Tần Sơn Sơn Cãi vã với bố mẹ qua điện thoại xong, cô quyết định ở lại thủ đô và vào cửa hàng trải nghiệm trực tiếp của Hongmeng.

Nếu chỉ đơn thuần muốn bán hàng, thì việc mở cửa hàng ngay tại Trung tâm Điện tử Dinghao sẽ là lựa chọn tốt nhất.

Nhưng Trần Quý Liang không có ý định kinh doanh; vì vậy, cửa hàng trải nghiệm ở thủ đô được mở tại khu vực Sanlitun.

Ngày đầu tiên đi làm, ngoài việc làm quen với các đồng nghiệp, cô phải học thuộc lòng rất nhiều thông tin, bao gồm các dữ liệu về điện thoại Hongmeng, thông tin về đội ngũ nghiên cứu và phát triển của Hongmeng, cùng với “Sổ tay Dịch vụ Nhân viên”.

Trước khi đến làm, Trần Quý Liang đã nói với cô: “Cứ từ từ làm quen đi, sau nửa năm tùy theo thành tích công việc của em mà tôi sẽ sắp xếp lại công việc cho em.”

Dù không hiểu rõ Trần Quý Liang muốn làm gì, nhưng cô biết mình sẽ phải rèn luyện ở đây trong vòng nửa năm.

Quản lý cửa hàng đã 40 tuổi, trước đây từng bán điện thoại di động loại Simcard.

Các nhân viên khác đều rất trẻ; tất cả họ chỉ tốt nghiệp trung học cơ sở hoặc trung học phổ thông, trong khi Tần Sơn Sơn là người tốt nghiệp đại học. Thành thật mà nói, cô có chút coi thường các đồng nghiệp của mình, nhưng may mắn là cô không bộc lộ ra điều đó.

Đặc biệt là khi học thuộc lòng các tài liệu, tốc độ ghi nhớ của Tần Sơn Sơn rất nhanh, trong khi một đồng nghiệp khác thì không thể nhớ nổi gì cả.

“Quản lý ơi, em đã đến đây gần hai tuần rồi, vậy phải chờ đợi mãi sao ạ?” Tần Sơn Sơn hỏi.

Quản lý tên là Pang Yonghua, trước đây là nhân viên của một doanh nghiệp nhà nước; khi còn trẻ, anh sống trong một khu ổ chuột ở thủ đô, cả gia đình bảy người chen chúc trong một căn hộ chỉ 16 mét vuông. Sau đó, anh bị sa thải và từng buôn bán trên đường phố, cho đến khi khu vực đó được giải tỏa mới bắt đầu cuộc sống ổn định trở lại.

“Phải chờ thôi… Tôi cũng không biết ngày nào cửa hàng mới chính thức mở cửa,” Pang Yonghua vỗ tay và nói với các nhân viên, “Tất cả mọi người hãy đến đây luyện tập đi. Chunmei, em hãy giả vờ là khách hàng khó tính để thử thách các nhân viên; Xiaohong, em hãy đón tiếp khách hàng này.”

Những tình huống mô phỏng kiểu này diễn ra hàng ngày. Trong những ngày đầu, thậm chí còn có những cuộc cãi vã xảy ra – khi các nhân viên bị “thử thách” một cách quá mức.

Lần đầu tiên tham gia buổi mô phỏng, Tần Sơn Sơn suýt nữa thì tức giận đến mức đập bàn và bỏ đi. Cô cảm thấy Trần Quý Liang giống như một con quỷ; bởi vì những nội dung được sử dụng để “thử thách” các nhân viên đều xuất phát từ “Sổ

Ví dụ, nếu khách hàng mang trẻ nhỏ vào cửa hàng và dùng chìa khóa làm vỡ kính tủ trưng bày, họ không chỉ không chịu bồi thường mà còn nói rằng kính này yếu đến mức chỉ cần va nhẹ đã vỡ, và hỏi liệu nếu kính vỡ và làm tổn thương đến trẻ em thì sao?

Họ cứ cố tình gây rối, làm phiền người khác.

Dù biết rằng mọi người đang diễn kịch, nhưng khi xem xong vẫn không khỏi tức giận.

Trong lúc đang tập luyện, điện thoại của Pang Yonghua reo lên.

“Alô, xin chào, tôi là Pang Yonghua... Tối nay à? Được rồi, tôi sẽ đợi ở đó..."

Sau khi cúp máy, Pang Yonghua cười nói: “Ba ngày nữa, cửa hàng sẽ chính thức mở cửa. Hàng sẽ được giao đến vào tối nay!”

Các nhân viên trong cửa hàng lập tức reo hò mừng rỡ.

Mặc dù tiền hoa hồng từ việc bán điện thoại không cao lắm, nhưng ít ra cũng có tiền công. Hơn nữa, trong thời gian cửa hàng mới mở, lương cũng cao hơn, và cuối năm còn được tính thêm thành tích phục vụ nữa.

“Số lượng đơn đặt hàng trước qua mạng đã bao nhiêu rồi?” Châu Quảng Bình nhấc điện thoại để hỏi người phụ trách cửa hàng trực thuộc của hãng Hongmeng Mobile.

Đối phương trả lời: “Trên JD.com có 1886 đơn, trên Taobao có 425 đơn, cộng lại các trang web khác là tổng cộng 211 đơn.”

Châu Quảng Bình ngạc nhiên: “Số lượng đơn đặt hàng trước trên JD.com còn cao hơn tổng số của tất cả các nơi khác cộng lại?”

Đối phương giải thích: “Mọi người thường mua sản phẩm điện tử trên JD.com.”

Châu Quảng Bình thầm nghĩ: “Tổng cộng có hơn 2000 đơn đặt hàng trước qua mạng, ừm… cũng coi là khá tốt rồi.”

Ngày hôm sau, vào ban đêm, Châu Quảng Bình nhận được một cuộc điện thoại.

“Giám đốc Zhou ơi, tổng số lượng đơn đặt hàng trước đã vượt quá 4000 đơn rồi! Tối nay có rất nhiều khách hàng đặt hàng!”

“4000 đơn ư?”

“Đúng vậy, sắp đến 4100 đơn rồi!”

Châu Quảng Bình giật mình và lập tức yêu cầu bên BYD tăng tốc sản xuất, sau đó liền gọi điện cho Trần Quý Liang để báo cáo tình hình.

Trần Quý Liang cười nói: “Bây giờ bạn không cần lo lắng nữa đâu nhé? Sự phản ứng của khách hàng còn mạnh mẽ hơn cả những gì chúng ta dự đoán.”

Châu Quảng Bình hỏi: “Việc mua điện thoại trực tuyến hiện nay đã trở nên phổ biến đến thế sao?”

Trần Quý Liang trả lời: “Từ năm ngoái, việc mua điện thoại trực tuyến đã bắt đầu phổ biến. Có rất nhiều người mua điện thoại nhập khẩu hay điện thoại đã được sửa chữa lại thông qua mạng. Chỉ là các thương hiệu lớn vẫn chưa chú ý đến điều này. Chúng tôi là những người đầu tiên áp dụng chiến lược bán hàng trực tuyến.”

Châu Quảng Bình Suy nghĩ một lúc, cô đành phải thừa nhận: “Về mặt quảng bá và bán hàng thì anh bạn này chuyên nghiệp hơn; sau này tôi sẽ tập trung vào việc nghiên cứu và sản xuất thôi.”

Ngày mở cửa hàng, Tần Sơn Sơn đã đến làm việc sớm hơn bình thường.

Nói thật, cô đã bắt đầu hối tiếc vì đã quyết định nghỉ việc. Đồng nghiệp ở đây không có điểm chung gì với cô, và công việc hàng ngày cũng khá nhàm chán.

Còn hơn là tiếp tục làm việc tại cơ quan thuốc lá…

Nhưng vì Trần Quý Liang đã hứa sẽ thay đổi công việc cho cô trong vòng nửa năm, nên Tần Sơn Sơn chỉ có thể kiên nhẫn chờ đợi thôi.

“Trời ạ!”

Chưa kịp đến cửa hàng, Tần Sơn Sơn đã thấy hàng người xếp hàng – ít nhất cũng có ba bốn trăm người.

Buổi sáng ở khu vực Sân Vận Động Tam Lý Đôn không có nhiều khách qua lại; những người đi đường vội vã đó thực ra chỉ là những người đi qua chứ không phải khách mua sắm. Họ mang theo túi xách và đi thẳng đến các cửa hàng ở đây hoặc đến các tòa nhà văn phòng gần đó, hầu như không dành thời gian để đi dạo hay dừng lại mua sắm.

Cũng có một số cư dân từ các khu dân cư cao cấp xung quanh, họ ra ngoài vào buổi sáng để dắt chó đi dạo, mua cà phê hoặc ăn sáng.

Một người đàn ông trung niên, tay phải cầm cà phê, tay trái dắt con chó giống Golden Retriever, tò mò đi ngang qua hàng người xếp hàng và liếc nhìn biển hiệu của cửa hàng trải nghiệm điện thoại Hongmeng.

“Điện thoại Hongmeng sắp được bán rồi à?” Người đàn ông trung niên này hỏi.

Người xếp hàng ở cuối hàng trả lời: “Hôm nay là ngày bán hàng đầu tiên. Tôi ra khỏi nhà lúc hơn năm giờ sáng, nhưng lại xếp ở cuối hàng; không biết liệu có mua được không…”

Người đàn ông trung niên lùi lại vài bước, đếm số người xếp hàng: “Chỉ có vài trăm người thôi; chắc là không đến nỗi không mua được đâu…”

“Không chắc đâu,” người xếp hàng nói. “Nửa năm trước tôi cũng muốn mua điện thoại Meizu, nhưng đến ngày hôm sau thì đã hết hàng rồi. Sau đó thì mãi không có hàng; việc sản xuất điện thoại diễn ra rất chậm. Bây giờ thì điện thoại Meizu đã dễ mua hơn rồi, nhưng tôi cũng lười đi mua nữa… Muốn thử điện thoại Hongmeng xem sao.”

Người đàn ông trung niên đang sử dụng iPhone 3GS (phiên bản Hồng Kông); anh ta không mấy quan tâm đến các loại điện thoại sản xuất trong nước, nhưng cũng đã nghe nói về Meizu và Hongmeng.

Đặc biệt là điện thoại Hongmeng – sự việc hệ điều hành này được phát triển dựa trên nguồn mã mở đã gây ra nhiều sự chú ý; không biết Trần Quý Liang đã chi bao nhiêu tiền để quảng bá cho nó… Thay vì quảng bá trực tiếp thương

Người đàn ông trung niên không nói thêm gì nữa, cầm con chó lông vàng của mình rời đi.

Nhà phân phối iPhone 3G và 3GS là Unicom; tùy theo model và dung lượng bộ nhớ, giá bán lần lượt là 4999 nhân dân tệ, 5880 nhân dân tệ và 6999 nhân dân tệ.

Rất nhiều người muốn mua sản phẩm này, nhưng khi nhận được hàng họ mới phát hiện ra đó là phiên bản bị cắt bỏ tính năng wifi!

Vì vậy, những người có chút kiến thức về thị trường đều chuyển sang mua hàng nhập khẩu từ Hồng Kông, vì phiên bản này vẫn có wifi.

Tình trạng này không phải do lỗi của Unicom, mà xuất phát từ sự kiêu ngạo của Apple.

Trung Quốc đã sớm triển khai tiêu chuẩn wapi riêng vào năm 2003, với mong muốn cạnh tranh với tiêu chuẩn quốc tế wifi. Để một chiếc điện thoại có thể hoạt động tốt tại Trung Quốc Đại lục, nó phải hỗ trợ cả wapi và wifi, hoặc thì không hỗ trợ cả hai tính năng này.

Apple từ chối tích hợp wapi vào iPhone, vì vậy khi sản phẩm được bán ra tại Trung Quốc Đại lục, theo quy định pháp luật, họ buộc phải loại bỏ tính năng wifi.

“Cửa hàng mở rồi, cửa hàng mở rồi!”

Chưa kịp mở cửa, chủ cửa hàng chỉ cần lấy chìa khóa ra, mọi người đã ùa vào bên trong.

Pang Yonghua vội vàng ngăn lại và hô lớn: “Xin mọi người đừng vội vàng, hôm nay chắc chắn sẽ mua được hàng…”

Mọi thứ trở nên hỗn loạn.

Cái gì là “Sổ hướng dẫn dành cho nhân viên”? Cứ để nó sang một bên đi!

Nhóm khách hàng đầu tiên vào cửa hàng đã tìm hiểu thông tin về cấu hình và giá cả trên mạng trước đó. Lý do họ đến cửa hàng thực tế là vì họ lo ngại rằng thông tin quảng cáo có thể không chính xác, và họ muốn tự mình trải nghiệm trước khi quyết định mua hàng.

Khi vào cửa hàng, họ yêu cầu được trải nghiệm thực tế với máy, sau vài phút thử nghiệm, họ đã bắt đầu thanh toán và chụp ảnh để khoe trên Weibo.

Đầu óc của Tần Sơn Sơn lúc này đang rối bời; tất cả những gì cô ấy đã học và luyện tập trước đây đều bị quên sạch, thậm chí còn nhầm lẫn về các model điện thoại mà khách hàng muốn mua (giá cả khác nhau tùy theo dung lượng bộ nhớ).

Những nhân viên bán hàng mà trước đây cô ấy coi thường thì lại thể hiện tốt hơn nhiều, bởi vì họ có kinh nghiệm bán hàng.

Tần Sơn Sơn hoảng loạn đến mức quên mất việc phục vụ khách hàng với nụ cười; cô ấy la hét với Pang Yonghua: “Chủ cửa hàng, hãy mang thêm vài chiếc model 8G đến đây, hầu hết khách hàng đều muốn mua model 8G!”

Khi Meizu M8 mới được tung ra thị trường, giá bán của model 8G là 2380 nhân dân tệ, còn model 16G là 2880 nhân dân tệ. Lúc đó, sản phẩm này bị săn đón mạnh mẽ đến mức nhiều người muốn mua nhưng không thể mua được.

Bây giờ khi

Thao tác này khiến những người mua máy từ sớm cảm thấy vô cùng tức giận. Chỉ trong vòng nửa năm ngắn ngủi, giá của sản phẩm đã giảm trực tiếp 500 đồng, đây rõ ràng là hành động phản bội những khách hàng lâu năm! Giá bán của điện thoại Hongmeng cao hơn một chút so với Meizu; phiên bản 8GB có giá 2499 đồng, còn phiên bản 16GB là 2999 đồng. Vì cửa hàng quá đông, những người mua được máy đều không dám ở lại lâu, mà vội vàng ra ngoài để trải nghiệm sản phẩm ngay lập tức. Một người đàn ông trung niên đi dạo với chó trở về, thấy vài người bên đường đang chơi chiếc điện thoại mới mua, anh ta cũng tò mò tiến lại hỏi: “Cảm giác thế nào?”

“Tuyệt vời lắm!”

“Giống hệt như quảng cáo trên mạng.”

“Trời ạ, thật sự rất thích thú! Trò chơi cắt trái cây này thật là hay.”

“Hongmeng đã pre-installed Weibo của ByteDance rồi, haha, tôi vừa đăng một bài viết mới đây.” Người đàn ông trung niên xem một lúc, rồi bỗng cảm thấy có gì đó không ổn, liền vội vàng lấy chiếc iPhone 3GS của mình ra. Anh ta ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng độ phân giải màn hình của chiếc iPhone 3GS của mình thậm chí còn thấp hơn cả Hongmeng! Độ phân giải của điện thoại Hongmeng và Meizu M8 đều cao hơn nhiều so với iPhone 3GS. Chỉ nhìn vào hiệu năng màn hình, người đàn ông này bỗng cảm thấy chiếc iPhone của mình trở nên “kém cỏi” hơn. Anh ta cảm thấy rất không hài lòng; chiếc iPhone của mình có giá gấp đôi so với Hongmeng mà. Anh ta liền dẫn con chó Golden Retriever của mình vào cửa hàng, và vì tình hình bên trong quá hỗn loạn, không ai đến ngăn cản anh ta. Người đàn ông này cũng quyết định mua một chiếc Hongmeng. Anh ta nghĩ rằng mình có tiền, thì mua để thử sức thôi mà. Những phóng viên từ các tờ báo được mời đến đã chụp ảnh liên tục, sau đó đi tiến hành phỏng vấn khách hàng. Cuối cùng, khi tất cả khách hàng đều được phục vụ xong, cửa hàng mới trở nên yên tĩnh trở lại. Tần Sơn Sơn đứng phía sau quầy, nói với quản lý cửa hàng: “Thật là mệt mỏi… May mà không phải hàng ngày như thế này. Lúc nãy đầu tôi suýt nữa choáng váng luôn, hoàn toàn không nhớ được những bài tập mà mình thường làm.” Chỉ có Pang Yonghua biết rằng Tần Sơn Sơn được Ông Trần sắp xếp đặc biệt đến đây; anh ta liền cười nói: “Bây giờ bạn đã hiểu tại sao Ông Trần lại bắt bạn tập luyện rồi chứ?” “Không muốn nói gì cả…” Tần Sơn Sơn nói, đặt mình xuống quầy. Ngay lúc đó, hai khách hàng khác bước vào cửa hàng, và cô ấy vội vàng đứng dậy, mỉm cười chào đón họ. Ngày đầu tiên bán hàng của điện thoại Hongmeng, số lượng 5200 chiếc được b

Còn hơn 3000 chiếc được bán trước khi sản phẩm chính thức ra mắt; phải vài ngày nữa mới có thể giao hàng.

Tại các cửa hàng trải nghiệm trực tiếp, tổng số 1900 chiếc đã được bán ra, và dự kiến trong vòng hai ba ngày nữa hàng sẽ hết.

Khi những người đầu tiên mua được điện thoại này đăng ảnh lên mạng để khoe khoang, danh tiếng của điện thoại HarmonyOS bắt đầu lan rộng nhanh chóng.

Doanh số bán hàng qua mạng liên tục tăng lên, nhưng người muốn mua chỉ có thể đặt hàng trước và phải xếp hàng chờ đợi.

May mắn thay, Trần Quý Liang đã chuẩn bị sẵn từ trước; không giống như Meizu với việc sản xuất chậm chạp, chỉ sau hai ba ngày hàng hóa hết, họ đã kịp bổ sung lại.

Nhiều nhà sản xuất điện thoại và công ty CNTT ở Trung Quốc đều đang theo dõi sát sao doanh số bán hàng của HarmonyOS.

Vào buổi sáng ngày thứ ba, trang web chính thức của HarmonyOS thông báo rằng 10.000 chiếc điện thoại đầu tiên đã được bán hết trong vòng hai ngày; còn hơn 4.000 đơn đặt hàng trước qua mạng vẫn chưa được giao hàng. Những ai quan tâm đến sản phẩm này xin vui lòng chờ thêm hai ba ngày nữa.

Việc làm những việc vô nghĩa khác đã không còn thời gian để quan tâm nữa.

Trần Quý Liang đã yêu cầuBí Yà Dì sản xuất thêm, và lần này số lượng hàng hóa lên đến 30.000 chiếc.

Bà Rong Xiuli, giám đốc của công ty Skyworth, nghe tin này liền vội vàng đặt hàng trực tuyến, muốn tự mình trải nghiệm những ưu điểm của điện thoại HarmonyOS.

Bà còn có một cuộc cá cược với Trần Quý Liang nữa đấy…