Không cần nói đến suy nghĩ của Đoạn You Lập, thị trường máy ghi hình kỹ thuật số dùng để quan sát các vì sao, dù sao thì ở Mỹ và châu Âu, việc sản xuất vẫn là trách nhiệm chính của Đông Lăng Cao Khoa tại đây; còn về doanh số bán hàng của những chiếc máy này, thì chỉ có thể biết được sau khi chúng được tung ra thị trường thực tế.

Sau khi tham quan xong dây chuyền sản xuất máy ghi hình kỹ thuật số, A Đức ·Fryes đã lên đường trở về Mỹ.

Còn ở phía Đông Lăng Cao Khoa, trong vòng một tuần nữa, gần hai ngàn chiếc máy đã được sản xuất sẽ được vận chuyển bằng đường hàng không đến Mỹ!

……

Đúng vào lúc A Đức ·Fryes đang trên đường đến sân bay Thành phố tỉnh Hàn Tây để trở về Mỹ, Lý Đông Lăng cùng với Diệu Luật Anh và cặp vợ chồng Lý Đông Sơn cũng đang trên đường đi về phía sân bay Bình Dương.

“Thị trường Thời Đại Đông Phương sau khi khai trương cuối năm có tình hình thế nào?”

Diệu Luật Anh và Miêu Gia Huệ ngồi trong chiếc xe phía sau và trò chuyện riêng tư, trong khi Lý Đông Lăng thì ngồi cùng với Lý Đông Sơn trong một chiếc xe khác.

Đối với những người đàn ông đã kết hôn, thời gian giống như một con dao sắc bén, khiến họ ngày càng tăng cân… Kể từ khi thị trường Thời Đại Đông Phương mở cửa, Lý Đông Sơn đã loại bỏ được những lo lắng trong lòng mình; sau khi kết hôn và qua một dịp Tết, trông Lý Đông Sơn rõ ràng đã mập hơn so với cuối năm ngoái.

“Tình hình cũng khá tốt!”

Lý Đông Sơn nói, “So với dịp Tết, lượng khách vào thăm thị trường vào những ngày thường giảm đi một chút, nhưng vào các ngày lễ, lượng khách vẫn tương đương với dịp Tết. Ngoài ra, doanh thu và lợi nhuận của thị trường Thời Đại Đông Phương đều đạt mức cao mới, tỷ suất lợi nhuận gộp lên tới khoảng 20%!”

Trong xe, Lý Đông Sơn nói với Lý Đông Lăng rằng hiện nay, mặc dù thị trường Thời Đại Đông Phương không còn cảnh tượng đông đúc như dịp Tết, khi người ta xếp hàng dài kéo dài suốt nhiều con phố, nhưng vẫn có khá nhiều khách đến thăm.

Nhưng mỗi khi đến các kỳ nghỉ lễ, trung tâm thương mại Đông Phương Thời Đại vẫn là nơi có lượng người qua lại đông nhất ở thành phố Bình Dương, trường thương mại, và thậm chí cả khu vực Hán Tây.

Sau quá trình phát triển ban đầu, hiện nay, nhờ vào danh tiếng tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng và chính sách hậu mãi, không chỉ ở các khu vực khác mà ngay cả trong khu vực Hán Tây, trung tâm thương mại Đông Phương Thời Đại đã trở thành biểu tượng của sự “đáng tin cậy” trong mắt nhiều người.

Danh tiếng là thứ cần thời gian để xây dựng, và cũng cần sự so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Những chính sách như cho phép hoàn trả sản phẩm trong vòng bảy ngày mà không cần lý do, đảm bảo giá cả công bằng, niêm yết rõ ràng giá sản phẩm và cung cấp dịch vụ hậu mãi đầy đủ của trung tâm thương mại Đông Phương Thời Đại đã giúp nó nổi bật hơn hẳn so với các trung tâm thương mại khác.

So với những nơi khác, những nơi thường từ chối chịu trách nhiệm sau khi khách hàng mua hàng, trung tâm thương mại Đông Phương Thời Đại thực sự trở thành điểm sáng trong thị trường này.

Dù thực ra, giá cả các sản phẩm tại trung tâm thương mại Đông Phương Thời Đại không hề rẻ, nhưng hiện nay, người dân ở Hán Tây và các tỉnh thành lân cận vẫn thích mua các thiết bị gia dụng lớn như tivi, tủ lạnh, máy giặt, cũng như các vật dụng quý giá như vàng bạc trang sức tại đây.

Bởi vì tại trung tâm thương mại Đông Phương Thời Đại, bạn không lo mua phải hàng giả; nếu mua phải hàng giả, họ thực sự sẽ bồi thường cho bạn. Trong khi đó, tại các trung tâm thương mại khác, nếu bạn mua phải hàng giả, bạn chỉ có thể đối mặt với việc tranh chấp, và cuối cùng chỉ cảm thấy bực bội mà thôi, mà điều đó chẳng giải quyết được vấn đề gì cả.

Ngoài ra, về dịch vụ hậu mãi sửa chữa thiết bị gia dụng, trung tâm thương mại Đông Phương Thời Đại cam kết rằng nếu nhà sản xuất không chịu trách nhiệm, thì họ sẽ chịu trách nhiệm thay!

Điều này đã chạm đến trái tim của rất nhiều người. Trong kiếp trước, hầu hết các nền tảng thương mại điện tử đều ủng hộ người mua; nếu thiết bị gia dụng gặp sự cố, nền tảng đó sẽ can thiệp, hoặc cho phép hoàn trả hàng hoặc cung cấp dịch vụ sửa chữa hậu mãi.

Nhưng trong thời đại hiện nay, chưa có nền tảng nào áp dụng chính sách này; chỉ có trung tâm thương mại Đông Phương Thời Đại mới là người tiên phong. Chỉ cần sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, dù nhà sản xuất có không chịu trách nhiệm thì trung tâm thương mại Đông Phương Thời Đại cũng sẽ bồi thường trước.

Những vấn đề còn lại chỉ là việc tranh chấp pháp l

Điều này đã dẫn đến tình trạng hiện nay ở Hán Tây: cùng một sản phẩm, nếu được mua tại trung tâm thương mại Đông Phương, người ta coi đó là hàng chính hãng; còn những sản phẩm mua ở những nơi khác lại khiến người ta không yên tâm.

Hiện nay, chỉ riêng trong lĩnh vực thiết bị điện tử lớn và các sản phẩm có giá trị cao, trung tâm thương mại Đông Phương đã trở thành nhà phân phối lớn nhất cho nhiều thương hiệu điện tử nổi tiếng như Changhong, Haier, Gree, Little Swan, Kelon, v.v. Ở Hán Tây. Lượng hàng mà trung tâm thương mại Đông Phương phân phối ra thị trường còn cao hơn tổng lượng hàng của tất cả các thương hiệu kia cộng lại ở những thành phố khác!

Trong tình huống này, có thể dễ dàng hình dung rằng các thương hiệu điện tử đó hoàn toàn không dám xúc phạm trung tâm thương mại Đông Phương. Bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến sản phẩm được bán tại đây đều có thể được giải quyết một cách thuận lợi, bởi vì trung tâm thương mại Đông Phương nắm giữ quyền kiểm soát các kênh phân phối.

Ngày nay, quyền kiểm soát kênh phân phối chính là yếu tố quyết định sự thành công. Ai nắm giữ được kênh phân phối, người đó sẽ chiếm ưu thế. Chẳng phải thương hiệu điện tử lớn số một ở Trung Quốc cũng đã kiểm soát được Gree một cách chặt chẽ sao? Thậm chí, quyền định giá bán của chính các nhà sản xuất Gree cũng đã bị Gome chiếm đoạt; có thể hình dung được mức độ áp đảo mà ông Huang đã thể hiện vào thời điểm đó.

Dù không có sự áp đảo như ông Huang hay Gome, nhưng trong thời đại này, trung tâm thương mại Đông Phương vẫn có thể đối phó với bất kỳ thương hiệu điện tử nào. Chẳng hạn, thông qua ảnh hưởng của mình, trung tâm thương mại Đông Phương có thể đưa ra thông báo tuyên bố rằng sẽ không bán các sản phẩm của một thương hiệu nào đó do vấn đề về chất lượng, sau đó tận dụng truyền thông để tạo ra làn sóng tin tức tiêu cực… Điều này hoàn toàn có thể khiến một thương hiệu điện tử gặp rất nhiều khó khăn tại thị trường Hán Tây, thậm chí có thể khiến họ phải từ bỏ thị trường này.

Chẳng hạn, công ty lớn như Sanzu cũng đã gặp phải rất nhiều rắc rối chỉ vì một vụ kiện tụng; dù hiện tại họ vẫn chưa phá sản, nhưng doanh thu của họ đã giảm sút đáng kể, thậm chí còn ảnh hưởng đến toàn bộ ngành công nghiệp sản phẩm chăm sóc sức khỏe trong nước, khiến nhiều người bắt đầu nghi ngờ về chất lượng của các sản phẩm này.

“Dù thế nào đi nữa, chất lượng và dịch vụ hậu mãi của trung tâm thương mại Đông Phương phải được đảm bảo; đó chính là nền tảng để trung tâm thương mại này tồn tại và phát triển!”

“Lý Đông Lăng nói với Lý Đông Sơn, điều khiến một đế chế sụp đổ thường không phải là kẻ thù mạnh mẽ, mà chính là sự tan rã từ bên trong.”

Bao nhiêu tập đoàn lớn, dù đối mặt với những đối thủ hùng mạnh, cũng không hề sụp đổ; nhưng cuối cùng lại tự hủy hoại chính mình bởi những hành động sai lầm của chính họ.

Danh tiếng và uy tín của trung tâm thương mại Đông Phương đã được xây dựng vững chắc tại Hán Tây. Những thứ có thể đánh bại trung tâm này không phải là Walmart, Carrefour hay Aeon… mà chính là những hành động gian dối nội bộ, khiến nó tự hủy hoại bản thân.

“Tôi hiểu rồi!”

Lý Đông Sơn gật đầu mạnh mẽ. Bản tính ông ta vốn là người chất phác, nhưng điều ông ta ghét nhất chính là những trò lừa đảo, những thủ đoạn xấu xa đó – điều mà ông ta không thể chịu đựng được.

Sau khi trung tâm thương mại Đông Phương được khai trương, Lý Đông Sơn cũng đã nghe theo lời khuyên của Lý Đông Lăng, dần rút lui khỏi các vị trí quản lý cấp cao, không còn luôn nịnh hót người khác nữa. Ông tự mình đảm nhận mọi việc liên quan đến quản lý trung tâm, và giao trách nhiệm đó cho giám đốc tổng quát cùng các giám đốc bộ phận.

Điều này giúp Lý Đông Sơn có thêm thời gian để tập trung vào các hoạt động kinh doanh khác của trung tâm, đồng thời kịp thời giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

“Các công trình phục vụ đi kèm với trung tâm thương mại Đông Phương – khu dân cư Đông Phương, khách sạn Đông Phương và các cơ sở văn phòng Tòa nhà văn phòng – đều phải hoàn thành đúng hạn, không được trì hoãn. Pingyang là địa điểm đầu tiên mà trung tâm thương mại Đông Phương triển khai dự án; chúng ta tuyệt đối không thể để dự án này bị bỏ dở. Nếu không, trung tâm thương mại Đông Phương sẽ không thể phát triển được nữa tại Hán Tây!”

Lý Đông Lăng nhắc nhở Lý Đông Sơn. Hán Tây chính là “tổ ấm” của trung tâm thương mại Đông Phương; nếu nơi đây xuất hiện vấn đề, làm sao các cơ quan chức năng và khách hàng ở những nơi khác có thể tin tưởng vào trung tâm này được?

Trong thời đại này, việc các trung tâm mua sắm trong nước cố gắng đứng lên đối đầu với những thương hiệu lớn như Walmart hay Bách Nhãn Tiên, có lẽ chỉ là những trò cười mà thôi.

“Về mặt chuỗi cung ứng, các trung tâm mua sắm trong thời đại này cũng cần phải nhanh chóng xây dựng và hỗ trợ cho một hệ thống chuỗi cung ứng riêng của mình, để giúp đỡ nhiều thương hiệu khác như Thương Cốc!”

Lý Đông Lăng nói. Khi mới thành lập, việc xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng riêng có thể tốn kém khá nhiều, nhưng chắc chắn điều đó rất đáng giá.

Giống như Đông Lăng Cao Khoa, ngày xưa họ cũng buộc phải làm vậy; họ đã cam lòng bỏ ra nhiều chi phí ban đầu để xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng của mình. Một số nhà cung cấp linh kiện thậm chí còn được Đông Lăng Cao Khoa hỗ trợ suốt quá trình đó, nhưng bây giờ, hệ thống chuỗi cung ứng này đã trở thành công cụ mạnh mẽ giúp Đông Lăng Cao Khoa thành công.

Các trung tâm mua sắm trong thời đại này cũng cần phải nhanh chóng làm điều tương tự, để hỗ trợ nhiều thương hiệu “đồng hành” của mình hơn nữa. Một mặt, hệ thống chuỗi cung ứng này sẽ giúp các trung tâm mua sắm kiểm soát chi phí tốt hơn; dù ban đầu nó có vẻ không quan trọng lắm, nhưng khi các trung tâm mua sắm phải cạnh tranh gay gắt với nhau, ai có chi phí thấp hơn và kiểm soát chất lượng tốt hơn, người đó sẽ chiếm ưu thế!

Mặt khác, việc hỗ trợ nhiều thương hiệu tương tự như Thương Cốc cũng sẽ giúp các trung tâm mua sắm trở nên đặc biệt hơn, không bị trùng lặp với những trung tâm mua sắm khác.

Người nào giành được sự ủng hộ của nhiều người, người đó sẽ có nhiều lực lượng hỗ trợ; ngược lại, người nào mất đi sự ủng hộ, người đó sẽ gặp nhiều khó khăn. Nếu các trung tâm mua sắm trong thời đại này có thể nuôi dưỡng và giúp đỡ nhiều thương hiệu như Thương Cốc, thậm chí giúp chúng lên sàn chứng khoán, thì chắc chắn họ sẽ nhận được sự ủng hộ lớn từ công chúng.

Dù các trung tâm mua sắm trong thời đại này tuyên bố rằng họ không có ý định giành lấy vị trí số một trong thị trường trong nước, thì những người hỗ trợ họ vẫn có thể đẩy họ lên vị trí đó!

Một thương hiệu chuỗi cửa hàng, nếu được xây dựng vững chắc, thì có thể tồn tại trong nhiều năm; gia đình Walton đã có thể trở thành những người giàu có bậc nhất nước Mỹ nhờ vào Walmart. Vậy thì, với Đông Phương Era Mall, liệu họ có cơ hội lọt vào danh sách những người giàu có nhất châu Á không?

…

Sân bay Bình Dương hiện vẫn chưa được hoàn thành chính thức, nhưng các công trình chính như tòa nhà ga, cầu hạ cánh, đường băng, đường lăn, sân đậu máy bay, tháp kiểm soát không lưu và những cơ sở khác đã được xây dựng xong.

Hôm nay, sân bay Bình Dương cũng đặc biệt ồn ào; khu vực xung quanh sân bay, nơi trước đây rất lộn xộn, giờ đây đã được một đội ngũ công nhân xây dựng dọn dẹp gọn gàng.

“Ông Mục, hôm nay có ai đến kiểm tra đây? Tại sao lại tổ chức lớn lao như vậy?!”

Dưới làn gió thổi mạnh, khuôn mặt ông Lin Hằng bị nắng đen sạm; dù mới chưa đầy ba mươi tuổi, nhưng trông ông già hơn nhiều so với tuổi thật. Đang mặc chiếc áo vest in logo của công ty Xây dựng Sắt thép, ông hỏi quản lý dự án Mục Thị Hoành.

Vừa nói xong, ông Lin Hằng liền thở ra một hơi dài, trong đó có cả bụi cát. Bất kỳ sân bay nào cũng được xây dựng xa khu vực đô thị để giảm thiểu ảnh hưởng đối với khu dân cư, và sân bay Bình Dương cũng không ngoại lệ.

Nhưng điều này cũng có nghĩa là, nơi đây quanh năm luôn có gió thổi mạnh; thêm vào đó, đây còn là một công trường xây dựng lớn, nên mỗi khi mở miệng nói chuyện, gió thổi vào, gần như phải nuốt cả bụi cát theo.