Vào lúc 5 giờ chiều, Trần Diên Sâm mặc bộ đồ làm việc mới của công ty Kuaipao và đi xe ô tô H7 đến trung tâm thành phố.

Vài mươi phút sau, anh đã có mặt tại cổng khuôn viên trường cũ.

Xe đạp điện, mũ bảo hiểm, hộp đựng đồ ăn nhanh và máy quay mini đều đã được chuẩn bị sẵn sàng; các nhiếp ảnh gia, người quay phim cùng nhân viên vận hành và an ninh cũng đã đến đủ.

Trần Diên Sâm lấy ra chiếc điện thoại Yaocheng X2, ngồi lên xe đạp điện, đăng nhập vào ứng dụng Kuaipao và chờ đợi lệnh giao hàng.

Từ năm 2012 đến năm 2014, suốt ba năm liền, anh luôn tham gia giao hàng trong những ngày cuối năm Tết Nguyên đán. Một mục đích là để khích lệ đồng nghiệp, và mục đích khác là để quảng bá cho công ty.

Nhiếp ảnh gia đang đứng bên cạnh vội vàng chụp vài bức ảnh close-up cho anh.

“Đinh!” – Tiếng thông báo đầu tiên về đơn hàng đã đến!

Trần Diên Sâm nhìn xuống điện thoại: Địa điểm lấy đồ là một nhà hàng nướng cá trên đường Huaihai Zhonglu, địa điểm giao hàng là khu biệt thự quốc tế Zhangyuan, tổng quãng đường là 2,3 km với giá trị đơn hàng là 5,4 yuan.

Vị trí hiện tại của anh chỉ cách địa điểm lấy đồ khoảng hơn 900 mét.

Anh vặn ga và lao nhanh về phía nhà hàng nướng cá.

Phía sau anh, còn có vài chiếc xe Mercedes-Benz loại dùng cho công việc kinh doanh nữa.

Chưa đầy một kilômét, anh đã đến nơi.

Với chiếc mặt nạ và mũ bảo hiểm trên đầu, cùng bộ đồ màu cam, người ta hoàn toàn không thể nhìn rõ khuôn mặt của anh.

“Ông chủ, món số 47 đã sẵn chưa?” Anh đẩy cửa kính bước vào và tìm kiếm trên bàn, nhưng không thấy món số 47, liền hỏi người đàn ông trung niên hói đầu đang ngồi ở quầy thu ngân.

“Món số 47 mau lên đi, nhân viên giao hàng đã đến rồi.” Người đàn ông hói đầu không quan tâm đến Trần Diên Sâm, chỉ quay đầu lại gọi vào bếp.

“Được rồi, sắp xong ngay đây!” Có người trong bếp trả lời.

“Sản phẩm chưa nấu xong mà sao hệ thống lại hiển thị là đã hoàn thành?” Trần Diên Sâm tức giận hỏi.

Chết tiệt thật, cứ làm người ta phiền lòng mãi!

Người đàn ông hói đầu liếc nhìn anh một cái: “Không sao đâu, đợi một chút thôi.”

Trần Diên Sâm khẽ cười lạnh, rồi lấy điện thoại chụp ảnh đơn hàng đó và gửi vào nhóm chat cấp cao của công ty Kuaipao: “Nhà hàng này vi phạm quy định, sản phẩm chưa nấu xong mà đã thay đổi trạng thái đơn hàng trong hệ thống.”

“@ Trần Diên Sâm Ông chủ tốt bụng ơi, tôi sẽ ngay lập tức gửi thông tin này cho đồng nghiệp phụ trách vận hành tại địa phương để xử lý.”

Chương Hựu Hoà nhìn thấy tin nhắn từ ông chủ lớn liền trả lời ngay lập tức. Sau đó, anh ta chia sẻ bức ảnh chụp màn hình mà Trần Diên Sâm gửi đến nhóm quản lý các thành phố thuộc khu vực Đông Hoa.

Người phụ trách dịch vụ giao hàng của công ty ở Thực Thành mở bức ảnh ra và lập tức cảm thấy sốc; đó chính là các đơn hàng thuộc khu vực mà anh ta quản lý.

“Chết tiệt!”

Anh ta lẩm bẩm trong lòng rồi vội vàng xác nhận mình là người chịu trách nhiệm cho các đơn hàng đó trong nhóm. Chưa đầy mười phút sau, nhà hàng đã nhận được thông báo phạt từ hệ thống.

“Trừ 2 điểm, phạt 100 nhân dân tệ!”

Người đàn ông đầu trọc nhìn thấy thông báo liền tái mét; anh ta ngẩng đầu lên và nhìn chằm chằm vào Trần Diên Sâm, hỏi: “Cậu dám tố cáo tôi à?”

“Đúng vậy, cậu có ý kiến gì không?” Trần Diên Sâm đáp lại. Yêu cầu về thời gian giao hàng của dịch vụ “Gậy Chạy” là trong vòng 29 phút; chỉ riêng việc chờ đợi món ăn đã mất mười phút rồi, làm sao anh ta có thể hoàn thành công việc kịp giờ? Người đàn ông đầu trọc không ngờ Trần Diên Sâm lại nói chuyện một cách ngang ngược như vậy, và lập tức muốn chửi thề.

“Ông chủ, đây là món số 47!”

Lúc này, một nhân viên phục vụ trong bếp cuối cùng cũng đặt chiếc cá nướng đã được đóng gói sẵn lên bàn. Trần Diên Sâm cầm túi đồ ăn lên, không hề quan tâm đến ánh mắt đe dọa của người đàn ông đầu trọc, và trước khi rời đi còn nhắc nhở: “Nếu còn lần nữa, tôi sẽ đóng cửa nhà hàng ngay lập tức.”

Đóng cửa nhà hàng? Cậu tưởng mình là ai vậy? Người đàn ông đầu trọc tỏ ra khinh thường. Nhưng với hình phạt vừa rồi, anh ta cũng không dám làm gì quá đáng nữa.

Trần Diên Sâm rời khỏi nhà hàng, cho đồ ăn vào hộp giao hàng rồi đi về phía địa chỉ nhận hàng. Gió lạnh giá của mùa đông sâu thẳm thổi qua, thời tiết ở miền Bắc An Huy càng trở nên khắc nghiệt hơn. Những cành cây bàng trụi lá rung động mạnh trong gió; thỉnh thoảng, những chiếc lá khô xoay tròn rơi xuống đất, vừa chạm đất đã bị gió cuốn đi về phía góc phố.

Trần Diên Sâm điều khiển xe đạp điện rất thành thạo; chỉ trong chốc lát, anh ta đã đến cổng chính của khu căn hộ Quốc tế Trường Viên. Khi đang chuẩn bị bước vào, anh ta bị người bảo vệ chặn lại.

“Xe giao hàng không được vào đây, chỉ có thể đi bộ thôi. Bạn mới đến phải không? Chẳng biết chút quy tắc nào cả.” Người bảo vệ hơn ba mươi tuổi nói với vẻ mặt nghiêm túc.

Trần Diên Sâm hơi ngạc nhiên; hôm nay liên tục xảy ra những rắc rối, và anh ta sắp trễ giờ làm việc rồi.

Đồng thời, anh ta cũng hiểu ý của người bảo vệ, liền cười hỏi: “Quy tắc gì vậy?”

“Hừm… hừm.” Người bảo vệ ho khan một tiếng, rồi giơ lên hai ngón tay.

Ý của họ rất rõ ràng: hai đồng!

Mỗi đơn hàng chỉ kiếm được 5,4 đồng thôi, mà bạn lại đòi 2 đồng?

Trần Diên Sâm không biết nên cười hay nên khóc. Anh ta gọi điện cho khách hàng để giải thích tình hình.

“Tôi không quan tâm! Người khác đều có thể giao hàng được, tại sao bạn lại không? Hãy tự tìm lý do đi! Nếu bạn trễ giờ, tôi sẽ khiếu nại đấy.”

Khách hàng nói xong, liền cúp máy.

Người bảo vệ cười ha hả, sau đó hiển thị mã thanh toán và mang nó đến trước mặt ông chủ Chen.

Trần Diên Sâm cau mày, vừa định lấy điện thoại thì nghe ai đó phía sau nói:

“Bạn mới đến à? Làm việc tại trạm nào vậy? Chưa ai nói cho bạn biết về những quy định đặc biệt của khu Cangyuan Quốc tế chứ?”

“Ồ, anh bạn này, bộ đồ của bạn dường như là đồng phục mới phải không? Chẳng phải chỉ phát vào ngày 8 sao? Bạn lấy từ đâu vậy?”

Trần Diên Sâm quay đầu lại, thấy một nhân viên giao hàng đến gần và hỏi một cách tò mò.

“Ừm, hôm nay là ngày đầu tiên tôi làm việc ở đây,” Trần Diên Sâm trả lời một cách đơn giản.

“Hãy thanh toán hai đồng cho anh ta đi, đừng vì chuyện nhỏ mà làm ảnh hưởng đến các đơn hàng sau này,” người nhân viên giao hàng nói, sau đó thuận lợi quét mã thanh toán.

“Trạm làm việc và công ty không quan tâm đến chuyện này à?” Trần Diên Sâm hỏi tiếp.

“Làm sao họ có thể quan tâm được? Ban quản lý không cho xe vào, công ty đâu thể cấm tất cả các đơn hàng trong khu này được chứ? Ông Trần Họ đã đóng bảo hiểm xã hội và trả lương cơ bản cho chúng tôi rồi; liệu họ có cần phải lo lắng về những vấn đề nhỏ như thế này không?”

Người nhân viên giao hàng nhún vai, nói một cách bất đắc dĩ.

“Nếu cấm thì thôi, nhưng có thể cộng thêm 2 đồng phụ phí giao hàng, và nói rõ với khách hàng rằng số tiền đó là để trả cho người bảo vệ vì họ đã giúp chúng tôi đi qua khu vực đó.”

Trần Diên Sâm nói một cách nghiêm túc.

“Anh bạn, đợi đến khi bạn trở thành ông chủ rồi hãy nói lại nhé. Tôi đi đây, sau này sẽ tiếp tục trò chuyện nhé.”

Người giao hàng của dịch vụ “Kẹp Chạy” cười ha hả, vẫy tay rồi biến mất trong làn khói.

“Cậu nghĩ sao? Nếu không trả tiền, tôi sẽ quay vào phòng và thổi điều hòa đấy… Ngoài này lạnh lắm mà.” Người bảo vệ nhếch mép và hỏi một cách giễu cợt.

Trần Diên Sâm đặt đơn hàng lên bậc cửa sổ của người bảo vệ, chụp một bức ảnh gửi cho khách hàng. Còn việc họ có đến lấy hàng hay không thì không liên quan gì đến anh ta nữa. Anh ta lên xe điện và bận rộn đi nhận đơn hàng tiếp theo.

Nửa giờ sau, các cư dân trong khu chung cư Quốc tế Trường Viên bỗng phát hiện ra rằng chi phí giao hàng, vốn chỉ từ 3 đến 4 đồng, giờ lại tăng lên thành 5 đến 6 đồng. Thậm chí một số cửa hàng miễn phí giao hàng cũng tăng thêm 2 đồng. Nhưng chỉ cần thay đổi địa chỉ nhận hàng thành cửa ra vào khu chung cư, chi phí giao hàng lại trở lại mức bình thường.

Cho đến khi họ đọc thấy dòng chữ nhỏ trên trang đơn hàng: “Do người bảo vệ tại khu chung cư của bạn yêu cầu dịch vụ ‘Kẹp Chạy’ thu thêm 2 đồng cho mỗi đơn hàng, nên chi phí giao hàng tại khu vực này đã tăng lên. Xin mọi người thông cảm.”

Vấn đề lập tức được chuyển sang phía chủ nhà và ban quản lý khu chung cư. Các chủ nhà có thể đã biết về việc người bảo vệ thu tiền này, nhưng vì nó không ảnh hưởng đến lợi ích của họ, họ tự nhiên không quan tâm đến chuyện đó. Tuy nhiên, khi khoản phí 2 đồng này được áp dụng trực tiếp lên họ, mọi người đều bắt đầu tức giận. Một số người gọi điện phàn nàn với dịch vụ “Kẹp Chạy”, trong khi nhiều người khác lại tìm đến ban quản lý yêu cầu hủy bỏ khoản phí này.

Mặt khác, Trần Diên Sâm đã chạy liên tục từ hơn 5 giờ sáng đến 9 giờ tối, trong vòng 3 giờ đã hoàn thành 23 đơn hàng, coi như là một mức độ trung bình. Dù số lượng đơn hàng không nhiều, nhưng anh ta cũng gặp phải không ít rắc rối: khu chung cư không cho vào, trung tâm mua sắm cũng không cho vào…

Chương Hựu Hoà bắt đầu làm việc từ lúc 6 giờ sáng, ghi chép từng vấn đề mà ông chủ gửi đến. “Trước Tết Nguyên đán, những vấn đề này phải được giải quyết hết. Nếu không giải quyết được, tôi sẽ giải quyết các bạn thay.” Trần Diên Sâm nói một cách gay gắt sau khi hoàn thành hơn mười đơn hàng. Tuy nhiên, anh ta không hề thiên vị những người giao hàng; ví dụ, việc họ lái xe điện nhanh chóng trong khu chung cư thực sự gây ra những nguy cơ an toàn. Điều này đòi hỏi phải tìm ra giải pháp hiệu quả để cân bằng quyền lợi giữa người giao hàng và khách hàng – hoặc là tăng giá cước vận chuyển, hoặc cho phép người giao hàng vào khu chung cư để giao hàng, hoặc loại bỏ địa chỉ nh

Luôn có một bên phải nhượng bộ.

Đúng 10 giờ tối, video ghi lại hình ảnh Trần Diên Sâm mặc bộ đồ làm việc mới nhất, chạy khắp các con phố để giao đồ ăn đã được đăng lên nền tảng Douyin. Trên Weibo, Toutiao và REDnote cũng xuất hiện những bài viết kèm hình ảnh tương ứng.

“Mỗi lần giao đồ ăn, tôi đều có những trải nghiệm khác nhau. Vào mùa đông, những cơn gió lạnh như lưỡi dao xuyên thấu qua cổ áo của tôi. Vì vậy, tôi đã chuẩn bị cho 19.8103 tay đua chuyên nghiệp của công ty này hai bộ áo khoác có lót lông vũ; hôm nay tôi đã thử mặc chúng trong điều kiện nhiệt độ âm 3 độ C, và thấy rằng chúng rất ấm.” Giọng nói của Trần Diên Sâm vang lên trong video.

Video này ngay lập tức thu hút sự chú ý của mọi người trên Douyin! Dù sao thì với địa vị của Trần Diên Sâm, dù có phải chỉ là hành động để thu hút sự chú ý hay không, việc anh ấy có thể mặc đồ làm việc, đi xe điện, và chạy suốt hơn ba tiếng đồng hồ vào ban đêm khi gió bắc thổi ào ạt thực sự rất đáng ngưỡng mộ. Ngay cả nếu đó chỉ là hành động giả vờ, thì cũng toát lên vẻ chân thành và nhiệt tình của anh ấy!

“Tôi cười chết mất! Người đàn ông đầu trọc này thật là thú vị… Dám cản đường ông chủ giàu có hàng trăm tỷ!”

“Chẳng lẽ người canh gác an ninh mới là kẻ kiêu ngạo nhất sao? Còn đòi tiền phí từ ông chủ Chen nữa…”

“Cảm ơn anh Sen! Tiền trong tài khoản của anh ấy nhiều đến mức không biết khi nào mới tiêu hết… Vẫn còn thời gian để làm chúng ta vui vẻ nữa!”

“Ai mà biết sau này sẽ ra sao nhỉ? Liệu cửa hàng đó có bị phạt không?”

“Tôi không rõ liệu cửa hàng có bị phạt hay không, nhưng các bạn hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng thành Zhongyang International… Sự chênh lệch chi phí vận chuyển giữa khu dân cư và bên ngoài khu vực đó là hai đồng đấy!”

“Hahaha! Tôi đã thử rồi… Thật sự là đúng như vậy! Ông Trần này còn giữ thù ghét lâu đấy nhỉ…”

Người dùng Douyin đều cười ngất. Suốt đêm hôm đó, Trần Diên Sâm gặp phải rất nhiều rắc rối: bị các cửa hàng gây khó dễ, bị khách hàng đặt điều kiện, bị người canh gác an ninh cản trở… Khoảng thời gian đó, ông chủ giàu có nhất thế giới này thực sự trở thành “kẻ bị trêu chọc” suốt đêm.

“Thật không ngờ, không ai trong số họ nhận ra danh tính của ông chủ Chen cả…”

“Với chiếc mặt nạ và mũ bảo hiểm trên đầu, làm sao ai có thể nhận ra ông ấy được chứ?”

“Dáng vẻ của ông ấy cũng khá dễ nhận ra đấy… Nếu là tôi, chắc chắn sẽ yêu cầu Ông Trần phải tháo mũ bảo hiểm xuống… Nếu không nghe

Các bình luận trên Weibo cũng đều là những lời đùa cợt của người dùng mạng.

Một giờ sau, các từ khóa như “Trần Diên Sâm giao hàng”, “Bữa ăn miễn phí cho tỷ phú”, “Đưa tôi hai đồng”, “Bạn mới đến đây à, có hiểu quy tắc không?”… lần lượt trở nên hot trên mạng.

Mặc dù hầu hết mọi người chỉ đang xem chuyện, nhưng đoạn video này đã cho người dùng Toàn Quốc thấy những khó khăn và sự bất công mà một nhân viên giao hàng bình thường phải đối mặt trong công việc của mình.

Đồng thời, những thông tin như “Giao hàng trong vòng 29 phút”, “Dịch vụ lịch sự và nhiệt tình”, “Algoritme trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ”, “Khả năng lập kế hoạch tuyến đường chính xác” cũng để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người dùng.

Khi đêm vừa qua, những người dùng dịch vụ giao hàng “Kuaipao” ở khu vực Đông Bắc Trung Quốc đã mở ứng dụng và ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng gói quà tặng trị giá 12 đồng, vốn không yêu cầu điều kiện gì, giờ đây đã được thay đổi thành gói quà giảm giá – mỗi khi mua hàng trị giá 17 đồng sẽ được giảm 15 đồng. Mặc dù mức ưu đãi có vẻ cao hơn, nhưng người dùng lại phải chi thêm hai đồng để hưởng lợi ích này.

Tuy nhiên, đối với những người thực sự cần sử dụng dịch vụ này, họ lại cảm thấy rằng đây là một ưu đãi hợp lý hơn. Dù sao thì số tiền họ phải trả khi gọi món cũng không chỉ 12 đồng; những gói quà tặng trước đây chỉ có thể sử dụng khi họ mua nhiều món, nhưng giờ đây chỉ cần mua hàng trị giá 17 đồng là đã được giảm 15 đồng, nên số tiền thực tế họ phải trả còn thấp hơn nữa.

Ngày hôm sau, khi Liễu Cường Đông xem đoạn video “Trần Diên Sâm giao hàng”, anh ta lập tức quyết định rằng vài ngày nữa, khi mình đi giao hàng, mình cũng sẽ quay một đoạn video ngắn.

Các “cha dượng” ơi, chương ba sẽ được đăng trước 1 giờ chiều nhé!