“Sáng nay chỉ là bắt đầu thôi, trước khi đóng cửa vào tối nay, chúng ta nhất định không được phép mắc sai lầm. Ngoài ra, các bộ phận bán hàng và sau bán hàng cũng cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng!”

Lý Đông Lăng nói với Zhang Xiahai và những người khác. Thực ra, sáng nay vẫn chưa đến giai đoạn cao điểm của lượng khách hàng. Chỉ đến giữa trưa và buổi chiều, lượng khách mới đạt đỉnh.

Đó mới thực sự là cuộc chiến cam go – lúc này, Đông Phương Thời Đại Trung Tâm Mua Sắm mới thực sự bị thử thách!

Bên trong Đông Phương Thời Đại Trung Tâm Mua Sắm, người qua kẻ lại tấp nập; có người liên tục bước vào, cũng có người liên tục rời khỏi trung tâm. Nếu quan sát kỹ, bạn sẽ thấy rằng, trong mỗi năm người rời trung tâm, có khoảng một người cầm theo một túi đồ, bên trong chứa quần áo hoặc các sản phẩm khác.

Và khi đến bãi đậu xe dưới lòng đất, bạn mới thực sự hiểu được mức độ bận rộn của Đông Phương Thời Đại Trung Tâm Mua Sắm hôm nay! Bởi vì những sản phẩm có kích thước lớn tại đây, như đồ gia dụng, giường ngủ, ghế sofa, máy tính, tivi… đều được vận chuyển thông qua các lối đi dưới lòng đất.

Hôm nay, việc mua những sản phẩm này tại Đông Phương Thời Đại Trung Tâm Mua Sắm trong khu vực thành phố Pingyang sẽ được miễn phí giao hàng; còn ở các khu vực khác, chi phí giao hàng sẽ dao động từ 10 đến 50 nhân dân tệ, tùy thuộc vào kích thước và khoảng cách vận chuyển.

Wang Xingtae là một nhân viên giao hàng và lắp đặt tại Đông Phương Thời Đại Trung Tâm Mua Sắm. Anh cùng với một nhân viên khác đã lắp đặt một chiếc tivi thương hiệu Changhong lên xe tải nhỏ.

Anh đã quên mất đây là lần thứ bao nhiêu anh đi giao hàng hôm nay; dù sao thì, kể từ khi trung tâm mở cửa lúc 8 giờ sáng cho đến khi giao thành công chiếc đồ gia dụng đầu tiên, chỉ mất chín phút thôi. Sau đó, Wang Xingtae cùng với nhóm nhân viên giao hàng khác đã bắt đầu làm việc không ngừng nghỉ.

Việc làm này thật sự rất vất vả, nhưng so với những lần trước đây, sự mệt mỏi này lại hoàn toàn khác biệt. Dù cơ thể mệt nhưng anh và những người khác vẫn cảm thấy rất hào hứng, bởi vì họ đang kiếm tiền mà!

Dù việc giao hàng và lắp đặt trong khu vực thành phố Pingyang không thu phí từ người dùng, nhưng Wang Xingtae và đồng nghiệp vẫn được hưởng tiền hoa hồng. Với mức tiền hoa hồng 5 nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng, chỉ riêng trong buổi sáng hôm nay, không kể đến lương cơ bản mà trung tâm trả, anh đã kiếm được tới 35 nhân dân tệ!

Theo cách phân phối này, trong suốt một ngày, chỉ riêng tiền phí giao hàng thôi, Vương Hưng Thái đã có thể kiếm được bảy tám mươi đồng, thậm chí còn nhiều hơn nữa.

Hơn nữa, trung tâm thương mại Đông Phương còn cung cấp miễn phí hai bữa ăn cho những người thợ giao hàng như Vương Hưng Thái, cùng với ký túc xá dành cho sáu người có điều hòa; đây là những quy định mà trước đây anh ta chưa từng được hưởng khi làm việc ở những nơi khác.

Vì vậy, mặc dù trung tâm thương mại Đông Phương có rất nhiều quy định nghiêm ngặt – không được sử dụng bạo lực khi vận chuyển hàng hóa, thời gian giao hàng phải tuân thủ nghiêm ngặt, cần phải có thái độ tốt với khách hàng, tuân thủ quy định giao thông, và tỷ lệ tai nạn khi giao hàng ngoài đường cũng bị hạn chế – nhưng những người thợ giao hàng như Vương Hưng Thái vẫn không hề có ý định rời bỏ công việc này.

Những người thợ giao hàng như Vương Hưng Thái đều bận rộn đến mức không có thời gian rảnh; còn các bộ phận khác của trung tâm thương mại Đông Phương, đặc biệt là bộ phận bán hàng và nhân viên hướng dẫn khách hàng, thì chắc chắn càng bận rộn hơn nữa!

……

Alex là một fan hâm mộ bóng đá cuồng nhiệt; đối với những ngôi sao bóng đá yêu thích, anh ta sẵn sàng theo dõi họ đến tận nơi, dù là trong các trận đấu hay các sự kiện ngoài đời thực, kể cả khi những sự kiện đó diễn ra ở nước ngoài.

Tất nhiên, Alex cũng không thiếu tiền; anh ta là đối tác của một công ty đầu tư địa phương ở Châu Âu, đồng thời sở hữu nhiều doanh nghiệp như dịch vụ cho thuê nhà ở, xưởng rửa xe, v.v., những yếu tố này giúp anh ta có đủ điều kiện tài chính để theo đuổi niềm đam mê bóng đá của mình.

Trong những năm gần đây, ngôi sao bóng đá mà Alex yêu thích nhất chắc chắn là Ronaldo – người được coi như một thiên tài, đã thống trị làng bóng đá Châu Âu và khiến tên tuổi của mình trở thành biểu tượng của sự xuất sắc.

Khi Ronaldo đột nhiên tuyên bố bắt đầu chuyến đi đến châu Á, Alex cũng lập tức theo dõi anh ta. Sau nhiều công sức và thủ tục phiền phức, cuối cùng anh ta cũng đã vào được quốc gia Đông Phương – nơi mà đối với người dân Châu Âu, vẫn còn mang nhiều ấn tượng tiêu cực từ các phương tiện truyền thông địa phương.

Sau nhiều chuyến bay và chuyển tiếp, cuối cùng Alex cũng đến được Pính Dương. Mặc dù đường đi đến Pính Dương đã được sửa chữa và trở thành con đường ổn định nhất nối liền hai thành phố trong tỉnh Hàn Tây, nhưng suốt quãng đường dài đó, Alex vẫn cảm thấy mệt mỏi vì những cú sốc trên đường. Khi đến trước trung tâm thương

Alex cảm thấy rằng, số người xếp hàng trước siêu thị Đông Phương hôm nay đông hơn tất cả những người mà anh từng gặp ở thành phố đó của châu Âu cộng lại!

Trước khi bước vào siêu thị Đông Phương, Alex có phần khinh thường các trung tâm mua sắm trong nước; tuy nhiên, siêu thị này quả thực rất lớn.

Nhưng anh không tin rằng nó có thể vượt qua được những trung tâm mua sắm lớn như Carrefour ở châu Âu… Dù sao đi nữa, kể từ khi đến đây, cơ sở hạ tầng trong nước vẫn còn kém hơn so với châu Âu, vì vậy Alex ban đầu không mấy để ý đến siêu thị này.

Anh đến đây chủ yếu chỉ để ăn uống và gặp ngôi sao bóng đá yêu thích của mình là Ronaldo; đối với siêu thị này, anh không mấy quan tâm lắm.

Tuy nhiên, sau khi bước vào bên trong, Alex không khỏi ngạc nhiên khi thấy cảnh tượng ở đây hoàn toàn ngoài dự đoán của mình. Siêu thị này dường như còn lớn hơn cả trung tâm mua sắm Carrefour lớn nhất ở quê nhà anh, và thiết kế nội thất cũng rất xuất sắc…

Dù không muốn thừa nhận, nhưng Alex biết rằng nếu đặt siêu thị Đông Phương này vào châu Âu hiện nay, nó chắc chắn sẽ được coi là một trung tâm mua sắm hàng đầu!

Khi bước vào một cửa hàng quần áo, Alex so sánh giá cả và thấy rằng chúng rẻ hơn nhiều so với ở châu Âu, chất lượng sản phẩm cũng khá tốt… Nhưng anh vẫn không mấy hứng thú. Anh cảm thấy rằng thiết kế quần áo ở châu Âu vẫn còn mang tính thời trang và hiện đại hơn nhiều so với những sản phẩm này.

Không dành nhiều thời gian ở các khu vực quần áo thông thường, sau khi được người phiên dịch hướng dẫn, Alex biết rằng siêu thị Đông Phương có khu vực bán hàng xa xỉ, và cuối cùng anh đã quyết định đến đó.

Alex định mua một số sản phẩm xa xỉ về, bởi vì do tỷ giá, việc mua hàng xa xỉ ở trong nước hiện tại rõ ràng rẻ hơn nhiều so với ở châu Âu.

Khi đến tầng 4 khu vực Bắc của siêu thị Đông Phương và đi thang máy lên đây, anh nhận thấy rằng số lượng người ở đây ít hơn nhiều, nhưng trang trí các cửa hàng thì còn lộng lẫy và sang trọng hơn nữa so với các tầng dưới.

Ngay khi bước vào đây, không khí xung quanh đã ngập tràn mùi nước hoa; những điều này đã không còn làm Alex ngạc nhiên nữa, bởi chúng đều là đặc trưng tiêu biểu của khu vực hàng hiệu cao cấp.

Alex thấy rất nhiều thương hiệu quen thuộc như Rolex, Louis Vuitton, Chanel, Gucci, Fila Mu, Burberry… Rõ ràng, Trung tâm Thời đại Đông Phương đã bỏ ra rất nhiều công sức để thu hút các cửa hàng hàng hiệu này đến đây.

Sau khi tham quan vài cửa hàng hàng hiệu cao cấp, Alex cảm thấy hơi thất vọng. Anh muốn tìm kiếm những sản phẩm giá rẻ, nhưng anh nhận thấy rằng trong các cửa hàng Louis Vuitton, Rolex… chỉ có những mẫu cũ từ năm ngoái hoặc trước đó được bán; những mẫu mới nhất thậm chí không hề được cung cấp tại thị trường trong nước. Rõ ràng, Trung tâm Thời đại Đông Phương không quá quan tâm đến thị trường hàng hiệu cao cấp trong nước.

Về mặt giá cả, dù ban đầu Alex hy vọng có thể tìm được những sản phẩm giá rẻ, nhưng những mức giá được ghi trên sản phẩm lại còn đắt hơn cả ở Châu Âu!

Việc bán những sản phẩm cũ với giá cao hơn sản phẩm mới thật sự khiến Alex không thể tin nổi.

Sau khi thăm qua vài cửa hàng hàng hiệu nước ngoài, Alex mất hứng thú và chuẩn bị xuống lầu ăn uống. Nhưng khi đi ngang qua một cửa hàng mang phong cách Trung Quốc, anh không khỏi dừng chân lại.

“Đây là cửa hàng gì vậy?” Alex hỏi người phiên dịch đi cùng mình.

“Đây là… thủ công thêu Sū.” Người phiên dịch, một thanh niên khoảng hai mươi tuổi, cũng có vẻ hơi do dự khi nhắc đến một cửa hàng trong nước nằm cùng khu vực với các cửa hàng hàng hiệu nước ngoài, bởi anh cũng chưa từng thấy những thứ này trước đây.

Nhìn thấy cửa hàng thủ công thêu Sū này, Alex bỗng nhiên hứng thú và bước vào bên trong.

“Chào mừng quý khách đến với cửa hàng thủ công thêu Sū Pingyang!” Một nhân viên bán hàng chào đón Alex bằng tiếng Anh.

Nghe thấy câu nói này, Alex tỏ ra rất ngạc nhiên. Dù đã ở trong nước khá lâu, anh cũng đã gặp không ít người biết tiếng Anh, nhưng số lượng họ vẫn rất ít; vì vậy anh mới phải thuê một người phiên dịch đi cùng. Không ngờ lại gặp một nhân viên bán hàng biết tiếng Anh ngay trong một trung tâm mua sắm.

Hiện Tại Quốc Thực tế, số lượng người biết tiếng Anh ở đây không nhiều; nhiều người trong số họ đã đi ra nước ngoài và học tiếng Anh ngay sau đó.

Tại Trung tâm Thời đại Đông Phương, việc tìm được một nhân viên bán hàng biết tiếng Anh và sẵn lòng làm công việc này không phải là điều không thể, nhưng xác suất đó cũng không cao hơn là trúng số độc đắc là mấy.

Để có được những nhân viên bán hàng biết tiếng Anh, Trung tâm Thời đại Đông Phương đã tuyển dụng một nhóm nhân viên mới và chi trả tiền cho họ để họ tham gia các khóa h

Đối với những nhân viên môi giới biết tiếng Anh này, thương hiệu Đông Phương Thời Đại cung cấp mức lương, tiền thưởng và hoa hồng rất cao, nhưng chỉ có một điều kiện duy nhất: sau khi học được tiếng Anh, họ phải làm việc tại thương hiệu Đông Phương Thời Đại trong một thời gian nhất định trước khi được phép rời đi.

Nhân viên môi giới bán sản phẩm thêu Tứ Xuyên trước mắt anh chính là người đã qua khóa đào tạo tiếng Anh mới của thương hiệu Đông Phương Thời Đại; dù không quá thành thục, nhưng ít ra họ cũng có thể giao tiếp cơ bản được.

“Bức thêu Tứ Xuyên này mô tả một chiếc đỉnh đồng hai chân có tuổi đời hơn bốn nghìn năm. Người thợ đã sử dụng các sắc thái khác nhau của cùng một màu để tạo nên tác phẩm này!”

Nhân viên môi giới giới thiệu cho Alex về đặc điểm của loại thêu Tứ Xuyên này, “Chiếc cổ vật đồng này được thêu với giá 249 đô la Mỹ!”

Alex nhìn ngắm tác phẩm trước mắt mình – những hình ảnh được thêu từng đường kim một – và thực sự rất ngạc nhiên.

Khi xem thêm các sản phẩm thêu Tứ Xuyên khác, Alex không khỏi thở dài.

“Bức thêu ‘Vịt trắng và vịt đen đùa nước’ này có giá 2500 đô la Mỹ!”

“Bức tranh ‘Cảnh sắc núi non xa xôi’ được thêu bằng tám màu khác nhau, với giá 35.000 đô la Mỹ!”

“Loại thêu này có hai mặt với màu sắc khác nhau; những con cá vàng trên đó đều có biểu cảm riêng, với giá 68.000 đô la Mỹ!”

“Bức thêu này mô tả toàn bộ kinh Pháp Hoa, chỉ dành để trưng bày, không được bán ra ngoài!”

Alex nhìn bức thêu kinh Pháp Hoa treo đó như một bức tranh thực thụ; ngay cả những người không am hiểu về nghệ thuật cũng sẽ cảm thấy kinh ngạc trước tác phẩm này.

Nhìn những bức thêu Tứ Xuyên trước mắt và nhớ lại những món đồ xa xỉ mà mình vừa thấy ở nước ngoài, Alex lập tức cảm thấy như bị “đánh bại về mặt chất lượng”.

Dù sao đi nữa, những sản phẩm được chọn lọc kỹ lưỡng bởi tổ tiên chúng ta từ năm nghìn năm trước, liệu có thể so sánh được với những sản phẩm công nghiệp được sản xuất trong vài chục năm mà được coi là hàng xa xỉ hay không?!

Khi rời cửa hàng thêu này, Alex mang theo hai bức thêu.

Sau đó, anh tiếp tục ghé thăm một số cửa hàng Trung Quốc khác, và khi nhìn thấy những món đồ xa xỉ Trung Quốc như đá cẩm thạch, giấy xuan, mực in Long Quan, bông Shu, mực Hui… Alex thực sự cảm thấy choáng váng. Lần đầu tiên trong đời, anh nhận ra sự khác biệt giữa hàng xa xỉ và các sản phẩm thủ công!