Sau khi đã sàng lọc tất cả những người dân tham gia phỏng vấn, cuối cùng Thượng Quan Uyển chỉ giữ lại năm người.

Cô dẫn những người được chọn xuống tầng dưới, vỗ tay để bốn người kia tập trung lại. Thấy họ chen chúc nhau đến mức không thể đứng thành hàng ngay ngắn, Thượng Quan Uyển ho khẽ một tiếng và nói: “Đây là Tiểu Nhĩ Chui, mặc dù anh ấy là người trẻ tuổi nhất trong số các bạn, nhưng rất thông minh và nhanh trí. Từ hôm nay trở đi, tất cả chúng ta đều là anh em ruột thịt; sau này các bạn phải giúp đỡ lẫn nhau.”

Năm người đồng loạt gật đầu đáp lại.

“Cô chủ, chúng tôi bắt đầu làm việc vào lúc nào ạ? Tôi, Vương Thiết Niú, đã sẵn sàng rồi!” Vương Thiết Niú vội vàng hỏi.

“Đừng vội.” Thượng Quan Uyển khoanh tay lại, nhìn những người mình đã chọn và cảm thấy khá hài lòng.

“Tất cả các bạn đều là những người tôi đã chọn lựa kỹ lưỡng; tôi tin rằng năng lực của các bạn là đủ. Nhưng không có quy tắc thì không thể làm việc hiệu quả được. Vì vậy, tôi muốn nói cho các bạn biết những quy tắc của nhà hàng này. Các bạn có biết mục đích của mình khi đến đây là gì không?” Thượng Quan Uyển hỏi.

Chuối Chị đáp ngay: “Tất nhiên là mang thức ăn đến cho khách hàng rồi!”

“Và còn phải mang rau nữa!” Vương Thiết Niú bổ sung.

Thượng Quan Uyển gật đầu: “Trả lời khá tốt. Vậy các bạn có biết cần chú ý những điều gì khi mang thức ăn và rau không?”

“Điều đó tôi biết! Phải nhanh chóng!” Vương Thiết Niú cười ha hả.

“Phải nhanh chóng nhưng cũng phải chuẩn xác,” Lục Ngũ, người luôn im lặng, bổ sung.

“Nếu khách hàng có ý kiến gì, hãy báo ngay với nhà hàng. Trước khi mang thức ăn đến, phải kiểm tra số lượng thức ăn; trong quá trình mang rau đi và về, phải chú ý đến xe ngựa và phương tiện vận chuyển,” Lục Lục cũng nói thêm.

Vương Thiết Niú và Chuối Chị ngạc nhiên, không ngờ việc mang thức ăn và rau lại phức tạp đến thế.

“Tiểu Hào, sao em không trả lời? Có phải em không biết không? Không sao đâu, sau này anh trai sẽ hướng dẫn em!” Vương Thiết Niú nhìn Tiểu Nhĩ Chui và vỗ vỗ cái bụng tròn của mình.

Tiểu Nhĩ Chui nhíu mày, không hài lòng vì anh ta gọi sai tên mình, và cười nhạo đáp lại: “Anh trai à? Tuổi này của anh mà còn gọi tôi là ‘anh trai’ thì thật là…”

“Hei, sao lại nói như vậy nhỉ, đồ nhóc này...” Vương Thiết Niú không tức giận, cười và vuốt ve mái tóc rối bù của cậu bé.

Tiểu Nhĩ Chui nhìn anh ta một cái, rồi lùi ra hai bước để giữ khoảng cách.

Thượng Quan Uyển nhận thấy hành động của cậu bé, liền quay sang nói về những quy tắc mà mình đã đặt ra: “Thứ nhất, thời gian chính là

Thứ hai, trong quá trình mang đồ đi, phải chú ý đến an toàn và quan sát xung quanh cẩn thận; thứ ba, phải nhớ rõ yêu cầu của khách hàng, tức là phải có trí nhớ tốt; thứ tư…

Cô ấy lần lượt nói ra hơn mười điều, sau đó hỏi: “Phía trước Các bạn đã nhớ được bao nhiêu điều tôi vừa nói?”

Dưới đây im phăng không một tiếng động.

Thượng Quan Uyển mỉm cười và nói: “Tiểu Ninh Chui, em hãy thuật lại cho mọi người nghe một lần nữa.”

“Cô gái, thôi đi, đứa bé này chắc chưa đủ thông minh đâu, để tôi thay vào đi? Tôi, Vương Thiết Niú, đã ăn cơm trắng nhiều hơn nó vài chục năm rồi…” Vương Thiết Niú bước lên, nháy mắt với Tiểu Ninh Chui, bảo cậu đừng lo lắng.

“Vậy thì em hãy bắt đầu đi.” Thượng Quan Uyển nói với vẻ mong đợi.

“À, điều đầu tiên là phải có trí nhớ tốt, thứ hai là phải làm cho khách hàng hài lòng, thứ ba là phải đoàn kết nhất trí… Thứ tư, thứ tư, để tôi suy nghĩ lại đã…” Vương Thiết Niú gãi đầu, “Tôi… không nhớ ra nữa.”

“Anh chàng, anh nên ăn thêm cơm đi.” Tiểu Ninh Chui nói một cách chế giễu. Cậu cúi đầu và thuật lại đầy đủ các yêu cầu mà Thượng Quan Uyển và Phía trước đã nói.

Trong số những người có mặt ở đó, ngoại trừ Thượng Quan Uyển và Mục Thần Ngọc, mọi người đều ngạc nhiên. Vương Thiết Niú còn đỏ mặt hơn, sau đó nói với Tiểu Ninh Chui: “Nhóc con, tôi phải thừa nhận rằng em giỏi hơn tôi đấy.”

Thượng Quan Uyển cười và nói: “Bây giờ các bạn hẳn đã hiểu tại sao tôi lại chọn Tiểu Ninh Chui rồi đấy.” Thấy mọi người gật đầu, Thượng Quan Uyển tiếp tục: “Việc mang đồ ăn đi còn nhiều điểm cần lưu ý nữa. Ngày mai tôi sẽ nói rõ từng điều và giao cho các bạn một số nhiệm vụ. Lúc đó, chúng ta sẽ xem ai hoàn thành tốt nhất. Tôi sẽ chọn một người đứng đầu trong số các bạn, người này sẽ phụ trách giám sát và quản lý những người khác khi mang đồ đi, đồng thời báo cáo ngay cho tôi về tình hình việc mang đồ hôm đó cũng như tình trạng của mọi người, xem có ai lười biếng hay không. Người này sẽ được trả lương cao hơn những người khác, nhưng đừng lo lắng, nếu người đó làm không tốt, tôi có thể sẽ thay người khác vào bất cứ lúc nào.”

“Vâng!”

Thượng Quan Uyển dành năm ngày để đào tạo năm người, cuối cùng đã chọn Vương Thiết Niú để quản lý nhóm người này.

Cửa hàng ăn uống này kinh doanh rất phát đạt, nhưng dịch vụ giao đồ ăn tận nhà thì không mấy hiệu quả; ít ai muốn sử dụng dịch vụ này cả. Lý do không phải là vì chi phí cao hơn, mà là bởi vì nhiều người không biết đến sự tồn tại của dịch vụ này.

Một ngày nọ, Thượng Quan Uyển đến kiểm tra tình hình tại cửa hàng và phát hiện ra rằng những người được thuê để thực hiện công việc này vẫn cứ rảnh rỗi suốt ngày, trở thành những “kẻ lười biếng” đúng nghĩa. Thấy vậy, bà đã nghĩ ra một giải pháp.

……

Vương Tiễu Niu dẫn nhóm những người mặc áo đỏ rực tập trung bên ngoài cửa hàng. Trang phục của họ rất nổi bật, màu sắc rực rỡ và họa tiết trên áo cũng rất độc đáo; bên cạnh cổ áo còn được thêu dòng chữ “Quán Ăn Bát Tiên”, cùng với từ “Kẻ Lười Biếng” ở phía sau, khiến mọi người có thể nhận ra danh tính của họ ngay lập tức.

Vương Tiễu Niu hỏi: “Tiêu chuẩn của chúng ta là gì?”

Nhóm người đáp lại một cách hăng hái: “Quán Ăn Bát Tiên – Món ăn ngon miệng; Nhóm Kẻ Lười Biếng – Giao đồ ăn tận nhà!”

Sau đó, năm người cùng hô vang: “Quán Ăn Bát Tiên, đang chờ bạn đến!”

Với hoạt động này, nhiều người đi qua đã liếc nhìn họ với vẻ tò mò; một số người còn vào trong quán hỏi thăm về dịch vụ giao đồ ăn này. Một số người quyết định thử xem sao, và cũng có những người khác, vì tin tưởng vào Thượng Quan Uyển, đã để lại địa chỉ để đặt đồ ăn.

Thượng Quan Uyển nhìn thấy cảnh tượng người qua kẻ lại tại quán và cảm thấy khá hài lòng.

Sau vài ngày làm việc chăm chỉ, Vương Tiễu Niu đến báo cáo tình hình cho Thượng Quan Uyển. Nghe xong, bà nhận ra rằng tình hình vẫn chưa được cải thiện và bắt đầu tìm nguyên nhân. Một số trường hợp xảy ra do quãng đường quá xa, việc vận chuyển bằng đường bộ diễn ra chậm chạp, hoặc xe ngựa gây ra sóc lắc; khi đến nơi, đồ ăn đã bị hỏng hóc.

Thượng Quan Uyển thở dài, cảm thấy đầu óc mình đang bị áp lực bởi tình hình hiện tại.

Mục Thần Ngọc đề xuất: “Nếu việc sử dụng xe ngựa gây ra sóc lắc, thì liệu sử dụng xe ngựa có bánh xe êm ái hơn sẽ tốt hơn không?”

Nghe vậy, Thượng Quan Uyển bỗng nhiên nghĩ ra một ý tưởng. Bà nhanh chóng trở về dinh thự và bắt đầu thiết kế một loại xe ngựa chuyên dụng để giao đồ ăn, vừa êm ái vừa tiện lợi.

Sau vài ngày nghiên cứu và thiết kế, Thượng Quan Uyển cuối cùng cũng hoàn thành bản vẽ đầu tiên và mang nó đến cho Mục Thần Ngọc xem. Mục Thần Ngọc rất ngạc nhiên trước khả năng của bà và tự nhủ rằng bà luôn thông minh và có