**Kim Lưu Thực hiện chiến lược: Dựa trên thẻ thành viên làm điểm tựa, trước hết xây dựng khung giám sát ba bên, sau đó triển khai trên toàn khuôn viên trường học**

Tại cuộc họp nhóm, Yī Fán mở ra một tấm bản vẽ “khái niệm giám sát ba bên” trống rỗng, cầm bút trong tay nhưng không vội vàng vẽ ngay. Anh nhìn quanh mọi người và nói: “Trong chương trước, chúng ta đã định hướng ‘học theo logic của PayPal và phù hợp với thói quen sinh hoạt của sinh viên trong trường’. Trong chương này, việc thực hiện chiến lược này, điều quan trọng nhất không phải là thúc đẩy việc nạp tiền trước, mà là xây dựng khung giám sát ba bên trước – chỉ khi sinh viên tin tưởng rằng tiền của họ sẽ được quản lý một cách an toàn, thì việc thanh toán và tiêu dùng sau này mới có thể diễn ra thuận lợi.”

**I. Đầu tiên, cần suy nghĩ rõ về vấn đề cốt lõi mà khung giám sát ba bên cần giải quyết: Không phải là “quản lý tiền”, mà là “xây dựng lòng tin”.**

“Chúng ta đừng quá bận tâm đến việc ‘làm thế nào để mở tài khoản hay chuyển tiền’, hãy suy nghĩ cho kỹ: Tại sao sinh viên lại e ngại nạp tiền vào nền tảng của chúng ta?” Yī Fán đặt ra câu hỏi này. Chưa kịp ai trả lời, anh tiếp tục: “Họ lo sợ rằng chúng ta sẽ lấy cắp tiền và bỏ trốn, hoặc tiền sẽ bị sử dụng sai mục đích, hoặc không ai quản lý khi có vấn đề xảy ra. PayPal cần sự tham gia của ngân hàng và thẻ tín dụng; thiếu bất kỳ bên nào cũng không thể hoạt động được.”

Anh vẽ ba vòng tròn trên bản vẽ, ghi lên đó các từ “Liaohao”, “Hội sinh viên” và “Ngân hàng Đài Loan”:

- **Vai trò của Liaohao**: Là “người sử dụng tiền”, nhưng chỉ được sử dụng cho ba mục đích chính thức là “đổi tiền tại điểm giao dịch của sinh viên, sửa chữa xe đạp chung, thanh toán cho các doanh nghiệp”; không được sử dụng vào mục đích khác, mỗi lần muốn sử dụng tiền đều phải nộp đơn xin phép trước.

- **Vai trò của Hội sinh viên**: Là “đại diện của sinh viên”, có nhiệm vụ giám sát việc sử dụng tiền – Hội sinh viên phải kiểm tra xem liệu đơn xin sử dụng tiền của Liaohao có thực sự phục vụ mục đích của sinh viên hay không, và chỉ sau khi kiểm tra kỹ lưỡng mới được ký duyệt.

- **Vai trò của Ngân hàng Đài Loan**: Là “người giữ gìn tiền”; tiền được lưu trữ trong tài khoản ngân hàng, và chỉ khi cả ba bên đều ký đồng ý, ngân hàng mới thực hiện việc chuyển tiền; thiếu bất kỳ bên nào cũng không thể thực hiện giao dịch.

“Nói một cách đơn giản, đó là ‘Liaohao sử dụng tiền, Hội sinh viên kiểm tra, Ngân hàng Đài Loan quản lý’; mọi bên đều phải giám sát lẫn nhau, không ai được phép làm sai.” Yī Fán đặt bút xuống và nói tiếp: “Khi sinh viên thấy

“Dù là học sinh nhờ người đại lý nạp tiền mặt hay đến cửa hàng tiện lợi để nạp tiền qua mã thẻ, số tiền cuối cùng đều sẽ được chuyển vào ‘tài khoản giám sát ba bên’, không thể được sử dụng cho các tài khoản cá nhân,” Yī Fán giải thích. “Tiền mặt do người đại lý thu nhận sẽ được gửi đến các điểm giao dịch được ngân hàng chỉ định mỗi ngày, sau đó được chuyển vào tài khoản của cửa hàng tiện lợi – mọi khoản tiền đều có thể được tra cứu rõ ràng, biết được ‘ai đã nạp và tiền đó đến từ đâu’, không hề gây ra sự rối rắm.”

Lâm Xuân chen vào hỏi: “Vậy sau khi học sinh nạp tiền, làm thế nào để xác nhận rằng số tiền đã vào tài khoản giám sát?”

“Rất đơn giản, ngân hàng sẽ cung cấp cho chúng ta một ‘giao diện tra cứu việc nạp tiền’. Học sinh chỉ cần nhập mã thẻ thành viên trên trang web, họ sẽ thấy thông báo ‘Bạn đã nạp 100 nhân dân tệ trong tháng này, số tiền này đã được chuyển vào tài khoản giám sát ba bên’, đồng thời cũng có thể xem chi tiết về tài khoản đó,” Yī Fán bổ sung thêm.

**2. Cách quản lý tiền:** Chia thành “vốn dự trữ” và “vốn hoạt động”, quản lý riêng biệt

“Số tiền mà học sinh nạp vào không thể được quản lý chung một cách lẫn lộn; cần phải được chia thành hai phần,” Yī Fán viết tên hai loại tài khoản trên sơ đồ ý tưởng:

- **Vốn dự trữ**: Chiếm 70% tổng số tiền nạp. Phần tiền này được coi là “tiền dự phòng cho học sinh”; chỉ được sử dụng để đổi tiền mặt cho học sinh (ví dụ: nếu học sinh muốn đổi 10 nhân dân tệ, số tiền đó sẽ được rút từ phần vốn dự trữ này) hoặc để sửa chữa xe đạp công cộng. Mỗi tháng, ngân hàng sẽ cung cấp báo cáo về tình hình sử dụng vốn dự trữ, và học sinh sẽ kiểm tra lại thông tin đó;

- **Vốn hoạt động**: Chiếm 30% tổng số tiền tích lũy. Phần tiền này được dùng để tổ chức các hoạt động quảng bá trên campus (như thiết lập gian hàng trải nghiệm, in tờ rơi), hoặc để trả thưởng cho các người đại lý. Khi muốn sử dụng vốn hoạt động, Yī Liao sẽ nộp đơn xin, sau đó học sinh sẽ kiểm tra xem liệu các hoạt động quảng bá có thực sự được thực hiện hay không, và liệu việc trả thưởng cho người đại lý có đúng quy định hay không. Sau khi kiểm tra xong và ký duyệt, ngân hàng mới tiến hành chuyển tiền.

“Việc chia tiền thành hai phần này nhằm tránh tình trạng việc sử dụng vốn hoạt động vượt quá ngân sách, gây ảnh hưởng đến việc đổi tiền mặt cho học sinh,” Yī Fán nhấn mạnh. “Ví dụ, nếu trong tháng này vốn dự trữ có 350.000 nhân dân tệ và học sinh chỉ đổi được 50.000 nhân dân tệ tiền mặt, thì họ vẫn sẽ thấy rằng ‘dù bây giờ họ đổi tiền, số tiền vẫn đủ’, điều này sẽ giú

Tiểu Vũ hỏi: “Nếu sinh viên dùng điểm cơ bản để trừ tiền khi mua đồ ăn nhanh, thì mỗi ngày sẽ có rất nhiều giao dịch như vậy; chúng ta không thể yêu cầu sinh viên ký tên vào từng giao dịch được chứ?”

“Vấn đề này cần thiết phải đặt ra ‘giới hạn miễn kiểm tra đối với các khoản nhỏ’, ví dụ như các giao dịch dưới 500 đơn vị hoặc tổng số chi phí trong một tháng không quá 20.000 đơn vị, thì chỉ cần kiểm tra ngẫu nhiên hàng tuần là đủ; còn những khoản lớn hơn 500 đơn vị thì buộc phải kiểm tra từng giao dịch một. Như vậy vừa đảm bảo hiệu quả, vừa không làm giảm tính hiệu quả của công tác giám sát; sau đó có thể điều chỉnh lại dựa trên tình hình thực tế.”

III. Thực hiện: Thử nghiệm trước, sau đó mới mở rộng

“Sau khi xây dựng xong khung giáo dục này, không thể áp dụng ngay cho toàn bộ hệ thống; trước hết cần chọn 1 trường đại học ở Đài Trung và 1 trường đại học ở Đài Bắc để thử nghiệm, ví dụ như Đại học Phùng Giá ở Đài Trung hay Đại học Quốc gia Đài Bắc.” Yī Fán chỉ vào phần ghi chú “Trường thử nghiệm” trên bản thiết kế và nói: “Thử nghiệm trong 1 tháng, tập trung vào ba vấn đề chính: liệu sinh viên có sẵn lòng tham gia hay không…

Anh ấy đưa ra một ví dụ có thể gặp phải: Nếu sinh viên cảm thấy việc kiểm tra số tiền nạp hàng ngày quá phiền phức, chúng ta có thể thương lượng với họ để thay đổi thành kiểm tra mỗi ba ngày một lần; nếu sinh viên cảm thấy việc kiểm tra số dư không thuận tiện, chúng ta có thể đặt biểu mục kiểm tra trên trang chủ website… Việc thử nghiệm chính là để tìm ra sai sót và điều chỉnh; khi các trường thử nghiệm đã ổn định, chúng ta có thể áp dụng khung giáo dục này cho các trường đại học khác, như vậy sẽ giảm thiểu rủi ro.”

Lâm Xuân gật đầu: “Đúng vậy, trước đây khi triển khai dịch vụ xe đạp chia sẻ, chúng ta cũng đã bắt đầu từ việc thử nghiệm trước; bây giờ khi triển khai hệ thống tài khoản giám sát này, cũng vậy – trước hết cần xây dựng niềm tin trong phạm vi nhỏ, sau đó mới từ từ mở rộng.”

IV. Tầm nhìn dài hạn: Hệ thống giám sát không phải là “gông cùm”, mà là “nền tảng cho việc triển khai trên toàn bộ hệ thống”

“Mọi người đừng nghĩ rằng việc thực hiện hệ thống giám sát ba bên là ‘đang tự gây rắc rối’ cho mình; thực ra đây là một bước đi mang tính chiến lược lâu dài.” Cuối cuộc họp, Yī Fán gấp lại bản thiết kế và nói: “Khi hệ thống giám sát ở Đài Trung và Đài Bắc đã được triển khai ổn định và sinh viên đều tin rằng ‘tiền nạp qua hệ thống này được giám sát, nên yên tâm sử dụng’, thì sau này khi chúng ta áp dụng hệ thống này ở các khu