởng cuộc sống; không ngờ chỉ là một liệu trình chăm sóc chân nhỏ bé mà lại có thể mang lại nhiều trải nghiệm thú vị như vậy.”

“Ngâm chân bằng sữa? Thật xa xỉ… Quá xa xỉ rồi!”

“Hơn nữa, mỗi phòng còn có một chiếc TV màn hình lớn để xem phim nữa; thật là tuyệt vời!”

Trong lúc được massage, Trình Nguyệt hỏi: “Anh Xu, trước đây anh nói rằng anh đến Kim Thành là để tìm hiểu về dịch vụ, vậy sau khi trở về, anh có dự định mở một nhà hàng lẩu không?”

Từ Văn lắc đầu:

“Tôi đến đây là để đánh giá về chất lượng dịch vụ, chứ không phải về ẩm thực đâu.”

“Khi anh đến đây ăn lẩu trước đây, chẳng lẽ anh không nhận thấy có rất nhiều chi tiết liên quan đến dịch vụ sao?”

Trình Nguyệt lắc đầu, tỏ ra mình không để ý đến điều đó.

Từ Văn đành tiếp tục giải thích: “Tôi hỏi bạn, khi chúng ta gọi món, chúng ta có quét mã QR để đặt hàng không?”

“Có ạ.”

“Vậy sau khi đặt hàng xong, điện thoại của bạn có tự động theo dõi tài khoản công cộng của nhà hàng lẩu đó không?”

Trình Nguyệt ngập ngừng một chút, rồi mới nhận ra rằng mình thực sự chưa để ý đến điều này.

Nhưng khi cô lấy điện thoại ra xem, cô mới phát hiện ra rằng quả thực là như vậy.

Bởi vì việc đặt hàng yêu cầu phải theo dõi tài khoản công cộng của nhà hàng, và nhiều người sau khi đặt hàng xong thì quá lười biếng để hủy theo dõi, nên chỉ cần họ ăn tại nhà hàng đó một lần, điện thoại của họ sẽ tự động được theo dõi tài khoản đó.

Từ Văn tiếp tục nói: “Hãy suy nghĩ kỹ lại xem, khi chúng ta rời đi, cô ấy có tặng chúng ta một thẻ thành viên miễn phí không? Lúc đó cô ấy đã nói gì với chúng ta nhỉ?”

   Trình Nguyệt suy nghĩ một lát rồi trả lời: “Cô ấy có nói là trong túi thẻ của chúng ta có ba mã giảm giá; lần sau quay lại ăn sẽ được giảm 30%, còn nếu mang bạn bè đến thì sẽ được giảm 50%.”

   Trình Nguyệt nhớ rất rõ câu nói đó. Dù sao thì việc được tặng mã giảm giá khi ăn lẩu cũng coi là một ưu đãi lớn rồi.

   Từ Văn gật đầu và phân tích: “Nhìn này, ngay từ khi chúng ta vào nhà hàng lẩu và đặt món, mục tiêu thực sự của họ không phải là số tiền chúng ta chi tiêu cho bữa ăn này, mà là làm thế nào để chúng ta quay lại đây tiếp tục tiêu dùng.”

   “Đó chính là sự khác biệt lớn nhất giữa các doanh nghiệp hiện nay và trước đây.”

   “Họ không chỉ đơn thuần quan tâm đến lợi nhuận ngắn hạn nữa; họ nhìn xa trông rộng hơn, và họ theo đuổi những khách hàng có tính trung thành cao.”

   Nghe Từ Văn nói vậy, Trình Nguyệt gật đầu đồng ý. Các người xem trực tiếp trong buổi livestream cũng đều bày tỏ sự đồng tình.

   “Thật đấy, trước đây mua sắm chỉ cần thanh toán bằng tiền là xong, nhưng bây giờ mỗi khi mua cái gì đó, chỉ cần thanh toán bằng điện thoại di động thì chắc chắn sẽ bị yêu cầu đăng ký thành viên.”

   Quan Kiến nói: “Nhưng những thẻ thành viên này thực ra cũng chẳng có ích gì cả; không hề có ưu đãi đáng kể nào cả, chỉ toàn là tin nhắn phiền toái mà thôi.”

   “Tôi cũng vậy; bây giờ muốn đăng ký thẻ thành viên thì phải nhập số điện thoại, và ngay sau đó tôi liên tục nhận được rất nhiều tin nhắn phiền toái.”

   Hầu hết mọi người đều đã trải qua tình huống này; chỉ là họ thường quá lười biếng để suy nghĩ xem điều đó thực sự là gì mà thôi.

   Ngày càng nhiều thông tin cá nhân bị tiết lộ theo cách này.

   Trình Nguyệt tò mò hỏi: “Vậy anh Xu, ý anh là chúng ta cũng nên áp dụng những phương pháp tiếp thị này sao?”

   “Nếu làm vậy thì chắc chắn sẽ bị mọi người ghét bỏ, và những phương pháp tiếp thị này cũng không hề mới mẻ gì cả.”

“Từ Văn cười nói: ‘Tôi vừa nói rồi đấy, điều chúng ta cần học là thái độ phục vụ ở đây.’”

“Việc khách hàng theo dõi tài khoản công cộng của nhà hàng để đặt món thực sự là một chiến lược tiếp thị hiệu quả, nhưng tại sao lại có nhiều người ghét việc này đến vậy?”

“Thực ra rất đơn giản: bởi vì sau khi khách hàng theo dõi, những thông tin được gửi hàng ngày đều là những thứ không hề liên quan gì đến sản phẩm hoặc dịch vụ.”

“Hoặc là lợi dụng các tin tức hot để quảng cáo, hoặc chỉ đơn thuần là quảng cáo mà thôi; hoàn toàn không có bất kỳ ưu đãi hay lợi ích nào cả.”

“Vì vậy, nếu cửa hàng của chúng ta muốn áp dụng mô hình này, thì phải mang đến cho khách hàng những ưu đãi thực sự có giá trị; nếu không, thì đừng gửi thông tin gì cả, bởi vì điều đó sẽ phản tác dụng.”

“Đó chính là sự khác biệt giữa người biết kinh doanh và người không biết kinh doanh.”

“Người không biết kinh doanh luôn muốn làm theo xu hướng.”

“Nhưng chính vì theo xu hướng mà họ không hiểu rõ mục đích và ý nghĩa thực sự của những hành động đó.”

“Điều này dẫn đến tình trạng hiện nay: nhiều công ty quảng cáo nhận được các hợp đồng vận hành tài khoản công cộng, và yêu cầu duy nhất từ phía khách hàng là phải gửi thông tin mỗi hai ngày một lần; nội dung thông tin phải liên quan đến sản phẩm, và số lượt xem cũng phải đạt mức nhất định.”

“Vì vậy, các công ty quảng cáo đó thường lợi dụng các tin tức hot để viết nội dung quảng cáo, và cuối cùng buộc phải đưa quảng cáo sản phẩm vào đó một cách gượng ép; điều này khiến cho nội dung quảng cáo trở nên rất nhàm chán và không tự nhiên.”

“Trình Nguyệt nghe xong càng thấy đầu óc mình bối rối hơn.”

“Cô ấy không ngờ rằng chỉ là việc quét mã để đặt món đơn giản như vậy, lại có nhiều điều phức tạp như vậy.”

“Trước đây, cô ấy cũng đã thấy nhiều thông tin được gửi từ các thương hiệu khác nhau, nhưng cô ấy chẳng bao giờ suy nghĩ nhiều về chúng, chỉ nghĩ rằng những thông tin đó xuất hiện một cách tự nhiên mà thôi.”

“Bây giờ, sau khi nghe Từ Văn phân tích, cô ấy mới hiểu rằng đây thực sự là những hành động kinh doanh có mục đích rõ ràng; chỉ là hầu hết mọi người đều không làm tốt điều đó mà thôi.”

“Thưa anh, tôi sắp bắt đầu thực hiện liệu pháp massage bằng tinh dầu cho anh rồi; anh nên cố gắng đừng nói gì nhé.”

Nữ kỹ thuật viên nói xong, bắt đầu thực hiện liệu pháp massage bằng tinh dầu cho Từ Văn.

Khi tinh dầu được thoa lên cơ thể, Từ Văn lập tức cảm thấy thoải mái và dễ chịu.

Cảm giác này thật sự rất thú vị: vừa đau