“Nhiều xe đạp như thế này ở đây, nếu chiếc xe của tôi bị mất thì sao?” Đúng lúc Đào Ngân và những người xung quanh chuẩn bị rời đi, họ nghe thấy một anh chàng cáu kỉnh đứng sau họ không kiềm được mà la mắng vào nhân viên của trung tâm mua sắm Đông Phương thời đại.

“Chúng tôi có nhân viên an ninh riêng, chuyên trách giám sát khu vực này!”

Đối mặt với thái độ áp đảo của anh chàng đó, cô gái tuổi khoảng bằng Đào Ngân vẫn trả lời một cách bình tĩnh: “Nếu xe bạn bị mất do lỗi quản lý của chúng tôi, trung tâm mua sắm sẽ bồi thường toàn bộ thiệt hại cho bạn! Chúng tôi sẽ mua cho bạn một chiếc xe đạp giống hệt, hoặc bồi thường theo giá gốc của chiếc xe đó; trong thời gian bạn chờ mua xe mới, chúng tôi cũng sẽ trả tiền bồi thường cho bạn chi phí di chuyển hàng ngày, với mức 10 đồng mỗi ngày!”

“Wow!”

Nghe nói nếu xe bị mất vẫn có thể nhận được bồi thường, cùng với việc họ đã nghe được thông tin về các chương trình rút thưởng miễn phí, việc bất mãn đối với trung tâm mua sắm Đông Phương thời đại lập tức tan biến hết.

Chưa kịp bước vào trung tâm mua sắm, thái độ của nhân viên đã khiến Đào Ngân cảm thấy khác biệt so với các trung tâm mua sắm khác.

Bây giờ không giống như thời kỳ các cửa hàng cung ứng từ mười mấy năm trước nữa; lúc đó, bạn phải tự bỏ tiền ra mua sắm và còn phải để ý đến biểu hiện của nhân viên bán hàng; khi đi ăn ở nhà hàng nhà nước, trên tường còn treo dòng chữ “Cấm đánh đập khách hàng”.

Trong những năm qua, với sự xuất hiện ngày càng nhiều của các trung tâm mua sắm trong nước, sự cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt hơn, và thái độ phục vụ cũng bắt đầu được cải thiện, nhưng chỉ đạt mức đủ tốt mà thôi.

Như hôm nay, trung tâm mua sắm chịu trách nhiệm giám sát xe đạp cho khách hàng và bồi thường nếu xe bị mất – điều này là lần đầu tiên họ gặp phải.

Không thể diễn tả thành lời, nhưng Đào Ngân cùng với nhóm người xung quanh đều cảm thấy rằng trung tâm mua sắm Đông Phương thời đại thật sự “đáng tin cậy”, điều này chưa bao giờ xảy ra ở các trung tâm mua sắm khác.

Nhìn những người xếp hàng để đăng ký lấy số, Du Xuān – người vừa rồi trông có vẻ bình tĩnh – cũng không khỏi thở phào nhẹ nhõm. Có vẻ như cô ấy không hề sợ hãi, nhưng thực tế là lòng bàn tay cô đã đổ mồ hôi lạnh; nếu cô ấy xử lý không tốt, đám đông đông đúc trước mắt này chắc chắn sẽ trở nên hỗn loạn!

Tất nhiên, việc Du Xuân có thể xử lý mọi chuyện một cách ổn thỏa cũng liên quan đến trung tâm thương mại Đông Phương. Chỉ khi trung tâm thương mại này hỗ trợ cô ấy, cô ấy mới có thể đưa ra những điều kiện và phương pháp giải quyết đó; nếu không, cô ấy sẽ không dám hứa hẹn những điều đó đâu. Chính sự công nhận của trung tâm thương mại Đông Phương đối với những điều kiện mà cô ấy đề xuất đã giúp Du Xuân có được sự tự tin!

Thực ra, tuổi tác của Du Xuân gần giống với Đào Ngân; chỉ là cô ấy không thi đậu đại học, sau khi tốt nghiệp trung học, cô ấy đã xin vào làm việc tại trung tâm thương mại Đông Phương.

Nhưng Du Xuân không được bổ nhiệm vào vị trí nhân viên hướng dẫn khách hàng hay nhân viên phục vụ thông thường, mà là thành viên của chương trình đào tạo nhân viên quản lý – những người được đào tạo để sau này trở thành các giám đốc tại trung tâm thương mại này.

Tuy nhiên, trung tâm thương mại Đông Phương hoàn toàn khác với những công ty lừa đảo; họ thực sự coi những người tham gia chương trình đào tạo này như những ứng viên tiềm năng cho vị trí quản lý. Ngay sau khi nhập ngũ, họ được yêu cầu làm quen với quy trình hoạt động của từng bộ phận, các phương pháp giải quyết vấn đề, nhằm giúp họ có thể tự mình đảm nhận trách nhiệm.

Bây giờ, Du Xuân đã hoàn toàn khác biệt so với cô gái nhút nhát, e thẹn và ngại ngùng mà cô ấy từng là trước khi gia nhập trung tâm thương mại Đông Phương!

……

Cũng không cần phải xem trung tâm thương mại Đông Phương sẽ đi theo hướng nào; chỉ cần đi theo dòng người là được. Đào Ngân và Khương Tố Ý cũng vậy, họ cùng nhau theo dòng người đổ về phía trung tâm thương mại Đông Phương.

Lễ khai trương của trung tâm thương mại Đông Phương không hề có những nghi thức phức tạp; chỉ sau khi pháo hoa được bắn lên và tấm vải đỏ được kéo xuống để lộ ra biển hiệu của trung tâm thương mại, họ đã mở cửa đón khách.

Bởi vì hôm nay có quá nhiều người đến, tất cả đều tụ tập lại với nhau, rất dễ xảy ra tai nạn; vì vậy, trung tâm thương mại Đông Phương cũng không tổ chức bất kỳ nghi thức gì cầu kỳ, mà đơn giản là mở cửa đón khách ngay.

Nhưng tối nay, trung tâm thương mại Đông Phương đã bỏ ra một khoản tiền lớn để mời chuyên gia pháo hoa nổi tiếng Thái Quốc Cường – người đang có mặt tại Ameérica – đến tổ chức một buổi biểu diễn pháo hoa tại quảng trường Đông Phương! Lúc đó, đài truyền hình Pingyang sẽ trực tiếp phát sóng toàn bộ sự kiện này, còn đài truyền hình tỉnh Hán Tây, đài truyền hình Yên Kinh và các kênh truyền thông trung ương cũng sẽ đưa tin về sự kiện này.

“Xin chào!”

“Rất xin lỗi vì làm quý khách phải chờ lâu. Đây là quà tặng mà trung tâm thương mại Đông Phương chuẩn bị cho quý khách, hy vọng quý khách sẽ có một trải nghiệm mua sắm thật thoải mái!”

Theo dòng người vào cổng trung tâm thương mại Đông Phương, Đào Ngân cảm thấy không gian trở nên rộng rãi hơn nhiều; những người đi trước sau khi bước vào trung tâm thương mại đều tản ra khắp nơi, nên không còn tình trạng ùn tắc nữa. Thiết kế trung tâm thương mại đầy phong cách và tính thời trang khiến cả Đào Ngân lẫn Khương Tố Ý đều cảm thấy thật sang trọng.

Ngay khi vừa đến cửa, nhân viên của trung tâm thương mại Đông Phương mặc đồng phục công việc đã tiếp đón hai người họ, nhận lấy vé mà Đào Ngân đang cầm, ghi chú lại thông tin trên vé, sau đó đưa cho họ một món quà được bao bì rất đẹp. Trung tâm thương mại Đông Phương không hề sử dụng những chiêu trò phức tạp; chỉ cần mang theo vé là có thể nhận quà ngay khi vào cửa!

“Khu vực rút thưởng được đặt tại quảng trường trung tâm của trung tâm thương mại Đông Phương. Nếu quý khách có thời gian, xin hãy tham gia rút thưởng; có cơ hội nhận được quà đấy!”

Cầm theo món quà, sau khi đi qua lối vào lớn có thiết kế tương đương với trung tâm bán hàng của các nhà đầu tư bất động sản ở kiếp trước, Đào Ngân và Khương Tố Ý bước vào bên trong trung tâm thương mại. Bên trong vẫn có rất nhiều người qua lại, nhưng so với cảnh tượng bên ngoài, số lượng người ở đây dường như ít hơn nhiều.

“Nên mở ra xem sao?” Đào Ngân nhìn Khương Tố Ý một cái, rồi cả hai đều mở quà của mình ra.

“Ai!” Đào Ngân vẫn chưa kịp nhìn thấy đồ trong quà của mình thì đã nghe thấy tiếng kinh ngạc của Khương Tố Ý.

“Đây là kem dưỡng tay nhập khẩu từ Pháp, tên là Eucerin đấy. Tôi có nghe bạn cùng ký túc xá mua rồi; chai nhỏ này giá tới 35 nhân dân tệ đấy!”

“Còn của tôi thì là sô-cô-la!”

Đào Ngân mở quà ra và thấy bên trong là một hộp sô-cô-la. Mặc dù không đắt như kem dưỡng tay của Khương Tố Ý, nhưng cũng phải vài nhân dân tệ là đấy.

Đào Ngân ăn một miếng sô-cô-la, sau đó đưa cho Khương Tố Ý một miếng nữa. Vị đầu tiên hơi đắng, nhưng sau đó là hương vị ngọt ngào lan tỏa trên đầu lưỡi… Đối với phụ nữ mà nói, sô-cô-la luôn là thứ không thể cưỡng lại được.

Trong lúc ăn sô-cô-la, Đào Ngân và Khương Tố Ý từ từ đi về phía tầng một của trung tâm mua sắm, nơi có rất nhiều người đang đi lại trong khu vực quần áo thông dụng.

Hai người cũng nhanh chóng tham gia vào dòng người ấy. Khi nhìn thấy chiếc áo khoác thiết kế thời trang đầu tiên, họ đều ngừng bước lại.

Trên nhãn hiệu của chiếc áo đó ghi rõ tên thương hiệu, chất liệu vải, công ty sản xuất… Điều khiến họ ngạc nhiên nhất là giá nhập hàng chỉ là 59 nhân dân tệ, giá bán giảm giá là 64,9 nhân dân tệ, và tỷ suất lợi nhuận lên tới 10%.

Nhìn thấy những thông tin đó, Đào Ngân và Khương Tố Ý đều nhìn nhau ngẩn ngơ. Đây thực sự là lần đầu tiên họ gặp phải cách niêm yết giá cả như vậy. Trong toàn bộ khu vực quần áo thông dụng này, mọi loại sản phẩm đều được gắn nhãn giá rõ ràng như vậy; họ thật sự biết rõ mình sẽ kiếm được bao nhiêu tiền từ việc mua chúng.

Tại trung tâm mua sắm Đông Phương Thời Đại, việc kiếm được tỷ suất lợi nhuận 10% từ một chiếc áo như vậy, còn bao gồm cả các chi phí thuế, vận chuyển, kho bãi, lương nhân viên… Những người trong ngành đều biết rằng, đối với trung tâm mua sắm Đông Phương Thời Đại, điều này thực sự không hề quá đáng!

Đào Ngân và Khương Tố Ý nhận thấy trên nhãn các sản phẩm này có nhiều màu sắc khác nhau, được phân loại thành các phiên bản giảm giá, phiên bản bảo đảm giá…

“Những sản phẩm trong chương trình khuyến mãi và những bộ quần áo thuộc danh mục ‘bảo đảm giá cả’ sẽ được hoàn tiền đầy đủ nếu bạn không thấy chúng phù hợp với mình trong vòng một tuần, miễn là bạn chưa gỡ bỏ nhãn mác!”

“Đối với những bộ quần áo thuộc danh mục ‘bảo đảm giá cả’, nếu sau ba tháng giá của chúng giảm xuống, hoặc nếu tại khu vực thành phố Bình Dương có sản phẩm cùng loại có giá thấp hơn so với tại trung tâm mua sắm Đông Phương Thời Đại, chúng tôi sẽ hoàn lại khoản chênh lệch giá, hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn; bạn có thể mua lại sản phẩm đó với giá đã giảm!”

“Tuy nhiên, tại khu vực hàng giảm giá, do đặc tính của một số mặt hàng như đồ lót, vì lý do an toàn của khách hàng, chúng tôi không hỗ trợ việc hoàn trả hàng!”

Khi Đào Ngân và Khương Tố Ý đang ngắm nhìn những bộ quần áo đa dạng đó, chúng nghe thấy nhân viên của trung tâm mua sắm Đông Phương Thời Đại đang giải thích ý nghĩa của các nhãn mác cho một khách hàng phía sau. Cả hai đều cảm thấy ngạc nhiên, và rồi không thể kiềm chế được sự hứng thú của mình.

Mua hàng mà còn có thời hạn từ bỏ trong một tuần, có thể hoàn trả hàng, nếu mua phải hàng đắt hơn giá mong muốn còn được hoàn lại khoản chênh lệch… Đối với những người vốn đã “được sinh ra với gen mua sắm”, làm sao có thể cưỡng lại sức hấp dẫn như vậy được!

Còn về trung tâm mua sắm Đông Phương Thời Đại, liệu họ có giữ lời hứa hay không… Hãy xem đi! Đào Ngân và Khương Tố Ý vừa mới mua sô-cô-la và kem dưỡng da, mà chưa kịp mua thêm gì, họ đã được tặng những món quà trị giá vài chục đến vài trăm đồng. Một trung tâm mua sắm giàu có như vậy, làm sao có thể lừa dối họ được?

Nói ra thì, chính Đào Ngân và Khương Tố Ý cũng không tin nổi!

Người chưa từng trải qua những tình huống “giết heo” như thế này, làm sao có thể chịu đựng nổi? Dù sao thì Đào Ngân và Khương Tố Ý cũng không thể cưỡng lại được.

Trong suốt cả buổi sáng, chẳng những không thể tham quan hết toàn bộ trung tâm mua sắm Đông Phương Thời Đại, mà ngay cả khu vực quần áo thông thường ở tầng một, Đào Ngân và Khương Tố Ý cũng không thể bước ra ngoài được.

Điều này giống như khi bạn đang khám phá bản đồ trong trò chơi – bạn chưa hoàn thành được 1% nội dung, vẫn còn 99% là khu vực chưa biết; đối với Đào Ngân và Khương Tố Ý mà nói…

Nếu không phải vì bụng đói quá, có lẽ họ sẽ tiếp tục xem thêm nữa. Khi cuối cùng rời khỏi khu vực quần áo thông thường, Đào Ngân đã mua một bộ quần áo, và ngay cả Khương Tố Ý – người trước đây tuyên b

Đào Ngân Họ thấy rằng hầu như tất cả mọi người ra khỏi khu vực quần áo đại chúng đều cầm theo túi đóng gói quần áo.

Hai người đi theo biển chỉ dẫn và đến Tòa nhà ăn uống đại chúng ở tầng hầm thứ nhất. Vừa bước vào, họ lập tức cảm nhận được làn hơi nóng bức và những mùi thơm hấp dẫn khiến họ nuốt nước bọt và bụng bắt đầu réo gạo.

Bên trong, Đào Ngân họ thấy rằng Tòa nhà ăn uống đại chúng được bao quanh bởi các cửa hàng phục vụ ăn uống, còn ở giữa là những bàn ghế xếp liền nhau để khách hàng có thể dùng bữa.

Ngay sau khi bước vào, Đào Ngân không kìm lòng được mà kéo Khương Tố Ý đi thẳng đến quầy của các cửa hàng.

Trong khi đó, tại cổng chính của Trung tâm Thương mại Đông Phương Thời Đại, Giám đốc điều hành Zhang Xiahai đang đứng đó, đầu đẫm mồ hôi, hét lớn với nhóm người đang xếp hàng trước cổng:

“Xin lỗi mọi người, hiện tại số lượng người vào trung tâm thương mại quá đông. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm cho mọi người, chiều nay Trung tâm Thương mại Đông Phương Thời Đại sẽ tạm thời đóng cửa nửa giờ!”

“Để cảm ơn sự ủng hộ của mọi người, mỗi khách hàng đang xếp hàng sẽ được tặng một bữa trưa và đồ uống bồi thường. Trung tâm Thương mại Đông Phương Thời Đại xin chân thành cảm ơn mọi người!”

Giọng nói của Zhang Xiahai đã gần như khàn lại vì hét quá nhiều, nhưng ông không còn cách nào khác. Bên trong trung tâm thương mại đã gần như quá tải; dù sao đây cũng là một nơi mua sắm, và mọi người cần phải có được trải nghiệm tốt khi đến đây. Không thể để nó trở thành một nơi chật chội như những khu du lịch đông đúc vào các ngày lễ trong kiếp trước…

Trong khi Zhang Xiahai đang lo lắng như vậy, ở Pingyang, có người còn lo lắng hơn ông nữa.

“Gì cơ? Ga xe lửa đã kín chỗ ngồi rồi à?”

“Tất cả các khách sạn, nhà nghỉ ở Pingyang đều kín chỗ rồi sao?”

“Món ăn ở Khách sạn Lớn Pingyang cũng đã hết sạch rồi à?”