Ngôn ngữ Trung Quốc của chúng ta rất giỏi trong việc tổng kết và khái quát hóa các ý tưởng phức tạp. Thông thường, chỉ cần vài từ đơn giản hoặc một đoạn văn ngắn gọn là có thể diễn đạt được những nội dung sâu sắc. Nhờ đó, trí tuệ của các bậc tiền nhân đã được lưu truyền qua các thành ngữ, câu tục ngữ, thơ ca hay những câu nói dễ nhớ, để con cháu chúng ta luôn ghi nhớ và áp dụng. Tuy nhiên, sự thuận tiện này cũng mang lại một số hạn chế. Đó là nó khiến thế hệ sau dễ có xu hướng coi thường kinh nghiệm của người đi trước, phát triển tâm lý kiêu ngạo và thiếu sự chăm chỉ trong việc tìm hiểu. Vì vậy, dù biết những nguyên tắc này, nhưng do không chịu tìm hiểu sâu rộng, rất ít người thực sự có thể hưởng lợi từ chúng. Chẳng hạn, câu nói nổi tiếng trong triết lý kinh doanh của chúng ta – “Hòa khí sinh tài” – cũng vậy. Nhiều người chỉ hiểu rằng nghĩa của câu này là người kinh doanh cần phải thân thiện với khách hàng. Nhưng thực ra, nếu chỉ nhấn mạnh đến thái độ phục vụ thì quá một chiều. Ý nghĩa thực sự của câu này còn bao gồm cả việc mọi mối quan hệ trong giao dịch kinh doanh đều cần phải được duy trì trong sự hòa hợp và cân bằng. Tương tự, câu “Tâm hồn con người mở rộng đến đâu, thành tựu sẽ lớn lao đến đó” cũng vậy. Người ta thường hiểu câu này là người cần phải có tinh thần tiến thủ, thậm chí là tham vọng lớn. Thông thường, người ta so sánh câu này với “Người can đảm đến đâu, thành quả sẽ lớn lao đến đó”. Nhưng thực tế không phải vậy; “tâm hồn” trong câu này còn bao hàm nhiều yếu tố khác nữa, như lòng đồng cảm, sự khoan dung, công bằng và trách nhiệm… Còn về lý do tại sao Ninh Vệ Dân và Tống Hoa Quý lại hợp nhau đến vậy, tại sao trong việc cho thuê đồ đạc, Tống Hoa Quý lại đối xử với Ninh Vệ Dân một cách rất thoải mái và thông cảm… Nguyên nhân chính là cả hai đều hiểu rất sâu sắc ý nghĩa của những câu nói này, và về bản chất, họ đều là những người tốt bụng. Họ không bao giờ keo kiệt khi đối xử với nhân viên của mình; không chỉ cung cấp điều kiện làm việc tốt nhất và đối xử công bằng mà còn sẵn lòng khoan dung khi nhân viên mắc sai lầm, đưa ra cơ hội để họ sửa chữa. Họ cũng rất giỏi trong việc nhận ra những điểm mạnh và tài năng của nhân viên, và sẵn lòng tạo nhiều cơ hội cũng như động viên họ để họ có thể phát huy hết khả năng và tạo ra giá trị.

Đó chính là sức hút lớn nhất của họ khi đứng trong vị trí lãnh đạo. Chính vì thế mà họ đã thu hút được rất nhiều người cấp dưới trung thành quanh mình, sẵn lòng phục vụ họ hết mình. Đồng thời, về mặt bảo vệ lợi ích của công ty, Ninh Vệ Dân và Tống Hoa Quý cũng có những quan điểm chung mạnh mẽ. Họ tuyệt đối không bao giờ vì lợi ích cá nhân mà làm những việc gây tổn hại đến lợi ích của công ty. Họ cũng rất trân trọng và biết ơn những cơ hội mà Bỉ Nhĩ · Katon đã mang lại cho họ. Điều này không chỉ vì họ biết ơn và có đạo đức nghề nghiệp “ăn lương của người khác thì phải trung thành với họ”, mà còn bởi vì họ đều hiểu một điều: có khả năng là một chuyện, nhưng có cơ hội để thể hiện khả năng đó hay không lại là chuyện khác. Điều thú vị nhất là cả hai đều có một thói quen tính toán rất giống nhau: vào cuối mỗi tháng, họ đều tự mình tính toán xem mình đã tạo ra giá trị gì cho công ty. Họ không giống như đa số mọi người, không tự hào vì làm ít công việc mà nhận được nhiều tiền; ngược lại, chỉ khi chắc chắn rằng giá trị mình tạo ra cho công ty lớn hơn nhiều so với những gì mình nhận được, họ mới cảm thấy thoải mái và yên tâm. Nếu không, họ sẽ cảm thấy lo lắng về mặt tinh thần. Tóm lại, chính vì họ không chỉ theo đuổi quyền lực mà còn coi trọng trách nhiệm của mình, nên họ ngày càng thêm hiểu biết, tin tưởng và trân trọng lẫn nhau. Nhờ đó, họ mới có thể với cách tiếp cận humanized, phát triển kinh doanh thương hiệu “PC” tại Trung Quốc một cách hiệu quả và thịnh vượng. Thật đáng tiếc là những nguyên tắc và giá trị này vốn dĩ là điều mà các doanh nghiệp nhà nước của chúng ta luôn tuân theo. Trước “cuộc vận động” đó, các doanh nghiệp nhà nước của chúng ta thực sự rất coi trọng sự cân bằng giữa quyền lực và trách nhiệm, và luôn làm tốt điều này. Nhưng thực tế lại rất trớ trêu: sau mười năm, hầu hết các doanh nghiệp nhà nước đều đã mất đi niềm tin này. Mặc dù vào những năm 50 và 60, đa số công nhân đều có ý thức trách nhiệm và tinh thần làm chủ, nhưng đến những năm 80, thì hầu như không còn ai nói ra những câu như “Tôi phải xứng đáng với khoản lương mà nhà nước trả cho tôi” nữa.

Và điều này cũng khiến cho rất nhiều doanh nghiệp không thể tránh khỏi việc suy tàn. Ngay cả những doanh nghiệp xuất sắc nhất cũng vậy. Chẳng hạn như xí nghiệp chế tác đá quý ở khu vực Trọng Văn. Là một cơ sở sản xuất đá quý từng giành được nhiều giải thưởng trong các cuộc thi Toàn quốc, là nơi từng có đến mười lăm bậc thầy thủ công cấp Toàn quốc và liên tục tám lần giành giải Nhân dân Phong cách Mỹ thuật Quốc gia, tạo ra hàng loạt tác phẩm điêu khắc đá quý có giá trị như báu vật quốc gia… Thì sao nữa? Nếu ai đó thực sự đi tìm hiểu tình hình thực tế của xí nghiệp này, họ chắc chắn sẽ cảm thấy rất thất vọng. Bởi vì hiện nay, các cán bộ của xí nghiệp đã quen với việc tuân thủ một cách máy móc những chỉ thị từ trên, quen với việc phục tùng mà không quen với trách nhiệm. Kết quả là, xí nghiệp chỉ giữ lại những đặc điểm bề ngoài như diện tích xây dựng lớn, cổng vào hoành tráng, trang thiết bị sản xuất đầy đủ… Khi ngày càng nhiều cán bộ già và công nhân già nghỉ hưu, những hạn chế từng được bảo vệ bởi chính sách mua bán đồng bộ cũng bắt đầu lộ rõ. Xí nghiệp chế tác đá quý đã trở thành một “thế hệ con nhà giàu” chỉ biết dựa vào những thành tựu trong quá khứ mà không còn nỗ lực tiến lên. Có thể nói, tinh thần luôn cố gắng hoàn thiện bản thân và sáng tạo của toàn bộ xí nghiệp đã gần như biến mất hoàn toàn. Thậm chí, so với những xí nghiệp nhỏ như Xí nghiệp Kim Hộp – nơi mọi người vẫn đang nỗ lực không ngừng – thì tinh thần tích cực và ham muốn phát triển của họ cũng không thể sánh kịp. Điều này hoàn toàn có thể được thấy qua tinh thần của những công nhân đến làm việc mỗi buổi sáng; ngay cả khi họ nghe thấy chuông báo đi làm reo, cũng chẳng ai vội vàng lao vào làm việc. Mặc dù xí nghiệp có quy định rằng nếu trễ một phút sẽ bị trừ một giờ tiền thưởng, nếu trễ một giờ đồng hồ sẽ bị trừ cả ngày tiền thưởng… nhưng thực tế chẳng ai quan tâm đến điều đó cả. Đó chỉ là những quy định hình thức mà thôi. Tất nhiên, đôi khi lãnh đạo xí nghiệp cũng sẽ kiểm tra việc đi làm một cách nghiêm túc… nhưng ai lại không thể đi viện xin giấy phép nghỉ phép chứ? Như anh Hu Jisong, công nhân cấp năm ở xưởng số hai; anh ta thực sự là một người rất thông minh trong việc này. Dù anh ta gần như luôn đến muộn mỗi ngày, nhưng anh ta có những “vật dụng đặc biệt” để sử dụng. Trong tay anh ta luôn cầm một gói thuốc nặng chưa đầy bốn lượng…

Điều này chứng tỏ rằng anh ấy đang làm việc trong tình trạng sức khỏe không tốt, vì vậy việc anh ấy đến muộn cũng có thể được hiểu. Thay vì chỉ trích, chúng ta nên khen thưởng anh ấy mới đúng. Khi bước vào xưởng một cách từ từ, Hu Jisong luôn phải nhăn mặt, vận động cơ thể một chút và đau đớn gõ lưng mình. Mặc dù các đồng nghiệp đã quen với điều này và chỉ liếc nhìn anh ấy một cách lờ đờ, không hề tin vào những gì anh ấy làm, nhưng Hu Jisong vẫn phải tiếp tục “diễn kịch” của mình. Đó chính là phẩm chất cơ bản của một diễn viên… Chỉ như vậy, việc anh ấy ngồi bên cạnh máy móc đang hoạt động, hút thuốc, trò chuyện và lười biếng mới trở nên hợp lý hơn. Anh ấy không giống những thanh niên trẻ tuổi dám công khai chơi cờ hay bài… Những người đó hầu hết đều thừa kế công việc của cha mẹ mình khi họ nghỉ hưu vì sức khỏe yếu. Việc sống ở nông thôn, thất nghiệp trong thời gian dài đã khiến họ trở nên lười biếng và nghịch ngợm; không chỉ vậy, họ còn không có kỹ năng gì cả và cũng không có mục tiêu nào để theo đuổi. Vì vậy, dù lương của họ bị trừ đi một khoản lớn, họ cũng không quá quan tâm; miễn là họ có thể cứ vui vẻ như vậy mỗi ngày và nhận được lương cơ bản, họ đã cảm thấy rất hài lòng rồi. Còn anh ấy thì sao? Ở độ tuổi trung niên, anh ấy vẫn phải nuôi ba đứa con trai đang ăn uống no nê. Tất nhiên, kiếm được thêm một đồng tiền cũng tốt hơn là kiếm ít hơn… Nhưng nói cho cùng, anh ấy cũng không thể bắt chước những người thợ già chỉ biết cúi đầu làm việc một cách chăm chỉ… Những người đó quá thật thà… Họ làm việc cực nhọc cả ngày, nhưng cuối tháng chỉ nhận được khoảng năm mươi đến sáu mươi đồng tiền thưởng, mà không hề có ý kiến gì cả… Hơn nữa, từ khi doanh nghiệp này không còn hoạt động hiệu quả như trước nữa, việc làm việc nhiều hơn nhưng lương lại ít đi rất nhiều, ai lại muốn chứ? Anh ấy không phải là kẻ ngốc; tất nhiên, anh ấy phải sử dụng hết sức lực của mình để làm việc sao cho không thiệt thòi. Vì vậy, hiện tại, chỉ có hai thời điểm mà Hu Jisong có thể làm việc hết mình: một là vào những khoảng thời gian mà phó giám đốc phụ trách sản xuất đến “kiểm tra”; theo quy luật mà anh ấy đã nắm được, khoảng từ 10 giờ sáng đến 10 giờ 30 sáng, và từ 2 giờ chiều đến 2 giờ 30 chiều, phó giám đốc thường rất thích tiến hành các cuộc kiểm tra bất ngờ… Vì vậy, trong những khoảng thời gian này, Hu Jisong sẽ làm việc chăm chỉ và thể hiện thái độ lao động t

Anh ấy sẽ tận dụng thời gian làm việc và những máy móc trong xưởng để từ từ mài những khối đá cho hoàn chỉnh. Sau đó, ngay khi chuông nghỉ giải lao vang lên, anh ấy lại bắt tay vào làm việc hết sức chăm chỉ. Vì đã rất quen thuộc với công việc này, mỗi ngày anh ấy làm nhanh hơn, và thực sự có thể hoàn thành hai sản phẩm; vào cuối tuần thậm chí còn có thể làm được bốn. Chỉ sau một tháng, việc kiếm được hai trăm đồng không phải là vấn đề gì cả. Số tiền đó gần như gấp đôi lương cơ bản và tiền thưởng của anh ấy! Vì vậy, khi làm công việc này, Hu Jisong chưa bao giờ cảm thấy mệt mỏi, mà chỉ thấy thời gian trôi qua quá nhanh. Tất nhiên, xưởng hoàn toàn không cho phép nhân viên làm thêm việc riêng. Nhưng vấn đề là điều này khó mà ngăn chặn được, huống chi luật pháp cũng không thể trừng phạt tất cả mọi người. Thực tế, trong toàn bộ Xưởng sản xuất số hai, gần một nửa số nhân viên đều đang làm như vậy. Ngoại trừ những người thợ già nhút nhát và những thanh niên thiếu kỹ năng, hầu như ai cũng tham gia vào việc này. Trong tình hình như vậy, dù ai can thiệp thì cũng không thể kiểm soát được; ngay cả giám đốc xưởng cũng không dám can thiệp. Bởi vì việc cắt đứt nguồn thu nhập của người khác giống như việc giết cha mẹ họ vậy. Nếu ông ta liều lĩnh can thiệp, mọi người sẽ tức giận, và làm sao xưởng sản xuất số hai có thể hoàn thành nhiệm vụ sản xuất được? Hơn nữa, cũng không loại trừ khả năng ban đêm sẽ có người đập vỡ kính nhà ông ta. Vì vậy, mỗi khi chuông tan ca buổi trưa vang lên, Hu Jisong cùng với khoảng tám, chín người thợ điêu khắc ngọc khác sẽ giao bát ăn và phiếu ăn cho các học trò của mình, để họ đi lấy cơm ở căng tin. Sau đó, họ tự mình lấy những khối đá đã được mài gần hoàn chỉnh ra khỏi đống nguyên liệu và bắt tay vào điêu khắc. Giám đốc xưởng sản xuất số hai chỉ biết cười đau lòng mà không thể làm gì khác, quyết định không can thiệp nữa, để mọi chuyện tự nhiên diễn ra. Ngày nay, việc những người trẻ tuổi chế giễu người lớn tuổi hay trêu chọc các cán bộ đã trở thành chuyện thông thường. Ông ấy biết mình là người gây phiền toái, và không lâu sau đó chắc chắn sẽ phải nghe những lời xúc phạm như “Bây giờ ai còn quan tâm đến ai nữa chứ… Kiếm tiền là tốt nhất; người dũng cảm sẽ sống no, kẻ nhút nhát sẽ chết đói… Ai kiếm được nhiều tiền thì mới thực sự giỏi…” Về việc đề xuất những chiếc gạt tàn thuốc làm từ đá điêu khắc cho lãnh đạo xưởng, để xem liệu chúng có thể trở thành một ngành kinh doanh mới cho xưởng hay không, giám đốc xưởng sản xuất số hai chẳng b