Tiền Thế Quốc Cơ sở hạ tầng trong nước phát triển mạnh mẽ đến mức nhiều người có ảo giác rằng ngay cả các khu vực Toàn Thế Giới cũng giống như trong nước, với hệ thống đường xá, lưới điện, giao thông thủy và hệ thống xử lý chất thải phủ khắp cả các làng mạc. Nhưng thực tế, sau khi đi ra nước ngoài, bạn sẽ nhận ra rằng không chỉ những quốc gia Đông Nam Á yếu thế, dân số ít ỏi, mà cả những nơi hỗn loạn ở châu Phi cũng vậy.

Ngay cả “đèn hiệu” của loài người – nước Mỹ, hay châu Âu tự nhận mình là nền văn minh lâu đời, thực tế cơ sở hạ tầng của họ cũng đang bị trì trệ.

Chính nhờ vào hệ thống cơ sở hạ tầng hoàn thiện này mà chi phí vận chuyển và logistics trong nước mới được giảm bớt, giúp người tiêu dùng trong nước có thể mua được những sản phẩm với giá cả cạnh tranh nhất thế giới.

Thậm chí, đó cũng là lý do tại sao một số hãng ô tô trong kiếp trước dám bán những mẫu xe sử dụng động cơ dung tích nhỏ, trang bị ít tính năng ở thị trường trong nước.

Bởi vì dù muốn “lợi dụng” người tiêu dùng đến đâu, thì họ cũng phải sẵn lòng chấp nhận điều đó mới được.

Tiền Thế Quốc Hầu hết các con đường trong nước đều đã được bê tông hóa, vì vậy xe cộ thường không cần phải chạy trên những con đường lầy lội, nên động cơ dung tích nhỏ mới có thể được ưa chuộng; ít nhất thì chúng cũng không bị hỏng khi di chuyển trên đường.

Còn những chiếc xe cùng loại, nếu được đem ra những con đường tồi tệ ở Đông Nam Á hay châu Phi, đặc biệt là vào mùa mưa, khi đường trở thành những ao lầy, thì liệu chúng có còn hoạt động được không? Và liệu ai sẽ muốn mua chúng nữa chứ?

Không chỉ xe hơi, mà cả các sản phẩm điện tử như điện thoại di động, lò chiên không dầu, bếp từ, điều hòa, máy giặt, tivi… khi được bán ở châu Phi, giá cả thường cao hơn so với ở các nơi khác, và đều là những thương hiệu lớn; bạn sẽ không thấy bất kỳ sản phẩm hàng giả nào cả.

Điều này không phải vì mọi gia đình ở châu Phi đều giàu có, cũng không phải vì người dân ở đó chỉ tin tưởng vào các thương hiệu lớn, hay vì họ không muốn mua những sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng kém. Vấn đề là những sản phẩm đó phải thực sự có thể sử dụng được mới được họ chọn mua.

Với cơ sở hạ tầng yếu kém ở châu Phi – những đợt mất điện liên tục, hệ thống điện lưới cũ kỹ từ hàng chục năm trước, điện áp thay đổi thất thường – thì những sản phẩm kém chất lượng sẽ dễ dàng bị hỏng ngay sau khi được sử dụng.

Ở những nơi như châu Phi, Đông Nam Á, Trung Đông, Nam Mỹ… nếu không mua xe hơi dung tích lớn hay các thiết bị điện tử thương hiệu lớn, liệu chú

Mãi đến vài thập kỷ sau, Singapore với dân số chưa đầy sáu triệu người vẫn còn có năm trăm nghìn người sử dụng điện thoại cố định, mặc dù phần lớn họ đều đăng ký các gói dịch vụ băng thông rộng kèm theo.

Tại Malaysia, các hộ gia đình và các công ty cũng góp phần tạo ra hai triệu người sử dụng điện thoại cố định; ở Xiêm La, con số này vượt quá ba triệu; ở Champa thì có năm triệu người sử dụng điện thoại cố định. Các khu vực khác như Philippines, Lào – nơi mà nền kinh tế còn yếu kém – tổng số người sử dụng điện thoại cố định cũng vượt qua mười triệu người.

Trong tương lai, ở khu vực Đông Nam Á, số lượng người sử dụng điện thoại cố định và các dịch vụ cuộc gọi quốc tế dài hạn dự kiến sẽ tiếp tục tăng lên, đạt mức gần mười triệu người thông thường, cùng với hàng loạt người sử dụng từ các cơ quan chính quyền địa phương, công ty thương mại, trung tâm mua sắm, khách sạn, bệnh viện, trường học, v.v.

Nếu chiếm được thị trường này, Hong Kong Telecom sẽ có được một nền tảng vững chắc để phát triển!

“Hong Kong Telecom muốn tiếp tục mở rộng thị trường điện thoại cố định và các dịch vụ cuộc gọi quốc tế dài hạn, nhưng điều này không có nghĩa là chúng ta cứ giữ nguyên hiện trạng. Ngược lại, tất cả các dịch vụ mới của Hong Kong Telecom đều cần sự hỗ trợ từ thị trường điện thoại cố định.”

Lúc này, Trương Dung Lâm cũng không khỏi nhìn về phía Lý Đông Lăng. Tất cả các công ty viễn thông đều hiểu rằng thị trường điện thoại cố định đã không còn triển vọng nữa. Dù bề ngoài thị trường này vẫn còn sôi động, nhưng thực tế thì đây đã là một thị trường có lượng người sử dụng cố định, nghĩa là trong tương lai, không thể còn tăng thêm hàng trăm nghìn người sử dụng mới mỗi năm như những thập kỷ trước nữa.

Vì vậy, dù có giấy phép độc quyền, thị trường điện thoại cố định vẫn sẽ bắt đầu suy giảm trong tương lai. Trương Dung Lâm không biết Lý Đông Lăng sẽ đối phó với tình hình này như thế nào…

“Trong tương lai, dịch vụ điện thoại cố định của Hong Kong Telecom cần phải giảm giá cước phí, để khiến người dùng không thể từ bỏ dịch vụ của chúng tôi!”

“Ngoài ra, trong tương lai chúng ta sẽ áp dụng các gói dịch vụ kết hợp, kết hợp dịch vụ điện thoại di động và băng thông rộng của Hong Kong Telecom lại với nhau. Chỉ cần người dùng mới sẵn lòng đăng ký thẻ điện thoại di động hoặc dịch vụ băng thông rộng của Hong Kong Telecom, chúng tôi sẽ cung cấp cho họ mức chiết khấu trên tiền cước, thậm chí có thể tặng miễn phí sử dụng điện thoại cố định trong sáu tháng. Ngoài ra, những người dùng hiện tại giới thiệu người dùng mới cũng sẽ nhận

Lý Đại Thiện Nhân Đã trực tiếp áp dụng lại chiến lược mà trước đây, công ty Thần Châu đã sử dụng để đánh vào thị trường Mỹ.

Chương trình khuyến mãi “mua gói dịch vụ cùng trứng gà”, không, đúng hơn phải nói là chương trình khuyến mãi của công ty Công nghệ Viễn thông Cảng Thành: khi nạp tiền điện thoại, bạn sẽ được tặng ngay điện thoại không dây Thần Châu; không chỉ vậy, bạn còn có thể nhận được các sản phẩm khác như máy tính Thần Châu, ổ đĩa USB Thần Châu, máy ghi âm Thần Châu, từ điển điện tử và nhiều sản phẩm khác nữa!

Trương Dung Lâm Nhìn Lý Đại Thiện Nhân với vẻ ngạc nhiên. Chắc chắn rằng chương trình này hoàn toàn có thể thành công, và anh ấy cảm thấy nó có thể thu hút một số lượng lớn khách hàng mới.

Nhưng cách thức triển khai của Lý Đại Thiện Nhân quá thiếu tinh tế; gần như họ đang bán các sản phẩm của Đông Lăng Cao Khoa kèm theo dịch vụ của Công nghệ Viễn thông Cảng Thành…

“Ngoài những điều này ra, dịch vụ cố định và công nghệ của Công nghệ Viễn thông Cảng Thành cũng cần phải được thay đổi! Dịch vụ chăm sóc khách hàng có thể được chuyển sang các khu vực ở miền đất liền, nơi mà người dân nói tiếng Quảng Đông giống như ở Cảng Thành, nhằm giảm chi phí. Thậm chí, Công nghệ Viễn thông Cảng Thành có thể thành lập một trung tâm chăm sóc khách hàng one-stop tại đại lục, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng theo hình thức outsource cho các công ty khách hàng của họ!”

Nghe vậy, Trương Dung Lâm cảm thấy rất hứng thú. Nếu dịch vụ chăm sóc khách hàng được chuyển đến các tỉnh ở miền đất liền, việc tuyển dụng nhân viên nói tiếng Quảng Đông tại địa phương chắc chắn sẽ giúp giảm đáng kể chi phí; chi phí điện thoại của Công nghệ Viễn thông Cảng Thành cũng sẽ được giảm bớt. Hiện nay, sự chênh lệch về mức lương giữa miền đất liền và các tỉnh ở miền Nam Trung Quốc là rất lớn; ngay cả khi mức lương chỉ bằng một nửa hay một phần ba so với ở Cảng Thành, thì mỗi tháng vẫn có thể lên đến khoảng ba đến bốn nghìn đô la Hồng Kông, và chắc chắn sẽ có rất nhiều người muốn ứng tuyển.

Về dự án trung tâm chăm sóc khách hàng này, Trương Dung Lâm cũng thấy rằng nó rất có tiềm năng. Công nghệ Viễn thông Cảng Thành có thể cung cấp dịch vụ cố định cho rất nhiều công ty; trong số đó, các công ty lớn có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng riêng, nên họ có khả năng chi trả cho những chi phí này.

Nhưng đối với các công ty vừa và nhỏ, chi phí cho dịch vụ chăm sóc khách hàng và sau bán hàng thực sự là rất cao. Nếu Công nghệ Viễn thông Cảng Thành thành lập một trung tâm chăm sóc khách hàng, các công ty vừa và nhỏ này có thể outsource dịch vụ chăm sóc khách hàng cho họ, qua đó giảm b

Ngoài ra, còn có thể phát triển các hệ thống thông tin liên lạc chuyên dụng cho các ngành như y tế, giáo dục, tài chính, chẳng hạn như hệ thống trung tâm gọi cấp cứu trong bệnh viện, hệ thống phát thanh trong trường học, hệ thống báo động an ninh gia đình, hệ thống gọi cấp cứu dành cho người cao tuổi, v.v. Tất cả những điều này đều là những gì công nghệ của Hongcheng Telecom có thể thực hiện được!

Nếu trong tương lai có cơ hội đạt được giấy phép truyền hình, Digital Port và Hongcheng Telecom có thể mua lại giấy phép đó để cung cấp dịch vụ truyền hình cho khách hàng của Hongcheng Telecom!

Bản tin mới nhất đã được đăng đầu tiên trên diễn đàn sách số 69!

Mọi người đều nói rằng thị trường điện thoại cố định đã kết thúc, đã đến giai đoạn cuối cùng, và các đối thủ cạnh tranh không thể tiếp tục theo đuổi nữa.

Nhưng theo quan điểm của Lý Đại Thiện Nhân, thị trường này vẫn còn rất rộng lớn; nó thậm chí còn rộng lớn hơn cả con đường vào lúc 5 giờ sáng nữa!

Trương Dung Lâm cũng như John – người đã giữ chức vụ giám đốc kỹ thuật của Hongcheng Telecom trong nhiều năm – đều ngạc nhiên khi nhìn thấy những ý tưởng của Lý Đông Lăng. Họ cảm thấy như mình đột nhiên có thêm nhiều ý tưởng sáng tạo, và không thể tin nổi là mình có thể kéo các đối thủ cạnh tranh vào vòng xoáy này, thậm chí còn vượt qua ranh giới các ngành khác nhau nữa!

Trong khoảnh khắc đó, John cảm thấy xấu hổ; mặc dù ông cũng đã kiếm được nhiều tiền từ công ty, nhưng với tư cách là một kỹ sư, ông vẫn rất tự hào về kiến thức và tầm nhìn của mình. Tuy nhiên, trong những năm qua, ông thực sự cảm thấy bất lực trước sự phát triển của dịch vụ điện thoại cố định tại Hongcheng Telecom, và cho rằng ngành này đã không còn tương lai nữa, chỉ còn dựa vào giấy phép độc quyền để duy trì hoạt động.

Nhưng bây giờ, trước những dự án mà Lý Đông Lăng đề xuất – như trung tâm dịch vụ khách hàng, hệ thống hội nghị điện thoại quốc tế chuyên nghiệp, hệ thống trung tâm gọi cấp cứu y tế, hệ thống phát thanh trong trường học, hệ thống báo động an ninh gia đình, hệ thống gọi cấp cứu dành cho người cao tuổi, gói dịch vụ truyền hình kèm theo, v.v. – thì ngay cả việc xem liệu những dự án này có thể thành công hay không cũng đã khiến John nhận ra rằng mình thực sự đã lãng phí thời gian trong những năm qua, và đã cản trở sự phát triển của Hongcheng Telecom.

Bây giờ, ông không còn cảm thấy bất mãn về việc nghỉ việc nữa; ông nhận ra rằng mình thực sự không phù hợp để dẫn dắt sự phát triển kỹ thuật của Hongcheng Telecom trong tương lai!

“Ngoài thị trường điện thoại cố định, hai lĩnh vực quan trọng nhất cho tương lai của Hong

Viễn thông di động và băng thông rộng mới chính là chìa khóa giúp Công ty Viễn thông Hong Kong vượt qua những thách thức!

“Bước tiếp theo, Công ty Viễn thông Hong Kong cần tập trung vào các dự án viễn thông di động và băng thông rộng!”

Lý Đông Lăng nói một cách quyết đoán, “Trong vòng mười hai tháng, tôi muốn Công ty Viễn thông Hong Kong triển khai các trạm GSM 2G trên toàn khu vực trung tâm thành phố, hoàn thành việc kiểm tra và điều chỉnh để có thể bắt đầu hoạt động, đưa ngành viễn thông của Hong Kong bước vào kỷ nguyên 2G!”

“Trong vòng ba mươi sáu tháng, Công ty Viễn thông Hong Kong cần nắm vững công nghệ băng thông ADSL, hoàn thành kế hoạch chi tiết, tổ chức đấu thầu thiết bị, phân bổ tần số và tiến hành các thử nghiệm ban đầu.”

“Cần phải lắp đặt đầy đủ hệ thống cáp ADSL, mua sắm các thiết bị như bộ điều chỉnh tín hiệu, máy chuyển mạch từ các nhà sản xuất như Ericsson, Kikuwa… Và sử dụng công nghệ băng thông ADSL để thay thế hoàn toàn hình thức truy cập Internet qua dial-up!”

“Trong tương lai, Công ty Viễn thông Hong Kong không chỉ cần cung cấp các dịch vụ điện thoại cố định, cuộc gọi quốc tế, viễn thông di động và băng thông rộng cho người dân trong thành phố, mà còn cần mở rộng dịch vụ ra các khu vực nội địa và Đông Nam Á nữa!”

Sau khi Lý Đông Lăng nói xong, căn phòng họp im lặng trong một lúc dài; những thông tin mà ông ấy đưa ra thực sự rất lớn lao và quan trọng.

Toàn bộ thành phố cảng nhận thấy rằng việc chuyển đổi mô hình kinh doanh của Công ty Viễn thông Hong Kong là điều cực kỳ cần thiết, nhưng những lĩnh vực mà họ đang đầu tư đều mang lại nhiều rủi ro. Ngay cả thị trường nước ngoài cũng vẫn đang trong giai đoạn thăm dò và thử nghiệm; không thể dám đầu tư một cách liều lĩnh, bởi vì nếu đánh sai hướng, hậu quả sẽ rất nghiêm trọng.